内訳(接客評価コメント36件)
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(10件)
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- ★★★★
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(16件)
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(8件)
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:何度も物件の見学をお願いしましたが、毎回快くうけてくださり、しっかりと納得した上で購入することができました。
気になった:早口で聞き取りづらいことがあった。 (momoさん 20代・女性)2023年09月回答店舗からの回答momo様
コメントありがとうございます!
そしてご成約誠におめでとうございます!
お客様の求める理想の物件が見つかるようにスタッフは日々物件をご提案させて頂いております。お客様が心から納得される様何度でも内覧に行かせて頂いているので、momo様もご納得頂けたようでこちらとしても嬉しい限りです!お褒め頂き有難うございます!
ただ、ご説明が少々早口だったようなのでそこはこちらがしっかりと改善させていただきたいと思います。申し訳ありませんでした。他のお客様にも気をつけながら一人一人のお客様にご説明が出来ればと思っております。有難うございました。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力2.6 )
良かった:分かりやすい説明でした。ありがとうございました。
気になった:新築価格が不透明でした。 (haruさん 30代・男性)2023年09月回答店舗からの回答haru様この度はご来店いただきありがとうございます。分かりやすい説明との評価をいただきありがとうございます。スタッフ一同、これからもお客様にとって分かりやすく、ご納得いただける説明ができるよう、努力してまいります。また、新築価格が不透明とご指摘いただきました件について、昨今の価格変動に伴いまして価格表など、お客様に分かりやすいご案内ができていない点について、大変反省しております。ご指摘いただきましたところを社内でも協議いたしまして、わかりにくい箇所の精査、スタッフの教育、お客様に分かりやすい価格表示などを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来店・お問い合わせを、心よりお待ちしております。
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4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:こちらが分からないことは細かな部分まで丁寧に説明していただきました。
気になった:特にありません。 (うどん定食さん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答うどん定食様
コメントありがとうございます!
お客様の分からない事を細部までしっかりご説明できたようで安心いたしました。
また、ご来店いただいた際に不明点等ございましたらいつでもお聞きいたしますのでお気軽にご質問くださいませ。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:どんな物件があるのか気になって、相談しに行きました。予算や金利等の相談や説明がありました。参考にしたいです。今後どんなエリアでどんな物件があるのかもっと相談してみたいと思いました。
気になった:特になし (あかさたさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答あかさた様
コメントいただき誠にありがとうございます!予算や金利等の相談が出来たとの事で、営業スタッフが毎日予算や金利について勉強しておりますのでお褒めをいただき勉強をしたかいがありました!今後もさまざまな物件についてご相談がありましたらお気軽にご相談くださいませ。また、物件の購入等については私たちが出来る限りお手伝いさせていただきたいと思っておりますので今後とも宜しくお願い致します! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても信頼できる営業さんで、連絡の頻度なども私たちに合わせてくだり、引き渡しまで安心して過ごせました。こちらからの質問にも真摯に答えてくだり、回答が不明確な場合は必ず後で調べてご連絡をくださいました。家探しは何社も回って大変でしたが、こちらで決めさせていただいて本当に良かったです!
気になった:特にありません。 (りのさん 30代・女性)2023年06月回答店舗からの回答りの様、この度はご成約誠におめでとうございます!当店スタッフの対応にご満足いただけたようで大変うれしく、ほっとしております。嬉しいコメントをいただき、これからより一層ご利用いただく皆様にご満足いただけるサービスを提供したいと強く思っております!ありがとうございます!おうち探しはとても体力も気力も使う、人生の一大イベントだったかと思います。これからもお客様に寄り添い、少しでも不安を取り除き、楽しくおうち探しをしていただけるようにスタッフ一同、心地よい店舗づくり、接客を目指してまいります。お引き渡し後も、安心してお住まいいただけるようサポートいたしますので、お住まいの事ならどんな些細なことでもお気軽にご連絡いただければと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします!
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店舗からの回答
m様、この度は当店をご利用いただきありがとうございます。また、ご成約、誠におめでとうございます!m様の物件探しに、少しでもお力になれたのかなと嬉しく思っております。スタッフの応対についてもうれしいコメントをいただき、これからもお客様に親切丁寧な応対を心がけていきたいと、気持ちを新たにしております。ご成約後も、お引き渡しやお手続きなど、気になること、チョッと聞いてみたいこと、なんでもお気軽にご連絡くださいませ。
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店舗からの回答
人を幸せにする仕事人様、この度はご成約誠におめでとうございます。数ある不動産会社の中から当店をご利用いただき、大変うれしく思っております。誠にありがとうございます。これからもご利用いただく皆様に「ハスドゥ!出雲店に依頼して良かった!」と思っていただけるようなサービスの提供ができますよう、スタッフ一同誠心誠意、努力してまいります!
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:営業スタッフの売る事を前提にせず、物件の状態の説明に専念する姿勢は相談し易くて良かった。結論を急がせることはなく「買いますか?」という言葉は一言も無かった。リフォームの見積もりをお店で出してくれるので予算の参考になりました。
気になった:リフォームの見積もりは必ずしも安くはないですが信頼できる業者だと思います。案内車が私用車だったので営業車を用意してあげて欲しい。 (ハムさんさん 50代・男性)2023年04月回答店舗からの回答ハムさん様、この度はご成約誠におめでとうございます!ハムさん様の物件探しをお手伝い出来ましたこと、とても嬉しいです!ありがとうございます!わたしたちは、しつこい営業やお客様を急かしたりするような営業はしないことをモットーにしていますので、相談しやすいと思っていただけたこと、お客様にとって参考になるご提案ができたことがとても嬉しく、励みになっています!温かいお言葉、スタッフをお気遣いいただいたお言葉、ありがとうございます!営業車の件は、スタッフとも相談の上、検討いたします。これからもお客様に信頼いただける、誠実で丁寧なおもてなしのできるお店、スタッフであり続けられるよう努力してまいります。今後も何か不動産のことでご相談などございましたら、ぜひ、お気軽にご連絡くださいませ!
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3.2参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:聞いたことは答えてくれて、予定も合わせやすくて良かった。
気になった:こっちも無知な部分があったので仕方ないかもしれないけど、少し説明が少ない気がした。契約の時に初めて知ることも多かった。 (ねこさん 30代・女性)2023年04月回答店舗からの回答ねこ様この度はご成約誠におめでとうございます。当店がお手伝い出来ましたこと、大変うれしく思っております。誠にありがとうございます。このたびはご案内やご提案の際に事前説明が足りないところ、至らないところがありましたこと、また、ご不安に思わせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。ご指摘いただきありがとうございます。今後、お客様が不安に思われること、ご説明しなくてはならないことを、ご案内の際やご提案の際にできる限る伝えられるよう、事前調査を丁寧に行うだけでなくだけでなく、お客様へのお伝えの仕方やご質問にないところでもお伝えすべきところを丁寧にお伝えできるよう、努力してまいります。これからお引渡しとなりますが、担当スタッフの丁寧・詳細なご案内を心がけてまいりますが、ご不明な点、ご不安に思われている点などございましたら何でもお声がけいただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とっても優しくて私たちの話を親身になって聞いてくれたり色々動いてくれました。多分この営業スタッフの方が担当でなければ私たちは家を買わなかっただろうと思います。本当にありがとうございました。
気になった:特になかったです! (ぽん汰さん 20代・女性)2023年03月回答店舗からの回答ぽん汰様
ご成約おめでとうございます!
営業スタッフも日々お客様の理想に合う物件を探し、どうコミュニケーションをとってお客様との距離を縮めていこうか奮闘しております!
今回はお客様にとっていいサポートが出来た事、営業スタッフ共々喜んでおります。今後もまた困ったことがありましたらお気軽にご連絡ください。ありがとうございました!
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