内訳(接客評価コメント12件)
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(0件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:中古住宅の相談から契約に至るまで、また、それ以降も真摯に対応してくれました。言葉使いや、対応、態度など、会社の教育も素晴らしいですが、何より人の良さが感じられました。もし、また機会がございましたらお願いしたいと考えております。
気になった:特にありません。 (shoさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答sho 様
この度は、弊社にて、ご成約を賜り、誠にありがとうございます。
満点の高評価だけでなく、あたたかいお言葉をいただき、
担当スタッフはもちろん、社員一同、大変嬉しく思います。
言葉遣いや、対応、態度、会社の教育について、お褒め頂き、ありがとうございます。
まだまだ至らないところが多くありますので、第一にお客様のことを考え、
真摯に向き合い、お客様が納得のいく不動産購入のお手伝いができるよう、日々精進してまいります。
新たなお住まいでの新生活、ぜひ楽しんでくださいね^^
また何かございましたら、いつでも、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともに何卒、よろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:とにかく誠実!いわゆるデキる子タイプではありませんが、正直な子で腹を割って話ができます。
気になった:ボロボロの革靴が玉に傷でしたが、今日会ったら新調されていました笑 (NEWDAYRISINGさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答NEWDAYRISING 様
この度は、数ある不動産会社の中で、弊社を通して、
ご成約いただき誠にありがとうございます。
高評価に加え、担当スタッフが奮い立たされるような温かいお言葉をいただき
担当だけでなく、スタッフ一同、大変光栄でございます。
革靴の件に関しまして、営業として身だしなみを整えることは
最低限のマナーだと思いますので
今一度、店舗全体で、服装チェックを強化してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ!
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:ニコニコと笑顔で、一所懸命な対応に好感が持てました。面倒な依頼も、適切に対応していただき感謝しています。
気になった:特にありません (タケさん 60代・男性)2024年07月回答店舗からの回答タケ様
この度は、数ある不動産会社の中で、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
あたたかなお言葉を頂けて、担当はもちろん、スタッフ全員、大変光栄でございます。
不動産は一生に幾度とない大きな買い物ですので、
タケ様へご満足のいくお住まいのご紹介ができて、とても嬉しいです!
今後も、お客様に寄り添ったご提案やご紹介ができればと思います。
一所懸命に、日々勉強を怠らず、邁進してまいります!
この度は、誠にありがとうございました。
また不動産に関して、何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。 -
1.1参考になった!
- ( 理解力1.3
- 整理力1.0
- 提案力1.0 )
良かった:なし
気になった:営業スタッフが顧客の立場に立って話が出来ていないと感じた「言われた事はやります」というスタンスのように感じ、説明の不足などがあったため常に不安が付き纏っていた (yさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答y 様
この度は、弊社スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、
また、説明の不足で、ご不安にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
不動産のご購入は、人生に幾度とない、大きな買い物でございます。
お客様に寄り添った教育ができていないことは会社の責任でもあります。
y様のお言葉を真摯に受け止め、社内教育を改めて見直し、改善してまいります。
言いづらいことをこのように言葉にしていただき、
また、ご不安に思う部分もありながらもご成約いただいたこと、お礼申し上げます。
今後も何かございましたら、すぐご連絡くださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが内容、社員教育を徹底してまいります。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力- )
良かった:丁寧な対応とお客様の視点で考える担当の方でした。感謝しています。
気になった:小さな記載ミスや誤字などがありました。 (ジィジさん 60代・男性)2024年06月回答店舗からの回答ジィジ様
この度は、弊社を通して、ご成約いただき、誠にありがとうございます。
書類の記載ミスや誤字があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様に寄り添った対応を心掛けるとともに、
書類に関しましても、ミスがないよう、体制を見直してまいります。
また、高評価もいただき、誠にありがとうございます。
不動産関係のご相談やなにかございましたら、
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしく申し上げます。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:いつも良く話を聞いていただき助かりました。次に何か不動産にお世話になることがあったら、またお願いしたいと感じました。
気になった:特にありません。 (SKさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答SK様
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただき、
ご成約を賜り、誠にありがとうございました。
また不動産でなにかあればお願いしたいとのこと、スタッフ一同、大変光栄でございます。
温かなお言葉をいただけて、担当スタッフの今後の支えにもなります!大変感謝いたします。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いがとても丁寧不安に思うことなど親身になって聞いてくれたこちらの仕事終わり時間などを遅くなっても時間を合わせてくれたり本当に安心して物件購入ができた
気になった:特になし (TORAさんさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答TORAさん様
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社を通してご成約いただき、誠にありがとうございます。
そして、あたたかなお言葉と、満点の高評価をいただけて、担当及びスタッフ一同、大変光栄でございます、、!
「本当に安心して物件購入ができた」とのこと、TORAさん様がご不安に思われていることを解消し、
気持ちよくご購入いただけて、とても嬉しく思います。言葉にしていただき、ありがとうございます。
今後も、お客様には、安心してお住まいをご購入いただけるよう、
丁寧に、正確に、そして誠実に、物件探しのお手伝いができるよう、日々邁進してまいります。
また何か不動産についてございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:全てにおいて紳士的な対応で、安心しながら進めていく事ができました。ありがとうございました。
気になった:特に気になった事はなくスタッフ皆さん気持ちの良い事に感謝です。 (ぴのさん 60代・女性)2023年07月回答店舗からの回答ぴの様
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社を通じて、ご成約いただき、誠にありがとうございます!
そして、満点評価を頂くことができ、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
ぴの様からいただいた、あたたかいお言葉を胸に、
今後もお客様に安心して、そして気持ちよく、住宅をご購入もしくはご売却していただけるよう、
ご成約までのサポート、そして、一生のお付き合いができればと存じます。
また不動産について、なにかございましたら、お気軽にご連絡くださいませ!
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:購入確定前とその後においても、変わることなく丁寧な対応に感謝します。また物件の関連情報の問い合わせにも正確かつ迅速に対応いただだきました。
気になった:リフォームの提案に間違いや不明瞭な部分な多く、発注しませんでした。 (まつしたさん 60代・男性)2023年06月回答店舗からの回答まつした 様
この度は、弊社を通じて、ご成約いただき、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉とともに、気になった点も正直にご記入くださり、感謝申し上げます。
リフォームのご提案について間違いや不明瞭な部分が多かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
一生に幾度とない、大きな買い物ですので、あらためて細部までの確認を怠らず、お客様のニーズに沿った
ご提案ができるよう、スタッフへの教育や、知識の底上げに注力してまいります。
お褒め頂いた正確さ、迅速さも、今後より一層、磨きあげていきたいと思っております。
せっかくの一生のご縁ですので、今後も不動産について、なにかございましたら、お気軽にご連絡くださいませ! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ベテランスタッフの方とペアで、こちらの心配なこと、気になったこと、困っていることに進んで気を配ってくださり、柔軟に対応してくださいました。問い合わせから契約まで安心してお取引することができました。
気になった:特にありません。 (Mさん 30代・男性)2023年02月回答店舗からの回答M様
この度は、多数ある不動産の中から弊社を通じて、ご成約いただきまして、誠にありがとうございます!
そして、満点評価、スタッフ一同、大変光栄です。
不動産購入は、一生に幾度とない大きな買い物となりますので、
「安心してお取引することができました」とあたたかなコメントをいただけて、大変嬉しいです。
これからも、お客様に寄り添ったご提案ができるよう、日々邁進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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