内訳(接客評価コメント42件)
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(21件)
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(16件)
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- ★★★
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(3件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧なご対応でとても良かったです。こちらが気持ちを飲み込んでいるところに、様々な視点から提案や言葉をかけてくださったおかげで話が進みとてもありがたかったです。
気になった:気になった点は特にありません (ちょこさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答ちょこ様
この度は、弊社をご利用頂き、またご丁寧にアンケートにご回答を頂きありがとうございます。
弊社スタッフのご提案等にご満足を頂けた旨のご感想を頂け、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
こちらのご提案やお話で、お住いのご購入が進んだという事でしたら何よりでございます。
今後も各種サポート含めて、お力添えをさせて頂ければと考えておりますので、何かございましたら、お気軽に何なりとご相談ください。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:人柄がよく、話しやすい方だと感じた。スムーズに話を進めることができて、とても助かりました。
気になった:とくにない (りょさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答りょ様
この度は弊社にてお取引を頂き、またご丁寧にアンケートまでご回答を頂きありがとうございました。
また、弊社スタッフに好印象をお持ち頂けたということで、何よりでございます。
お取引にもご満足を頂けたということで、弊社としてもそちらの姿勢を忘れずに、今後も取引に取り組んでまいりますが、その一方、評価点数から少しご満足を頂けない部分もあったのかと思います。
弊社としても、その足りない部分、改善できるように今後も試行錯誤を続けて参りますので、今後も何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:こちらが質問をした時に、担当してくれた営業スタッフの方の迅速な対応が素晴らしいと思います。一つ一つの質問に丁寧に答えてくれて安心感がありました。
気になった:特になし (とっぴさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答とっぴ様
この度は弊社をご利用いただき、また営業スタッフに対する高い評価を頂きありがとうございました。
またとっぴ様の今回の不動産購入についての各質問へのご対応について安心感を感じて頂けた点、弊社が目指しているお客様にご満足を頂ける不動産取引という目標が高く評価されたものでもあり、とても嬉しく感じております。
今後もお力になれるよう各種ご対応を進めてまいりますので、引続き何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:内見は2軒してもらったが、こちらの希望を粘り強く対応して頂いた。金額的にもリフォーム的にも理想に近い物件を購入できました。有難うございました。
気になった:正式契約と最終決済をイッペンに同日に行った。個人的にはそれでも良かったのだが、終わった後疲労感がどっと来た。 (オカポンさん 50代・男性)2023年11月回答店舗からの回答オカポン様
この度は、弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
またご希望に近い物件をご購入できたという事で、何よりでございます。
今後もお力になれればと考えておりますので、何卒よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ちゃそっぷ様
この度は、弊社でご成約を頂き、また弊社スタッフの対応を高く評価するご回答まで頂き、誠にありがとうございました。
不動産営業の基本となるご説明の部分についても、高く評価を頂けるコメントを頂けており、嬉しい限りでございます。
今後も、ちゃそっぷ様のサポートに取り組んでまいりますので、今後も何卒よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ちゃそっぷ様
この度は、弊社にご来店を頂き、また弊社スタッフのご対応に、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。
頂いたコメント、期待を裏切らないよう、引き続き、ちゃそっぷ様のサポートに取り組まさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:周辺環境について知識が豊富で、大変参考になりました。対応もひとつひとつ丁寧でした。
気になった:特にありません。 (つじりさん 30代・男性)2023年02月回答店舗からの回答つじり様
この度は、弊社で不動産のご成約を頂き誠にありがとうございました。
また弊社スタッフのご対応に満足を頂けたようで何よりでございます。
今後も地元重視の業者として、つじり様のサポートをさせて頂ければと考えておりますので、何卒よろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:営業スタッフの対応が丁寧で、ゆっくりした口調に安心感も持つことができ、こちらの質問にも的確に回答していただいた。当方の希望をよく理解してくれ、都度適切なアドバイスもしてくれたので、当該営業スタッフにお任せすることに不安は感じられなかった。
気になった:特になし (ぱーぞさん 60代・男性)2022年11月回答店舗からの回答ぱーぞ様
この度は、弊社にご来店を頂き、またご丁寧なコメント、ありがとうございます。
スタッフの対応を高く評価するコメントを頂けたということで、今後も一層良いサービスをご提供できるよう、社員一同業務に取り組んでまいります。
また高い評価を頂けた期待を裏切らないよう、引き続き、各種ご対応、ご満足いただけるように進めてまいりますので、今後も何卒よろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:物件の良い点だけでなく、気になる点も伝えてくださいました。いくつかの物件を比較してくれたのもわかりやすかったです。
気になった:とくにありません。 (ナイさん 50代・男性)2022年10月回答店舗からの回答ナイ様
この度は、弊社でご来店を頂き、またご丁寧にアンケートにご回答を頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフを高く評価いただくコメント、アンケート、とても嬉しく思います。
今後もこのような評価を頂けられるよう、各種ご対応を進めさせて頂ければと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。 -
2.7参考になった! 1
- ( 理解力2.6
- 整理力3.0
- 提案力2.6 )
良かった:言葉遣い等は丁寧で安心して物件を見て回ることができました。
気になった:少し押しが強い部分を感じました。 (定時帰宅さん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答定時帰宅様
この度は、弊社にご来店を頂き、またご丁寧にコメントを頂きありがとうございます。
弊社スタッフの言葉遣い等をお褒め頂き、とても光栄に思います。
また、物件を安心してご見学を頂けたということで、何よりでございます。
一方、スタッフの対応に疑問を感じる点もあったということで、ご指摘ありがとうございます。
不動産は、どうしても時間との勝負となってしまうため、お客様にとって、最良、最適なご提案をさせて頂くにあたり、お客様対応の中で、気になってしまう点が発生をしてしまったものかと思われます。
今回の評価点数の内容も参照させていただきながら、社員一同、スタッフの対応を見直していければと考えております。
今後もお力になれればと考えておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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