内訳（接客評価コメント45件）
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- ★★★★
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（18件）
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（3件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:すごく安心感がありました。プロフェッショナルな感じがある分、安心感と、ちょっとこんな質問してもいいのかな？という素人感を見せるのに引け目を感じてしまいました。。まだしっかりとは定まっていませんが、お話を聞いて、購入したいという気持ちがだいぶ湧いてきました。
気になった:特になし （こぶさん 40代・女性）2022年10月回答店舗からの回答こぶ様
この度は数ある不動産業者より弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
こぶ様のご意見、大変参考になりました。
プロフェッショナルと安心感は近しいものと感じておりますが、それとは別に近寄りがたい雰囲気・質問のしづらい雰囲気を作ってしまったのかと思いますので、まずは「楽しくお買い物ができる！」といった点にもう一度着目して努めるように、早速スタッフと共有させていただきました。
「不動産」という分野は専門性のある知識を求められることが多いのでわからないことが多くて当然。お気軽にご質問なさってください♪
はじめは皆様共通でたくさんの不安や質問からスタートします。
そのショートカットや公平性のあるアドバイスを行うために私共がおりますので、迷っている部分や拘りたい部分だけではなく些細な「？」をなくしていけるように心がけております。
大きなお買物になりますので後悔していただかないようにご説明する場面も多く、プロとしての一面を感じさせてしまう瞬間もあるかと思いますが、こぶ様にとって良いお買物となりますように尽力して参りますのでどうぞ引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:マイナスポイントも隠さず、本音で話してくれた。
気になった:特にありません。 （mkさん 30代・女性）2022年10月回答店舗からの回答mk様
この度は数ある不動産業者より弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
住宅購入は人生に於いて大きなお買物＆ターニングポイントだと考えておりますので、良い点だけではなく悪い点もしっかりとご理解いただくことが「後悔しない不動産購入」への必須条件だと考えております。
もちろん、人それぞれでメリットデメリットを感じる点が異なりますので、もしもｍｋ様が気になる点などございましたら私共の方でしっかりと調査を行い、ご報告させていただきますのでお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
今後も、ｍｋ様にとって後悔しない住宅購入のサポートが出来るように、正確な情報をご提示できるよう努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:家族背景や些細な要望にも一つ一つ丁寧に回答してくださり、とても相談しやすかったです。物件それぞれの周辺調査から利点、欠点などもそれぞれ情報として提供してもらえたので、物件選びに不安がありましたがイメージしやすく参考にすることができました。
気になった:暑い中なので、こまめな水分補給などして体調に気をつけてほしいと思います。（具合の悪そうな一面が見られたわけではありません。）一生懸命説明をしてくださり、ありがとうございます。 （ハピロンさん 20代・女性）2022年08月回答店舗からの回答ハピロン様
この度は数ある不動産業者より弊社をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
また、満点評価をいただきましたこと、大変嬉しく感じております。
ご家族背景やご要望を詳しく把握＝より具体的かつお客様目線のご提案が可能になると考えております。
ハピロン様がその点でご満足いただけましたことは、ハピロン様からより詳しいお話を伺えたからこそ。
快くご対応いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
気になった点で挙げられております「暑さ」といった点に関してですが、新築戸建はエアコンなどが未設置な現場も多いのでハピロン様も大変だったのではないでしょうか。
弊社ではスタッフの体調も重要視しておりますのでクールビズ期間中はポロシャツを着用させていただいておりますが、より積極的に水分補給などのタイミングを設けるように社内でも共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もより良いご提案が出来るよう尽力致しますので引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
3.8参考になった！ 1
- （ 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力3.3 ）
良かった: 明るく気さくな感じが良かった。住居に対する質問に対してきちんと対応してくれた。何より働く人間の熱意が感じられた。
気になった: 住居について悪い点についても、何点かあげてくれると購入者が安心して任せられるようになると思います。 （30代・男性）2022年07月回答店舗からの回答この度は数ある不動産業者より弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく感じております。
「不動産の営業スタッフ＝押売り感が強い」といったイメージを持たれることも多いのですが
接しやすく、明るい。といった印象を抱いていただけたことは私共としても喜ばしい限りでございます。
気になった点として挙げられておりました「住宅についての悪い点」といったお話ですが、
ご不安を抱かせてしまったようで申し訳ございませんでした。
今後のご案内の際にはご意見をしっかりと取り入れ、改善に努めて参りますのでどうぞ引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
NY様
この度は数ある不動産業者より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと感謝いたします。
無事にご成約いただけたとのことでおめでとうございます。私共も大変嬉しく感じております。
お住まいになられてからも気になることやご不安なことがございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いです。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
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