内訳(接客評価コメント23件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.1希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はコメント頂きまして誠にありがとうございます。
家づくりにおいてご不明に思ったことなどございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
この度は弊社のモデルハウスをご見学いただきまして誠にありがとうございます。
お家づくりの中で、ご不明点や気になる事がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:丁寧な対応でした。
気になった:もう少し家や設備についての知識があればなお良かった。 (カエルさん 30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答カエル様、この度はコメントいただきましてありがとうございます。
ご説明に不十分な箇所があったようで大変申し訳ございませんでした。
わかりやすいご説明を心がけていきたいと思います。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:粘り強く私たちの要望に対して耳を傾けていただき、土地や建物に対して提案を行なっていただきました。
気になった:特にありません。 (30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答この度は弊社のモデルハウスをご見学いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお家づくりの中で、ご不明点や気になる事がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:営業スタッフさんがベテランの方で、じっくりとお話を聞くことができ、安心感がありました。こちらの要望に添ったプラン、お見積りをスピーディーに提案いただいたのが良かったです。これから相談、打ち合わせをしていくのが楽しみです。
気になった:特にありません (カオリンさん 50代・女性)2022年11月回答店舗からの回答カオリン様、この度はコメント頂きまして誠にありがとうございます。
今後も安心感のある丁寧な対応を心がけていきたいと思います。
これからも弊社との末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:売上の為とはわかっていても、嫌味のない頑張った対応に好感を持てました。色々と住宅メーカーでお話を聞いてきましたが、営業スタッフの対応の影響力はとてつもなく大きいなと個人的に感じております。こちらは可もなく不可もなくと言う感想です。
気になった:飲み物を飲むときにマスクを外しますよね。その時に顔を確認しようと横目で見たきた顔に嫌悪感を感じました。他社の営業スタッフの方はその様な様子は一切なかったのでガッカリでした。 (まるさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答まる様
この度は弊社のモデルハウスをご見学いただきまして誠にありがとうございます。
担当スタッフの対応をのご指摘をいただきまして、早急に改善に努めてまいります。
まる様のお家づくりの中で、ご不明点や気になる事がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
さいころ様
この度は弊社のモデルハウスをご見学いただきまして誠にありがとうございます。
また、担当スタッフの対応をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
さいころ様のこれからのお家づくりの中で、ご不明点や気になる事がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な対応で、建物構造などの概要について説明を受け、住宅購入の知識を高めることができました。
気になった:とくになしです。 (なお。さん 30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答なお。様、この度はコメント頂きまして誠にありがとうございます。
今後も引き続き丁寧な対応を心がけていきたいと思います。
住宅購入がより具体的になった際には、再度弊社にご相談いただけましたら幸いでございます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:場所を間違ってしまい電話したらわざわざ探しに来てくださり親切だと思いました説明内容もご自身の営業成績などよりもこちら側にとってどうしたらよいかを優先して説明してくださったので信頼できる人だなと思いました。
気になった:特にありませんがどうしても書かなければならないとすると、強いて言えば事前確認のお電話くださった後にGoogle地図などSNSで送って頂けたりしたらスムーズに到着できたかもとは思いました (gateさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答gate様、この度はコメント頂きまして誠にありがとうございます。
モデルハウス所在地がわかりずらかったようで大変ご迷惑をおかけしました。
改善に努めて参ります。今後も、何かございましたらご連絡いただけますと幸いです。
これからも、弊社と末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:物件についての概要や建物価格の妥当性などのご説明を受け、住宅建築のアドバイスをいただくことができ、今後の資とすることができました。
気になった:モデルハウスの見学での来店となり、会社ニーズの収集で、欠点となることを聞き出せなく、住宅の欠点事項の説明がありませんでした。 (yasuさん 40代・男性)2022年08月回答店舗からの回答yasu様、良かった点についてコメントありがとうございます。
これからの住宅計画において微力ながらもお力になることができ大変光栄です。
また、気になった点についても貴重なご意見誠にありがとうございます。より話しやすい対応を心掛け、ご期待にお応えできるよう努めて参ります。
これからも弊社と末永くお付き合いいただけましたら幸いです。
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