(株)中央住宅ポラス住まいの情報館与野営業所の接客評価コメント

担当営業の接客に対しての評価、誠に有難うございます。異動により担当が引き続きご対応できず申し訳ございません。宜しければ他営業が改めて誠心誠意ご提案させて頂きますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

この度は担当スタッフの対応に付きまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。不動産は「人が暮らすお家」という意味では多くの方にとって身近なものですが、その分選択肢も多く、『自分たちにとってのベストはどれか』と悩まれるお客様は多いかと存じます。よりわかりやすく丁寧にお伝えすることで、お客様ご自身に「楽しくお家探しができた」「お家探しを通して今後の暮らしをよりよくできた」と感じていただけたならば幸いです。

弊社へご来店の9割以上お客様が初めて住宅購入を体験をされます。言い換えますとお客様が、わからない事が沢山あるのが不動産購入です。専門用語を使用しないことはもちろんですが、お客様へしっかりと届く事を全スタッフが意識して、接客させて頂いております。

「お家探し」を共に進めていく中でまずは長い期間を掛けて多種多様な物件をご覧頂きますが、弊社ではお客様と「本音を喋れる関係性」を創り上げる事が最初のステップと捉えています。その中で弊社スタッフ間の会話につきまして、不快な想いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。今後は担当者の言葉に一貫性と責任を持たせる事に重点を置き、ご家族でも楽しんで頂きながら打ち合わせを進めるよう社員教育に努めて参ります。

弊社では20代～40代の幅広い年齢層のスタッフが在籍しており、お客様のご要望に応じて、担当を柔軟に対応させて頂いております。定休日でも事前にご予約頂ければ、ご対応可能です。お気軽にお問合せ下さいませ。

人生で一番大きな買い物が、不動産であることは今も昔も変わりません。時が流れ、現代は1つの事がらに対しても様々な情報が溢れる時代となりました。そんな中で大きな決断をされるお客様に私たちが出来る事の1つは、必要な情報をスピード感を持ちながらお届けする事だと考えております。迅速かつ丁寧なご対応をお約束致します。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。

弊社ポラスグループは、不動産取引において、安全安心を最優先します。弊社ではご契約前に物件周辺の嫌悪施設、事件事故、近隣トラブル、過去水害履歴、地盤等、徹底的に調査をさせて頂いております。お客様が購入されたいというお気持ちでも、弊社の調査結果次第では、こちらの物件は購入しない方がいいです。と正直に申し上げております。新居にご入居後も何か不安な点、疑問な点が出て参りましたら、しっかりとお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にご連絡ください。

お客様のライフスタイルの一部として「お住まい」と捉えており、ただ売買して終わりではなく、お客様とは「ライフパートナー」のような関係を築けたらいいなと思っております。そのため、ローン申請のお手伝いから物件のリフォームやリノベーションのお打ち合わせ、その他お住まいに関係することは「一社完結」でご相談して頂けます！また、住まいのスペシャリスト集団として、一人一人のお客様に合ったご提案をさせて頂いており、お打ち合わせのお時間は長めに頂いております。

アンケートのご協力誠にありがとうございます。引き続き、物件をご紹介させていただきます。気になる物件がございましたら、すぐにご案内いたしますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。また、他社不動産会社が掲載している物件につきましても、基本的に弊社でご紹介することが可能でございます。資料の手配等、可能な限り承らせていただきますので、お声がけくださいませ。

現状ご案内できる物件の中から、様々なご要望を一つずつ整理整頓しながら、ご提案をする事が私どもの最初のステップです。そしてお手伝いする過程の中での「さりげない一言や表情」に気を配りながら、お客様の住まい探しの本質を探ることで寄り添った接客ができると考えております。大切な住まい探しを満足頂ける形でお手伝いできました事、またご家族様の新生活のスタートを微力ながら力添えできました事心より嬉しく思います。担当者含めスタッフ一同今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。