内訳(接客評価コメント66件)
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- ★★★★★
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(20件)
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- ★★★★
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(25件)
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- ★★★
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(15件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(4件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:1日複数回の急な内見にも快く柔軟に応じて頂き、家族からの細かな質問に対しても丁寧に説明して頂きました。加えて、金額面でもこちらの事情に合った検討、希望に寄り添った提案をタイミング良く頂けたことが決め手になりました。
気になった:物件周辺環境に関する情報など把握されていないことも一部ありましたが、必要なことは調べて後で回答頂きました。また、売主の説明で十分でない点があり、後でフォローは頂いたのですが、その場で言って頂けるとなお良かったと思います。 (早期決着希望人さん 50代・男性)2024年08月回答店舗からの回答早期決着希望人様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましてありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄に思います。
不足している点につきましては日々向上心をもって精進してまいります。
早期決着希望人様に安心していただけるよう引き続きサポートさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力4.6 )
良かった:言葉遣いが丁寧で静かではありますが穏やかで優しい印象の方でした。押し売りも特になく、こちらの要望をよく理解して物件を紹介してくれて助かりました。また、毎回送迎もしてくださいとても助かりました。一旦申込みはしたものの、予算ギリギリのローンを再考した結果キャンセルした土地を、売主が大幅値下げした後すぐに連絡して頂き、予算内に収まり成約することができました。
気になった:歴が浅いということで不動産取引に関する知識が浅い所もありましたが、上司から説明は受けており、周りのサポートもあったため気にならなかった。 (だいきさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約誠にありがとうございました。
だいきさまに喜んで頂けたようで大変うれしく思います。
また知識が浅くご不安にさせてしまった事申し訳ございません。
日々精進すると共に安心していただけるスタッフ一同で今後ともしっかりサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:丁寧に説明をしていただきわかりやすくてよかったです。
気になった:特に気になったことはありませんでした。 (あいさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答あい様
この度は、弊社にてご成約誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
弊社では、わかりやすいご説明と丁寧さを常に心がけ営業させていただいております。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:メリットとデメリットとても丁寧に説明をしていただけてわかりやすかったです。小さなこどもを連れて内見をさせていただきましたがこどもの事も考えてくれました。
気になった:特に気になることはありませんでした。 (あいさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答あい様
この度は、弊社ご来店誠にありがとうございました。
担当させていただいたスタッフがとても丁寧な対応だったとの事で、安心いたしました。
今後ともスタッフ一同しっかりとサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、弊社にてご成約誠にありがとうございました。
担当スタッフが誠実に対応できたことで、安心いたしました。大変励みになるお言葉感謝申し上げます。
今後ともしっかりサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中、アンケートにご回答頂き誠にありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。 -
2.7参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力3.0
- 提案力2.6 )
良かった:初回の見学時はローンの組み方など提案していただき、書類を自宅まで届けてくれるなど助かりました。
気になった:物件の引き渡しまで時間があったのですが、その間に連絡がほとんどなく、受け渡しからの流れや火災保険の案内などこちらが聞いてからようやく返答を貰うような形でした。初めてのことなのでわからない点もおおく、質問をメールさせていただきましたが何度か連絡してようやく返事が来るような形で不安が募りました。ローンの申請で、妻が育休中ということを聞いていないと連絡があり情報共有や伝達をしっかりと行ってほしです。 (まゆこさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答まゆこ様
この度は、弊社にてご成約誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました、ご契約後の対応に関しまして不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
まゆこ様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
その他お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力3.3 )
良かった:言葉遣いや対応がしっかりしていて安心した。色々お勉強されていると思った。
気になった:遅い時間に契約書をサインしたりこれが普通なのか?と思う対応もあり驚いた。契約書サイン漏れや記載ミスがあり後日対応が必要となった。 (王冠さん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答王冠 様
この度はご成約頂きましてありがとうございました。
お早いご対応を行わせていただくよう、日々取り組んでおります。
気になった事などありましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:当初の予定であった地域からは外れましたが、結果的に良かったと満足しています。自分達では探しきれなかった物件を数多くご紹介いただき、視野が広がりました。候補物件の内覧に何度もお付き合いいただき、不安を取り除くことができました。特に、最寄り駅までの距離を確認するために、共に歩いていただいたことが印象に残っています。ありがとうございました!
気になった:特になし (レイさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答レイ様
この度は、弊社にてご成約誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
弊社スタッフがレイ様にとって安心を感じる対応ができたこと心より嬉しく思います。
購入後でも不安点などございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後ともメルディアリアルティを宜しくお願い申し上げます。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:初めてお会いした時から、こちらの意図を汲み取ろうと努力する姿勢が見えて、好感が持てました。後日、事務所で案内を受ける中で、夫婦の意見の相違などをすり合わせることができて、前向きに他物件を含めて検討することができました。きっかけをいただき感謝しております。
気になった:特になし (レイさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答レイ様
この度はお忙しい中、弊社にご来店いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思います。
頂きました評価に恥じないように今後もお客様のお役に立てるように精進してまいります。
気になる点などございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いでございます。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:問い合わせをしてから速やかに動いて下さり、丁寧に対応して頂きました。私自身が色々見ている間子供の相手もしてくれて助かりました。
気になった:迅速に動かなければいけないところもあるので致し方ない部分はありますが、夜遅くに店舗に伺う事があり、スタッフの皆様にご迷惑をおかけしました。 (なおさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答なお様
この度は弊社にてご成約誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂き大変ありがとうございます。
これからも何かお気づきの点やお困りごとなどございましたら朝夜問わず気兼ねなくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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