内訳(接客評価コメント76件)
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- ★★★★★
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(47件)
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- ★★★★
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(20件)
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- ★★★
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(5件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力5.0 )
良かった:知識ゼロからの物件購入でしたので、基本的なことから何でも質問しやすかったです。夕方遅い時間でも対応して頂き助かりました。
気になった:主にメールでのやりとりでしたが、文章が少しわかりにくい部分があったり、誤字などはいくつかありました。電話などでは問題なくやりとりできました。 (ぽんたさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ぽんた 様
この度はコメントありがとうございます。
気になった点につきまして、お客様とやりとりする上では、電話だけでなくメールや書面でも必要不可欠です。
・文章は要点を掴み、シンプルで分かりやすく
・字に間違いがないか、一言一句きちんと確認する
再度徹底するよう、スタッフ全員へ伝えます。
そのほかはお褒めの言葉をいただき、大変うれしいです。ありがとうございます。
またご縁がありましたら宜しくお願いいたします。
株式会社コスギ不動産リアルティ スタッフ一同 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:この営業スタッフさんには購入にあたりたくさんの条件を提示させていただきましたがすぐに物件を提示されましたので購入する側にとっては迷う時間が少なく、また比較もできて大変満足しました。
気になった:特にありません。 (チビ犬さん 60代・女性)2024年03月回答店舗からの回答チビ犬 様
この度はコメントありがとうございます。
ご満足いただける対応ができたようで、よかったです。
とくに良い物件はすぐ決まってしまうので、スピーディーな情報提示は不可欠と思っております。
またご縁ありました際は、担当もしくは弊社売買スタッフまでご一報くださいませ。
株式会社コスギ不動産リアルティ スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:自分のペースに合わせてお話を進めて頂きありがたかったです。手続きも円滑に進めて下さいました。
気になった:特にありません。 (ようすけさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ようすけ 様
この度はコメントありがとうございます。
お客様それぞれのニーズに合わせた対応をつねに心掛けておりますので嬉しいです。
またご縁がありましたらいつでもご連絡お待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社コスギ不動産リアルティ スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:優れた、担当者です。多くを話さなくとも、購入したい不動産のニーズを把握され、共有することができました。また、会話の中から担当者の方の人格、背景もなんとなく伝わって来て、安心してお願いできました。おかげで、良い物件を購入することができました。
気になった:ゆっくり、話されます。 (Michaelさん 60代・男性)2024年03月回答店舗からの回答Michael 様
この度は大変うれしいコメントを頂戴しありがとうございます。
我々営業スタッフも性格・接客の仕方が各々違います。
大きな金額の買い物になりますので、まずは担当者との信頼関係がなにより大切だと思っております。
Michael様にご満足いただける対応ができたようで良かったです。
担当にも伝えておきます。
またご縁がございましたらぜひご連絡の程お待ちしております。
ありがとうございました。
コスギ不動産リアルティ スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:レスポンスが早く助かりました。親身に対応していただきありがとうございました!
気になった:なし (まこさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答まこ 様
この度はコメントいただきありがとうございます。
評価もすべて満点をありがとうございます!
ご満足いただける接客でよかったです。
またなにかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
コスギ不動産リアルティ売買本部 一同 -
4.1参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 )
良かった:若いのにとても話しやすい方でした。
気になった:もう少し購入後のスケジュール・流れを先に教えて欲しかったです。毎回、連絡があって動くよりある程度先にしないといけないことが分かってた方が安心します。アポイントの連絡漏れや連絡が少し遅めなのが気になりました。 (ちょんまげさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ちょんまげ 様
この度は貴重なコメントをいただき、ありがとうございます。
金額の大きい買い物ですので、先のスケジュールは気になりますよね。
今後は迅速でまめな報・連・相を徹底し、安心して取引いただけるよう対応します。
またなにかございましたら契約担当もしくは売買本部までご連絡くださいませ。
ありがとうございました。
コスギ不動産リアルティ スタッフ一同 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:レスポンスも早く、情熱を持っての接客に好感がもてました。
気になった:問い合わせた内容に返答がない場合がありました。 (ことさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答こと 様
この度は貴重なコメントありがとうございます。
情熱的な接客に好感がもてたとのこと、なによりの褒め言葉うれしく思います。
レスポンスが早いのは当たり前、質問には必ずお返事することも当たり前です。
今後は忘れることのないよう徹底していきます。
ありがとうございました。
コスギ不動産リアルティ スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応がとても迅速でした。おかげさまで申込み多数になりそうな物件を早く見学でき、購入できました。ありがとうございました。
気になった:なし。 (50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答コメントまことにありがとうございます♪
人気の物件は、1日で決まることも多々ございます。
良いタイミングでご購入いただくためにも迅速な対応は必要不可欠と思っております。
またご縁がありましたら契約担当もしくは売買本部までご連絡くださいませ。
ありがとうございました。
株式会社コスギ不動産リアルティ 売買本部一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:丁寧に説明してくれました。子どもがじっとできずにしばしば話を中断させてしまうことがありましたが、嫌な顔ひとつせず対応してくれました。
気になった:特にないです。 (そうママさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答そうママ 様
コメントまことにありがとうございます♪
また、ご購入いただきありがとうございました。
これからお子様の成長が楽しみですね。
またお役に立てることがあればいつでもご連絡くださいませ。
株式会社コスギ不動産リアルティ 売買本部一同 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.6 )
良かった:物腰の柔らかいイケメンくんでした。急な内覧に対応してもらいありがたかったです。結局その物件は前日に買い付けが入ってたのですか、似たような条件のものをすぐ探していただき、その日のうちに内覧できるように段取りしてくれました。さらに希望していた所とは違う物件も提案していただき進めていただきました。結果これがすごく気に入って購入に至りました。面倒くさがらずに一生懸命対応してくれるのがとても良かったです。
気になった:まだ1年生らしく、知識面には今後期待です。 (リズマさん 50代・男性)2024年01月回答店舗からの回答リズマ 様
この度は大変うれしいコメントを頂戴し、まことにありがとうございます。
不動産購入はとても大きな買い物です。
お客様の条件に合う物件をより多くご紹介しお手伝いするのが役目でございます。
内覧においても、何度も足をお運び頂くよりもできるだけ同日内で済むよう努めております。
昨年入社したばかりの新人ですので、リズマ様からのお言葉は大変励みになります。
育成を担う我々も、大変うれしいです。
今後もまた機会がございましたらぜひ担当へご連絡くださいませ。
ご購入ありがとうございました。
株式会社コスギ不動産リアルティ 売買本部一同
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