内訳(接客評価コメント14件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:見学会の時から優しく丁寧に説明してくださいました。こちらの意見を快く引き受けてくださって、本当に助かりました。
気になった:なし (ももさん 30代・女性)2024年09月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても頼りになりました。いつも親切丁寧に対応して下さって、安心して相談できました。
気になった:棚の設計ミスや壁紙の手違いなどがあった時は心配になりました。。でも、すぐに対応して下さったから良かったです。 (でこさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答でこ様
お世話になっております。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。とても励みになります。
手違いがあった件はご迷惑・ご心配おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は再発防止のため社内でも確認を徹底するように致します。
お住まい後も何か気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:土地探しからだったのですが、見ないで買わないより、見て買わない、と決断してみてください!と、助言いただきました。結果、そこを気に入り、購入しました。背中を押してもらえたことに、感謝しております。こちらの不安をすべて受け止めてくださり、対応してくださいました!!
気になった:営業スタッフさんのおかげで、家族が幸せに暮らすことができています!!建てたあとも、月に1度は、必ず来てくださるのがとっても、嬉しいです!! (サンマーさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答サンマー様
お世話になっております。
ご多忙の中、カスタマー評価いただきありがとうございます。
スタッフの助言により家づくりのスタートを切るきっかけができたことは、この上ない喜びでございます。
訪問した際にお客様が幸せに暮らしている様子を見れることが、私どもにとっても嬉しく思います。
今後もサンマー様のお力になれることがございまたら、どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談下さい。
末長いお付き合いを今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:夫→この人となら理想の家が建てられる!妻→この人がいなかったら家は建てられなかった!夫婦で意見がまとまらないこともありましたが、それぞれの気持ちに寄り添いながら提案してくださったり、細やかな心遣いが安心と信頼に繋がりました。
気になった:なし (ROIさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答ROI様
お世話になっております。
アンケート回答いただきありがとうございます。
ご夫婦とも、弊社スタッフを信用いただきご成約いただいたこと、ご提案によりお力添えできたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もROI様のお力になれることがございまたら、どんな些細なご相談でも構いませんのでお気軽にお問い合わせください。
これからも宮下工務店をよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:わがままな要望も無茶な提案も、親身になって相談に乗ってくれ、一緒に解決してくれました。納得のいく素敵な家を建てる事が出来てとても満足しています。マイホームが建ってからも、定期的に様子を見に来てくれるので安心感があります。ちょっとした不具合があった場合でも、対応が早く助かっています。
気になった:特になし。 (NIKIさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答NIKI様
お世話になっております。コメントいただきありがとうございます。
納得のいく家を建てる事が出来き、満足いただけたということ大変嬉しく思います。
これからもお客様の立場に立ち、細やかなサポートができるよう心掛けてまいります。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。何かご不明点などございまいたらお気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらを気にかけて親身になってお話を聞いていただき、自宅へもたびたび様子を聞きに来てくれてくれました。
気になった:とくにありません。 (たかゆきさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答たかゆき様
お世話になっております。
親身な対応と、高く評価していただけたこと大変嬉しく思います。
これからもお客様の立場に立ち、細やかなサポートができるよう心掛けてまいります。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。何かご不明点などございまいたらお気軽にご相談ください。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力3.0 )
良かった:対応の仕方がとても丁寧で色々なことに対してしっかり説明してくださいました。
気になった:ありません。 (ストックさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答ストック様
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
対応が丁寧と、高く評価していただけたこと大変嬉しく思います。
これからもお客様の立場に立ち、細やかなサポートができるよう心掛けてまいります。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。何かご不明点などございまいたらお気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めて訪問した際も私たちの質問に的確にお答えくださり信頼して家造りを任せられると思いました。他の営業スタッフの方とのやり取りを拝見しても言葉遣いや指示の出し方など仕事に対する真摯な姿勢が見られました。
気になった:特に無いが引き渡し後も足繁く自宅まで訪問いただいており、仕事が大変ではないかと余計な心配をしています。(施主としては訪問いただくのは嬉しいことです) (Ichiさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答Ichi様
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では嘘のない対応を心がけております。スタッフ同士でも尊重し合いながら接客をしており、その姿勢を評価いただき嬉しく思います。
生涯のお付き合いができるように、お引渡し後も訪問させていただいております。
時間がかかることに違いはありませんが、必要なことですので、今後もお伺いさせていただきます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。何かご不明点などございまいたらお気軽にご相談ください。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:丁寧に対応していただき、希望通りの家を建てることができました。
気になった:互いの認識に齟齬があり、同じ話を何度かすることがあった。 (扇風機さん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答扇風機様
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
希望通りに家を建てることができたということで大変嬉しく思います。
今後はお打ち合わせの際に認識違いや齟齬がないよう、『専門用語を使わない』『確認をする』など徹底して対応をさせていただきます。
これからもお客様の立場に立ち、細やかなサポートができるよう心掛けてまいります。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。何かご不明点などございまいたらお気軽にご相談ください。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:まずはこんな感じにしたいという思いにそって、設計してくれ、そこから具体的内容を聞いてくれるので思いが形になりやすかった。
気になった:特にないです。 (konoharuさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答konoharu様
お世話になっております。
お客様に寄り添ったお打ち合わせを心がけておりますが、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様の立場に立ち、細やかなサポートができるよう心掛けてまいります。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。何かご不明点などございまいたらお気軽にご相談ください。
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