(株)リノベースの不動産購入Q&A

• Q

  日中、仕事で連絡が取れません。どうすればいい？

• A

  日中連絡をとることは、、、

  お客様のほとんどの方は、日中お仕事されているかたがほとんどです。ですから、よほど急ぎでない限り、こちらからお電話をすることはありません。代わりに、お客様とはほどんどLINEを通じてやり取りをしています。もちろん、お仕事中に返信することはできないでしょうから、お手すきの際にご連絡頂ければ大丈夫な内容がほとんどですのでご安心ください♪ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  小さい子どもを連れてお店に行ってもいい？

• A

  小さいお子さんて、、、

  子供好きなスタッフが多い弊社では、女性スタッフがお子様と一緒に遊んだり、DVDを見たり、お絵描きしたりなど、楽しんでもらってますから、安心してお連れしてください。お打合せのたびに、ご実家に預けるとかお考えにならなくても、全く問題ありません。小さいお子さんは人見知りだったり、急にいやいやが始まったり、親御さんのほうが気を遣ってしまうこともすくなくありません。ワンちゃんが好きなお子さんでしたら、スタッフと一緒にワンちゃんと遊ぶこともできますよ♪（とってもおとなしいゴールデンレトリバーが事務所におります） 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  １回の来店で、どのくらいの時間を見ておけばいい？

• A

  事前にお伺いしますので、、、

  ご来店のお打合せ内容にもよりますので一概には申し上げられませんが、お打合せは1回あたり最大で90分程度を意識して接客しております。もちろん、1時間しかないなどその時々によってお客様のご都合もあろうかと思いますので、状況に合わせることは可能ですのでご安心ください。お子様のお迎えや、お仕事のご都合などある中でお越しいただくわけですから、「来てよかった！」と思っていただけるよう、これからも努めてまいります！ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  同時に複数の不動産会社に声をかけて大丈夫？

• A

  お客様が気にされている場合もありますけど、、、

  全く問題ありません！むしろ、様々な不動産会社に問い合わせすることで、各社の対応の違いなどもお分かりになるのではないでしょうか。とはいえ、色々な会社からたくさん営業攻撃をうけたら大変！押し売りされたら二度と行きたくなくなりますよね。でも、どこに相談したらわからないし、お客様の不安はつきません。同じ物件を複数の会社が掲載している場合も多いかと思いますが、選ぶのはお客様ですから、あまり気を遣わなくて良いと思います！ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  電話ではなく、メールで連絡を取りたい。大丈夫？

• A

  最近電話は少なくなっていますがその理由は、、、

  せっかく問いあわせしたのに、いきなり営業マンから電話が来たら、、、問合せしたのは確かだけど、なんだか知らない番号からかかってきた電話に出るのって勇気が要りますよね！弊社では、いきなりお電話することは滅多にありません。ショートメール、Gメール、仲良くなったらLINEの交換をさせていただき、LINEでのやりとりが多いですね！お仕事中や運転中の邪魔をしたくありませんし、小さなお子様がお昼寝しているかもしれませんし、お忙しい時間帯はお客様によって様々であることを理解しております♪ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  資料請求をすると、どんな資料がもらえるの？

• A

  よくある質問なんですが、、、

  物件概要書、資金計画は当然ですが、近隣情報についてのデーターをご郵送させていただきます。ポータルサイトには掲載されていない、近隣情報はお役立ち情報として大切ですよね。営業マンからの話だけでは不安もあると思いますので、客観的なデータをもとにご検討していただけると思います。ぜひお気軽にお問合せください♪ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  ローンの相談には乗ってもらえるの？

• A

  ローンの相談のみならず、、、

  もちろん、住宅ローンのご相談は無料で承っております。仮審査については、金融機関を1つではなく複数出すことで比較してご説明のうえ、金融機関との金利交渉も当たり前にしております。保証料については、仲介業者の取扱件数によって金額が変わります。弊社は各金融機関で上位ランクですので、お客様にとってメリットがあると思います♪ローンのご相談には、必要な個人情報がありますが、社内規定にもとづき、個人情報の管理も徹底しておりますのでご安心ください。 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  いくらくらいの物件が買えるかわからない。相談に乗ってもらえる？

• A

  一番大切なお話は、、、

  正直申し上げて、物件探しよりも大切なのは「ご資金」のお話ではないでしょうか。お客様側からすると、大きな不安要素のひとつでしょう。物件を見学したりするのは、ある意味で夢のある楽しい時間かもしれません。一方、現実を考えると必要もあります。今お支払える金額と、将来にわたって無理なくお支払いできる金額は別です。金利もいずれはあがってくることを前提に考える必要がありますから、「変動金利で金利が低いから、、、」とった安易な考えで住まいを購入することはお勧めしていません。弊社では、必ずFPを通して、丁寧にわかりやすくご説明しておりますので、ご安心ください♪ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  希望条件を伝えたら、物件を探してくれるの？

• A

  物件を探すだけではなく、、、

  もちろん、ご希望条件をお伝えいただければ物件探しはお任せください。ただし、物件探しも大切ですが、予算を決めることはとても重要なことです。FPを通して、無理なくご返済できる物件を探すことが重要ですね♪また、お客様が気になる物件は同行見学も承っております。弊社は、不動産業だけではなく、建築業もしており、社員大工も数名おります。特に中古住宅に関しては、リフォーム工事を伴うものもございます。物件探しと予算は常に同時に考えておかないと、最終的にマイホーム購入で失敗することもありますので、気をつけてくださいね。 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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• Q

  店舗では、どんなサービスが受けられるの？

• A

  当社では当たり前のサービスなんですが、、、

  不動産物件探しから銀行の仮審査の手続き、金融機関との金利をはじめとする諸条件の交渉から、金融機関への手続き同行まで、担当者が責任をもって対応いたします。購入にあたっては、さまざまな住まいの選択肢をご説明し、ＦＰを通して、お客様にとってベストな選択肢を一緒に考えていきます。新築建売、注文住宅、リノベ済み中古、中古を買ってリノベーションなど、幅広くご提案いたします。また、社員大工が数名おりますので、お引き渡し後のアフターサービスも充実しております。建物の安心とお金の安心を提供できるよう常に心がけています。お客様のワガママをぜひお聞かせください！ 　[　担当　：　阿久澤　透　]

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