内訳（接客評価コメント12件）
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- ★★★★
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（2件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.1参考になった！ 1
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力- ）
良かった:中古住宅を購入しました。ちょっとでも気になったことは質問するとすぐ確認していただけて、買主側の立場に親身になってくれていることが分かりました。また言いにくいことも正直に教えていただき、大変勉強になりました。
気になった:今回の物件は自分でインターネットで探したものを他社物件の仲介という形で成約しました。ただ内見当日に、私の探した物件を営業さんが他のお客さんに紹介してしまい、翌日そのお客さんが申込を進めようとしていると聞き、慌てて先に申込を行いました。結果、当初予定していた計画よりかなり早く購入することになってしまいました。物件は誰のものでもないので他のお客さんが興味を持ってしまったのは仕方ないと思うのですが、勝手に紹介して結果的に競争させられた形になってしまったのは少しモヤモヤしました。 （くるみさん 30代・男性）2023年05月回答店舗からの回答くるみ様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。また、ご成約いただきありがとうございます。
住宅を購入される方はどなたも分からないことが多く不安だと思います。スタッフ一同、普段からお客様の不安を解消するよう丁寧な説明を心掛けております。
お引渡し後も何かとご不明な点がでてくるかもしれませんが、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
今回、貴重なご意見を賜りありがとうございます。いただいたご意見・ご感想をもとに今後ともサービスの向上に努めてまいります。
くるみ様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
この度はありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:購入前にいくつか調べて頂いた際、とても迅速に対応して頂けました。説明も丁寧でわかりやすく信用の出来る方でした。
気になった:特にありません。 （motoさん 50代・男性）2023年03月回答店舗からの回答moto 様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。また、ご成約いただきありがとうございます。
中古の住宅や土地を購入する際、「前に住んでいた人はどんな人か？」、「災害の恐れはないか？」、「建替えはできるのか？」など様々な疑問や不安な事があるかと思います。
私たちは物件をお預かりする際に官公庁などの役所調査を行うことはもちろん、周辺にお住まいの方にヒアリングを行ったりするなど、お客様の不安を少しでも解消して安心して購入いただけるよう努めております。
お引渡し後も何かとご不明な点がでてくるかもしれませんが、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
moto 様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
この度はありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの都合により急な予定変更があったのですが真摯に対応頂き大変助かりました。
気になった:特にございません。 （砂さん 30代・男性）2023年02月回答店舗からの回答砂 様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。また、ご成約いただきありがとうございます。
ご契約に関してご不明な点などございませんでしたか？お住まいになってからもご不安な事があれば遠慮なくご連絡ください。
砂 様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
この度はありがとうございました。 -
3.3参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:急な電話での内見→契約でしたが、快く対応していただけました。
気になった:複数棟あるためなのか、時々今回購入しない物件についての話題がでてきた点が気になりました。 （すさん 30代・女性）2023年02月回答店舗からの回答す 様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。また、ご成約いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。いただいたご意見・ご感想をもとに今後ともサービスの向上に努めてまいります。
お引渡し後も何かとご不明な点がでてくるかもしれませんが、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
す 様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
この度はありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:話しやすく相談がしやすかったです。感謝です！ありがとうございます
気になった:とくになし （しんさん 20代・男性）2023年02月回答店舗からの回答しん様
この度はお忙しい中アンケートにご回答いただきありがとうございます。
ご希望される住宅はみつかりましたか？
私共はお客様に最良の住宅をご提案するために様々な事をヒアリングさせていただきます。
他愛もないお話しや時に脱線してしまったりしますが、何気ない会話の中にお客様の核心に迫るニーズが含まれていると思っております。
しん様の立場になって寄り添えたご提案はできたでしょうか？
今後とも東海住宅をよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても分かりやすく自分たちのために考えてくれてるって言うのがすごく伝わりました。今後ともこの営業スタッフさんならお任せしていいなと家族みんなが思ってます。
気になった:特にない （しんしんさん 20代・女性）2023年02月回答店舗からの回答しんしん様
この度はお忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。
また、ご成約いただきありがとうございます。
住宅はしんしん様はじめご家族の人生のより所となる大事な場所です。
私たちは、専門用語や意味の分からない横文字のオンパレードでお客様を迷わせることなく、納得して購入していただけるよう日々行動しております。
当社は今年で51周年を迎える企業として、住宅を売るだけでなく、引渡し後も10年20年と末永くお付き合いできればと願っております。
これから新居での生活が始まってからも分からないことが出てきましたら遠慮なくお問合せください。
しんしん様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:こちらの要求にスピーディに対応して頂けたので有り難いと思いました。接客の際も丁寧な受け答えで、とても良い印象を受けました。
気になった:特にありません。 （copinさん 50代・女性）2023年02月回答店舗からの回答copin 様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。またご成約いただきありがとうございました。
これから新居での生活が始まってからも分からないことが出てきましたら遠慮なくお問合せください。
copin 様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
この度はありがとうございました。 -
店舗からの回答
? 様
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。またご成約いただきありがとうございました。
これから新居での生活が始まってからも困った事やご不安なことがあれば、小さな事でも遠慮なくお問合せください。
? 様の新生活が益々お幸せになれるようスタッフ一同お祈りしております。
この度はありがとうございました。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:建物の相場から、費用に関することなど、急な来店での対応にも関わらず、わかりやすく限られた時間の中で説明していただき、また物件もご案内いただき今後の参考になりました。
気になった:特にありません （30代・女性）2023年01月回答店舗からの回答
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。ご希望する物件はみつかりましたか？
今後も気になる物件やご不明な点やお困りになった事がございましたら、お気軽に担当者までご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:私達の要望も聞いてくれて、注意点や分からないことも丁寧に説明してもらいました。
気になった:特になし （Ｍさん 40代・女性）2023年01月回答店舗からの回答Ｍ様
この度はお忙しい中アンケートにお答えいただき、さらに、ご成約もいただきありがとうございました。
お客様にとっては不動産の購入は一生に一度の事。専門用語の洪水でお客様を惑わせるのではなく、分かりやすく丁寧にご説明しご納得いただいた上で購入できるよう行動しております。
また、お客様に最良の住宅をご提案するために様々な事をヒアリングさせていただきます。
他愛もないお話しや時に脱線してしまったりしますが、何気ない会話の中にお客様の核心に迫るニーズが含まれていると思っております。
Ｍ様の立場になって寄り添えたご提案はできたでしょうか？
今後とも東海住宅をよろしくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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