内訳(接客評価コメント44件)
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(27件)
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- ★★★★
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(10件)
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- ★★★
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(5件)
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(0件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.6参考になった! 1
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力4.0 )
良かった:話はハキハキしていてわかりやすかった
気になった:ハザードマップなどの災害リスクの説明はなかったため、不安になり購入はとりやめた (MCGHさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご意見いただきました内容を受けて、従業員一同、今一度それぞれの対応を見直し、改善するよう真摯に努めてまいります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後とも誠意を込めて全力を尽くしていきますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
1.5参考になった! 1
- ( 理解力2.0
- 整理力1.3
- 提案力1.3 )
良かった:営業時間外の問い合わせでもすぐに返信をくれた
気になった:知識のない私たちに対して説明不足な点があった (みっみさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、フロンティアグループでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご意見いただきました内容を受けて、従業員一同、今一度それぞれの対応を見直し、改善するよう真摯に努めてまいります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このご縁を大切に、今後もリフォームなどご要望ありましたらお力添えさせていただければ幸いです。 -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回評価していただいた中で我々に足りないと感じられた部分を改善し、全面的に信頼を預けていただけるよう、これからも精進してまいりますので、お客様のまたのご利用を心からお待ちしております!
これからも末永くお付き合いくださいますようよろしくお願い申し上げます! -
3.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:楽しい雰囲気で案内して頂きました。
気になった:それぞれの手続きが持つ意義の説明がやや不足していたように思います。 (のりおさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回評価していただいた中で我々に足りないと感じられた部分を改善し、全面的に信頼を預けていただけるよう、これからも精進してまいりますので、お客様のまたのご利用を心からお待ちしております! -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
人生の中でも一つの節目であるマイホームの実現に当社が立ち会えたことを心から感謝しております!
当社ではとにかく誠実をモットーにお客様とご希望のお家との出会いのお手伝いに励んでおります。
これからも末永くお付き合いさせて頂ければと思っていますので、購入後もお気軽にお問い合わせくださいませ♪ -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:とても熱意があったので信用してお任せすることができました。素早い対応をしてくださって、とてもありがたかったです。
気になった:無し (のんさん 60代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにこのようなお褒めのお言葉を与り、営業冥利に尽きる想いでございます!
今回お客様にご満足いただけるサポートをさせていただけたことを、担当スタッフはじめ従業員一同心から嬉しく思います。
今後も何かご不便やお悩み等ありましたらお気軽にご連絡ください! -
3.7参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:見た目が清潔で、話し方も優しくて良かったです。
気になった:担当スタッフの問題ではないですが、20時前後の遅い時間に数日にわたって何度も別々の人から電話がかかってきました。コンタクトセンターと内見の打ち合わせ連絡が済んだあとにも、「内見いかがですか?」と事務所から電話がかかってくるので、「もう内見の約束しました。」と何回も無駄なやりとりをさせられました。打ち合わせ済みとかの情報を社内で共有しておいた方がいいと思います。 (だーしまさん 20代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
こちらの不備等ございましてお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後とも誠意を込めて全力を尽くしていきますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:高窪さまは若いのに知識豊富で信頼できた。
気になった:特にありません (ミカさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにこのようなお褒めのお言葉を与り、営業冥利に尽きる想いでございます!
今回お客様にご満足いただけるサポートをさせていただけたことを、担当スタッフはじめ従業員一同心から嬉しく思います。
お役に立つことが私たちの存在意義ですので、お気軽になんでもご相談して頂けましたら幸いです! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知りたい内容を迅速、的確にお返事頂けたので、安心して購入に前向きになれました。接客対応も丁寧でよかったです。
気になった:特になし (リッキーさん 50代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の住宅購入に際して少しでもお役に立てたようで、担当スタッフはじめ従業員一同大変うれしく思います!
スタッフの案内や提案が、お客様にとって満足していただけるものになっていたのなら大変光栄に思います。
今後の新生活などでお困りや不安などございましたら、お気軽に担当までご相談下さいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:話をじっくり聞いてもらえ、急な変更にもすぐに対応してもらえました。とても話しやすく相談しやすかったです。すぐ返事ももらえたので不安なことはなく、良い物件に出会えました。ありがとうこざいました。
気になった:なし (まーあ!さん 40代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、フロンティアグループでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、お客様が素敵なお家に巡り合うことができましたこと、担当スタッフはじめ従業員一同大変うれしく思っています。
当社では明るく、誠実をモットーにお客様への丁寧、迅速な対応を心がけております!
また新しいお家でのその後の生活などでご相談等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ!
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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