内訳(接客評価コメント168件)
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(52件)
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(24件)
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(2件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:終始、丁寧に対応してくださいました。ローンの組み方等、不勉強な点が多かったのですが、住宅ローン控除などの優遇制度についても、しっかり説明を受けることができました。また未完成の物件を検討しているとお伝えすると、同じ建築会社さんの物件を参考にと、同日に案内をしてくださるなど、臨機応変に対応していただきました。
気になった:特別ありません。 (ゆみさん 40代・女性)2024年02月回答 -
店舗からの回答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご成約誠におめでとうございます。
「わかりやすい説明の仕方でした。」のお言葉大変うれしく思います。
今後もお客さまにわかりやすい説明・ご提案を心がけてまいりますので
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:他の営業スタッフ様には、主に資金面の相談でお世話になりました。担当の営業スタッフ様と共に誠意ある接客で、信頼できました。ありがとうございました、
気になった:特になし (あるひさん 50代・女性)2024年02月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:直近の価格の値下げ状況の説明があった。希望エリアの物件を複数提案してくれた。
気になった:必要なことではあったと理解してるが、初めてのことなので、保有金融資産の状況を提示することに多少抵抗があった。 (もうすぐ定年さん 60代・男性)2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では、最新の情報を正確に提供しております。
また、首都圏にグループ会社があるため、幅広いエリアのご提案も可能です。
「住むエリアについて悩んでいる」などのご相談でも構いませんのでお気軽にご相談いただければと思います。
またのご利用お待ちしております。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力4.6 )
良かった:初めてマンション購入を検討することになり、進め方などがわからないところを十分にフォローしてくれて、必要な手続きを前もって進めておいてくれるなど、スムーズに進められるように手配してくれた。こちらで必要な書類などの準備の連絡もこまめにしてくれて、足りないものが無いかなどの不安を取り除いてくれた
気になった:物件の見学の時の手際が少し悪かった (tetsuさん 40代・男性)2024年01月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご成約誠におめでとうございます。
不動産購入は何度もあることではございませんので、皆さまご不安な気持ちを抱えながらご相談に来られます。
弊社ではお住まいを購入した後の生活まで見たうえで、ご不安のないお住まい探しをお手伝いさせていただいております。
これからもご不安点出てくるかもしれませんが、お気軽に弊社にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご成約誠におめでとうございます。
弊社スタッフへのお褒めの言葉いただき大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:熱心だった。
気になった:その気にさせるように、口が上手いと思った。 (tomさん 40代・女性)2024年01月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただきありがとうございます。
弊社ではお客さまのご状況に応じたご提案を心がけております。
もちろんご状況によっては購入をしないほうがいい場合もございますので
その際は正直にお伝えさせていただいております。
また機会ありましたら、弊社にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
2.8参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力-
- 提案力3.0 )
良かった:知識豊富でシュミレーションをしていただいた際の数字での表現がとてもわかりやすく上手でした。
気になった:最初に候補に上がっている物件複数を比較して、若干自分たちの選び方がネガティブな要素があるような表現があり気になりました。話していて殺伐としていて、ちょっと萎縮しました。 (きょうさん 20代・男性)2024年01月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフの対応にご指摘いただきありがとうございます。
弊社ではご検討にあたってメリット・デメリットを包み隠さずお伝えしておりますが、
お客さまのお考えを否定するような表現になってしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないように社員教育を徹底してまいります。
またのご利用お待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:物腰が柔らかく、強引な感じでない所が、逆に信頼できました。また資金面での相談時には、宅建の資格をお持ちの営業スタッフ様もご同席下さり、お二人で親身になって相談にのって下さいました。
気になった:特にありません (あるひさん 50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご成約誠におめでとうございます。
弊社スタッフへのお褒めの言葉いただき大変うれしく思います。
弊社ではチーム制を導入しておりますので、物件面・資金面・ファイナンシャルプランなどそれぞれのプロがお客さまのご担当をさせていただいております。
お住まいの購入は豊かな生活のための通過点です。
これからもお困りごとなどありましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧に説明してくれたので、わかりやすかったです。すぐに決断できてよかったです。
気になった:特にないです。 (りささん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご成約誠におめでとうございます。
弊社ではご検討にあたって間違いのない判断にならないよう、丁寧なご説明を心がけております。
お引き渡し後もご不明点あると思いますが、いつでもご相談いただければと思います。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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