内訳(接客評価コメント7件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 5.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:とても話しやすい方で、些細な事でも相談でき安心してお任せすることができました。不慣れな私たちにもわかりやすく説明してくれ、メリットだけでなくデメリットも教えてくれたので選択の幅が広がりました。
気になった:特にありません (まきさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答まき 様
この度は、M&Kホームでご成約頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
まき様が褒めて下さった、「話しやすい方で、些細な事でも相談できる」という部分は、
実はとても弊社が大切だと考えているポイントになります。「こんな事聞いて大丈夫かな?」
「めんどくさい人だと思われないかな?」そんな不安な気持ちから、担当営業に質問できない
方もいらっしゃいます。なので出来る限り、話しやすい雰囲気を作れるよう、弊社の営業担当は
努力しています。引き続き、相談しやすい会社・店舗・人を目指して頑張って参ります。
改めてこの度は、素敵なお家のご購入、誠におめでとうございます。
引き続き、サポートして参りますので、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:明るく気さくで話しやすい担当スタッフさんです。こちらの要望、質問にも親切丁寧に対応して頂き、内容もとてもわかりやすく説明して下さるので、不安なく話を進めることができました。メーカーさんにも物怖じせずにハッキリと言ってくれるので、安心して購入まで至ることができました。
気になった:御座いません。 (白カバさん 30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答白カバ 様
この度は、M&Kホームでご成約頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
不安なくお話を進めることができたようで、弊社としても一安心です。
我々不動産屋の任務の一つである、「お客様の不安を一つでも多く取り除く」という事が、
今回は果たせたんじゃないかなと思います。メーカーさんや売主様にも、決して言いなりに
ならずに、良い関係性を保ったままサポートしていきたいと思います。
改めてこの度は、素敵なお家のご購入、誠におめでとうございます。
引き続き、サポートして参りますので、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:お部屋選びで必要な情報を事細かく説明して下さって助かりました。知らない事など資料を使いながら教えてくださいました。
気になった:なし (Hさん 20代・男性)2023年12月回答店舗からの回答H様
この度は、M&Kホームにご来店して頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
不動産は本当に大きなお買い物になるので、「分からない事をなくしてほしい」という
思いから、細かく何度もご説明差し上げるよう気を付けています。その中で、口頭のみの説明
よりも資料があった方がご理解頂きやすいと思い、普段から説明資料を作っていたので、
その部分を褒めて頂き、とても嬉しく感じております。
引き続き、H様の理想のお家を、一緒に考えながら見つけていきましょう。
改めてこの度は、弊社にご来店いただき、またお褒めの言葉を頂き、
ありがとうございます。これからも、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いがとても丁寧で、家を購入することに関して無知で何にもわかっていなかった私にとてもわかりやすく説明をしてくださいました。家選びはもちもんですが、銀行選びもそれと同じくらいの大切だという事を教えていただき、銀行選びも親身に相談に乗ってくれました!本当に頼りになります!自信を持ってオススメします!
気になった:なし (けえこんさん 40代・女性)2023年12月回答店舗からの回答けえこん様
この度は、M&Kホームにご来店して頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
「お家選びと同じくらい銀行選びも大切」という事をご理解頂けて、また、
その部分を褒めて頂いて、素直にとても嬉しいです。住宅ローンと一言でいっても、
種類・金利・初期費用・保険……などなど、様々な項目で違いがあります。
けえこん様がしっかりと説明を聞いて下さり、良い銀行をお選びになったので、
すごくお得にお家が購入出来そうですね。私も楽しみです。
改めてこの度は、M&Kホームにご来店して頂き、ありがとうございます。
今後とも、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とにかく気持ちに寄り添ってくれる方でした。自宅購入の条件や希望をしっかり聞いてくれ、その上で出来ることと出来ない事をはっきり教えていただけました。出来ない部分を出来ないと伝えてくれたのはとても信用できるなと思いました。親身になって一緒に考えてくださる優しい方です。問い合わせするまでは、不安もたくさんあったのですが、担当の方含め事務の方や他の営業の方の対応も優しくて安心しました。購入はこれからですが、是非お願いしたいと思ってます。
気になった:特にありません。本当に良い方に当たって良かったと思ってます。 (あちゃんさん 20代・女性)2023年10月回答店舗からの回答あちゃん様
この度は、M&Kホームにご来店して頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
「できない事」をはっきりとお伝えする時、お客様から嫌われてしまわないか実はすごくドキドキしています。
ですが、出来ない事をあやふやに回答してしまうと、お客様に迷惑をかけてしまう事になります。
なので私たちは不動産を扱うプロとして、自分自身の言動に責任をもって対応させて頂いています。
「出来る事」は可能な限り、妥協なく、一緒にベストな方法を考えて、理想を追求していきましょう。
改めてこの度は、弊社にご来店いただき、またお褒めの言葉をたくさん頂き、
ありがとうございます。これからも、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:話しをよく聞いて下さり、とても丁寧に接して下さいました。質問も分かりやすく答えて下さいました。
気になった:特になし (おかんさん 40代・女性)2023年05月回答店舗からの回答おかん様
この度は、M&Kホームへご相談・ご来店頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
不動産購入のお手伝いをする我々スタッフは、専門的な知識も多く必要になります。
しかしながら、一番大切にしている事は、お客様一人一人に真摯に向き合い、
楽しく、安心して購入していただけるようサポートさせて頂く事です。
コメント頂いた内容に恥じぬよう、これからもより一層気を引き締めて、努力致します。
引き続き、サポートして参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧かつ親身になって相談にのっていただき、お客に寄り添った気持ちの良い対応だったと満足しています。不明点や不安点も解消し、安心して不動産の購入に向けて動くことができました。
気になった:特になし (40代・女性)2023年05月回答店舗からの回答ご成約者 様
この度は、M&Kホームでご成約頂き、誠にありがとうございます。
そして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
「気持ちの良い対応」…すごく嬉しいコメントを頂けて、本当に感謝しております。
弊社はお客様のご相談に乗らせて頂く際、ご来店時よりもスッキリした表情で
お帰り頂けることを1つの目標にしています。不動産というのは、取り扱う金額が
大きい為、どうしても不安な気持ちが多いと思います。そんな不安を、1つでも多く
取り除き、安心させてあげられたらな、と考えています。今回、そういった弊社の思いが
伝わって、とても嬉しく思います。
改めてこの度は、素敵なお家のご購入、誠におめでとうございます。
引き続き、サポートして参りますので、宜しくお願い致します。
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