内訳（接客評価コメント27件）
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（2件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:見学から引渡しに至るまで大変お世話になりました。こちらの疑問点も直ぐに返答、対応して頂けたので安心して任せることが出来ました。
気になった:特にありません。 （おにぎりさん 30代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、弊社とのご契約、アンケートへのご協力と、大変お世話になりまして誠に有難うございました。
高い評価を頂戴し、感謝申し上げます。
これからが、本当のお付き合いの開始です。何卒、
宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:全く知識なかった僕が、理解して何千万円ものの買い物が出来たのは担当者のおかげ。本当に親身になってくださり感謝でしかない。家が出来たこの後も、色々と相談してお付き合いできれば・・・と思える担当者さんです。
気になった:気になることがなかった （ゆうさん 40代・男性）2023年11月回答店舗からの回答これ以上ないというくらいの嬉しい評価を頂戴し、感無量でございます。このようなお声を聞く時が、この仕事をしていて本当に良かったと思える瞬間です。出来る事ならば、弊社の担当者を限定して褒めてあげたいです。これからも、アフターを通じて、末永いをお付き合いの程を、何卒、宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
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4.5参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:非常に聞き上手な方で、常にこちらの意見を尊重していただける担当者さんでした。その上でできる、できないを明確に回答していただけたのはとてもわかりやすかったです。途中、手違いや手直しが生じたこともありましたが、その都度真摯に対応していただき、最終的に満足いく形にしていただけました。その対応にとても感謝しています。
気になった:隣家との関係性（窓の高さや位置など）にもう少し深いイメージを持ちアドバイス頂きたかったです。施工中に問題点が見つかり、結果修正が間に合いましたが、プラン作成中に想像力を働かせていただけると有り難いです。 （やまさんさん 50代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は弊社でのご契約並びに、アンケートへのご協力、誠に有難うございます。
途中、手違いや手直しがあったにも拘わらず、高い評価を頂戴し恐縮でございます。心から感謝申し上げます。とともに、ご指摘に関しましても真摯に向き合い、今後の設計に活かすことが出来る様、努めて参ります。 -
店舗からの回答
いもに様
ご契約いただきまして誠に有難うございます。
またアンケートへのご協力を賜り、重ねて感謝申し上げます。
なにか、ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧で明るく、いつでも非常に迅速を対応いただけました。細かい点も親身に相談に乗って下さり、私たちの要望に熱心に対応いただきました。担当していただけて本当に良かったです。
気になった:特にありませんでした。 （MMさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご契約いただき誠に有難うございました。また、このような高い評価を頂戴し、心より、感謝申し上げます。
これからもアフターを通じて永いお付き合いとなりますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:要望に応じて複数の物件を紹介して頂き自分たちが優先したいものは何かという事について検討することができました。こちらの問い合わせにレスポンス早く丁寧に対応して頂きました。
気になった:希望したエリア外の情報は不要でした。 （びっくりはんさん 30代・男性）2023年08月回答店舗からの回答この度はアンケートへのご協力を賜り有難うございます。お客様からのお問い合わせ内容に対しましてのレスポンスはなるべく早くと、取り組んでおりますが、まだまだでございます。ご希望外のエリアの情報まで提供してしまい、紛らわしく感じられたかもしれません。申し訳ございませんでした。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:親身になって色々アドバイスをいただいた。
気になった:途中で担当者が変わり、不安になったが、とくに心配はなかった。 （はいさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答アンケートへのご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
高い評価を頂戴しまして、欣幸の至りでございます。また、体調不調が原因とは言え、担当の変更をさせていただき申し訳ございませんでした。
これからも、何でも、お気軽にご連絡下さいませ。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:終始、丁寧に接客していただきました。こちらのワガママ放題の希望を聞いて、図面に反映してくださりました。何度も何度も修正してくださり、その都度打ち合わせをしていただき、大満足の家ができました。
気になった:担当として言いにくいことがあったと思いますが、できないことやお勧めできないときも、濁さずきっぱりと仰っていただければよかったと思います。 （すばちゃんさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。また、担当営業にとってこれほど嬉しく思う評価はないかと思います。
お客様のご希望に対してネガティブなアドバイスをさせていただく事は結構勇気がいりますが、これからもプロとしての矜持を持ち
対応させていただければと思います。今後とも、よろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.6 ）
良かった:丁寧な接客で話しやすかったので良かったです。要望や変更も多くありましたが、しっかり対応して下さいました。聞いたことは調べて教えて下さいました。
気になった:伝えていたことが設計士の方にしっかり伝わっていないことがあり時間がかかったので、事前に話しておいてほしかったです。 （AAIさん 40代・女性）2023年05月回答店舗からの回答この度は、アンケートへのご協力を賜り、誠に有難うございました。高い評価をいただき感謝すると共に、担当営業から設計部への伝達が不十分だった為、お客様に時間的なご迷惑をお掛けいたしましたことを反省し、今後に活かせるよう努力する所存でございます。大変、申し訳ございませんでした。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらが急にわからない事や相談をしても親身に聞いてくれた。こちらの意見に対してメリットデメリットをしっかり教えてくれて、良くなる様に一緒に考えてくれた。要件を決めかねてても急かさず、ゆっくり待ってくれたし圧を全く感じなかった。話しやすい雰囲気を作ってくれて同じ事を何度聞いても態度に出さず優しく教えてくれた。
気になった:特になし （初投稿さん 30代・男性）2023年05月回答店舗からの回答これ以上ない程の評価を頂戴し、感無量でございます。ニックネームの初投稿様（３０代の男性）を担当させて頂いた営業社員が特定できたならば、会社表彰に値する位のアンケート内容だと思います。この評価を心の糧にして、頑張って参ります所存です。これからも末永くお付き合い下さいますよう、お願い申し上げます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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