内訳(接客評価コメント15件)
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- ★★★★★
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(3件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力3.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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2.6参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力2.3
- 提案力2.6 )
良かった:どの方もとてもフレンドリーで感じが良く話しやすかったです子供の扱いにもなれていて物件見学や、説明などで毎回長時間になってしまったが子供が飽きないように一緒に遊んでくれたり寄り添ってくれて感謝感激でしたおかげで子供も毎回不動産に行くのが楽しみになっていました
気になった:物件を決めるときに担当の方がかわってしまったこと。物件のデメリットの部分は教えてくれなかったので引っ越してからいろいろ困ることがあった (ぼーさん 30代・女性)2024年08月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めての経験で、にわかにしかない知識に、専門のスタッフに明確に教えて頂き助かりました。
気になった:特に無いです。 (ララさんさん 50代・女性)2024年07月回答 -
2.4参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力2.3
- 提案力- )
良かった:事前予約なしの来店でしたが、丁寧な接客対応していただいた。
気になった:路面ビラ配り広告をきっかけに営業所へ案内されました。営業所で多くの他物件を丁寧に案内いただきましたが、求めていたような物件は案内されることなく、微妙な心待ちになりました。 (オープン太郎さん 30代・男性)2024年05月回答 -
2.7参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力2.3
- 提案力2.3 )
良かった:とにかく沢山の物件資料を紹介してくれた
気になった:訪問のきっかけになった物件について、こちらから質問するまで情報をくれなかった。また、聞いても微妙な物件ですよ、と言われた (匿名希望さん 30代・女性)2024年05月回答 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:長時間の打ち合わせで夜遅くまでかかってしまった時に嫌な顔をしたり、急かしたりもせずにじっくり真摯にご対応してくださったいつも明るく元気にご対応して下さる親が打ち合わせ中、キッズルームで遊んでる子供を保育士さんのように一緒に遊んで下さったスタッフさんがみんな子供好きで可愛がってくださり嬉しかった
気になった:長時間の打ち合わせになってしまった時に事前にどのくらい時間がかかるか聞いておけば良かったなと思いました (はなさん 30代・女性)2024年05月回答 -
店舗からの回答
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様に寄り添ったご対応が出来ましたこと、嬉しく思います。
より良い物件のご紹介が出来ますよう、情報収集と、迅速なお伝えに努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:威圧的じゃないところは話しやすいし、ちゃんと話を聞いてくれたのでよかったです。また、私の趣味を理解してその話題を振ってくれたので心を開きやすかったです。
気になった:待ち時間が多く感じました。電話が口説いです。。それくらいしか気になるところはありません。 (ねねたんさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度は、数ある仲介業者から弊社へご来店いただき、誠にありがとうござました。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に繋げてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:急遽ですが、家までくれ、とても気遣ってくださいました。
気になった:お電話ではご紹介の物件についてあまり教えてくれませんでした。 (すむすむさん 20代・男性)2023年01月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
今後もお住まい探しのサポートを今後も全力でおこなわさせていただきます。
どうぞ宜しくお願い致します。 -
2.8参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:常に気を遣って対応して頂けました。
気になった:LINEでのやりとりでのレスポンスが遅いときがあった。 (吉さん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフの対応が、お客様のお役に立ちまして何よりでございます。
レスポンスに関して、お待たせすることがないように改善致します。
今後もご不明な点などございましたら、ご遠慮なくご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:不安に思っている点や、わからない点などを詳しく説明してくださり、少しでも不安要素がなくなるように努力してくださいました。どのスタッフの方もとても優しくて、とても良い気分で家を購入できました。
気になった:特にありませんでした。褒められるべき点が多く、何も気になりませんでした。 (ゅぅきなさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉の数々、大変励みになります。ありがとうございます。
今後もお客様の立場に立ったサポートができるよう努めさせて頂きますので、ご不明点やご不安などございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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