内訳（接客評価コメント53件）
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- ★★★★★
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（18件）
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- ★★★★
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（19件）
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- ★★★
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（11件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（4件）
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:最初から非常に感じの良い方だと思いました。必要以上に執拗な営業を持ち掛けてくる雰囲気は無く、こちらの質問や希望に傾聴しながら、こちらの希望に合いそうな物件には実際に何度も足を運んで情報収集に努めて頂きました。
気になった:いつも遅くまで働いておられる様子で、きちんと休んでおられるのか心配になりました。 （taizoさん 50代・男性）2024年04月回答店舗からの回答taizo様
この度はアンケートにご回答いただき誠にありがとうございます。
taizo様ご家族皆様の住宅探しに携わらせて頂けたこと、改めて感謝申し上げます。
お引渡しが終わりではなく、これからが本当のお付き合いだと思っております。
ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:店舗に来店した時だけでなく、LINEを通してやり取りをしてくださいました。不明点についてもご相談に乗って頂き、とても頼もしかったです。
気になった:担当の方では無いのですが、一番最初にご案内や内見を対応してくださった方について、会話が成り立たないことに不安を感じておりました。自信を持ってご対応頂きたかったです。 （納豆さん 20代・女性）2024年03月回答店舗からの回答納豆様
この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のご不安を解消するために、日頃より迅速・丁寧な対応を心掛けております。
また、ご指摘いただきました内容を解消すべく日々精進して参ります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に購入後のことまで接客していただきました！
気になった:特にありません （ともさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答とも様
この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
今後も何かご不明点などございましたら些細なことでも構いませんので
お気軽にご相談くださいませ。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- ）
良かった:こちらの質問に対しあいまいにせず、きちんと確認してくれました。またくだらない質問にも嫌な顔ひとつせず、笑顔で誠実に答えてくれてありがとうございました。知識も豊富で安心してお任せできる担当さんです！
気になった:とくにありません （なおさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答なお様
この度は弊社にてご契約ありがとうございました。
またお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
今後も何かご不明点などございましたら些細なことでも構いませんので
お気軽にご相談くださいませ。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:こちらの要望をできるだけ叶えていただけるよう、尽力してくださいました。お話も分かりやすく丁寧で、素敵なご対応でした。
気になった:特にありません。 （よっしーさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答よっしー様
この度は、弊社にてお住まいのご成約誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
今後もよっしー様のご要望にお応えできるご提案を心がけて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力5.0 ）
良かった:非常に丁寧で爽やかな印象で子供に気を利かせてお菓子を持っていただいたりと気配りにもとても好印象でしたこちらの不安材料をとことん調べ説明して頂きまして来店前はゴリゴリの営業されたらと不安でしたが寄り添った営業を皆さんでして頂けたのでこちらにお願いして良かったです途中で先輩の方も駆けつけてフォローされていた所も良かったです
気になった:特に見当たりません （ルーリーさん 40代・男性）2024年02月回答店舗からの回答ルーリー様
この度は、ご成約誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も社員一同お客様に寄り添った接客やご提案を心掛けて参ります。
引き続きしっかりとサポートさせていただきますので宜しくお願い致します。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:要望に対して一生懸命対応してもらい、ありがとうございます。
気になった:特にありません。 （ガーナさん 10代・男性）2024年02月回答店舗からの回答ガーナ様
この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
今回は、担当にご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もしっかりサポートさせていただきますので、引き続きご不明点やご質問などございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。
これから永いお付き合いになるかと思いますが、今後とも宜しくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:住宅購入という大きなな買い物ということもあり、不安や悩みなどがありましたが、こちらの立場になって色々とアドバイス等を頂き、購入を決断することができました。
気になった:特にありません。 （マルモリさん 40代・男性）2024年02月回答店舗からの回答マルモリ様
この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
感謝のお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
今後も不動産のプロとしてお客様ご自身がお気づきになりづらい注意点もお伝えできるように
心がけて参ります。
今後も安心してお住まい頂けるよう、弊社一丸となって努めて参りますので
引き続き宜しくお願い致します。 -
1.2参考になった！
- （ 理解力1.6
- 整理力1.0
- 提案力1.0 ）
良かった:元気な返事
気になった:事前審査書類上の確認ミス質問したことに答えられない （Sさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答S様
この度は弊社にてご成約誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
ご指摘いただきました内容に関しましては真摯に受け止め、社内でも共有し改善に取り組んで参ります。
今後お客様にご満足いただけるご提案ができるように努めて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
S様
この度はご来店いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
今後、改善に努めご満足いただけるように努めて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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