内訳(接客評価コメント14件)
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(6件)
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- ★★★★
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(5件)
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- ★★★
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(1件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:中古住宅購入にあたり、私達の心配になる点や分からない事をスピードあるフットワークで調査確認してくれてました。説明も丁寧なので分かりやすかったです。
気になった:特に気になった事は無いのですが、皆さん忙しそうなので、健康に留意して頑張って欲しいと思いました。 (Kくんさん 60代・男性)2024年05月回答店舗からの回答K様、この度は数ある不動産屋さんの中から弊社をお選びくださいまして誠にありがとうございました。5月から水曜日を定休日に設けてご都合を合わせていただきまして、ご不便をおかけしました。スタッフ一同、どうしても帰りが遅くなってしまうため、対策を考えている最中です。お気遣いくださり、ありがとうございます。k様の打ち合わせでは、K様の笑顔に癒されて楽しく毎回ワクワクしながら、おウチ探しができました。
私は、6月から現場を引退する事になりました。
最後に接客したお客様で、良い思い出ばかりです。
これから、スタッフを増やして働きやすい職場を目指してまいります。
k様のお家にも、たまにはお邪魔したいです。この度はありがとうございました。 -
1.8参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力-
- 提案力1.6 )
良かった:常に笑顔で、言葉づかいは年下の私にも丁寧でした。
気になった:高圧的とまでは言わないが、こっちが知らない知識について偉そうに語られたり、知識のないこちらに対してバカにしたような口ぶりだった。いただいた書類の名前が間違っているのはありえないと思った。 (れるりさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答れるり様、この度はご来店ありがとうございました。弊社スタッフの失礼な態度、大変申し訳ありませんでした。不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。お名前を間違えていたとのご指摘、今後、そうした間違えが起きない仕組みを会社としても考えるべきだと反省し、改善いたします。
4月は繁忙期で仕事が雑になっていたと言われてしまっても仕方ない過ちだと思います。
扱う単価が高い仕事のため、丁寧な仕事はマストだと思います。5月から年中無休から水曜日定休日に変えました。売上よりも、丁寧な仕事ができる会社にしたいと思います。今回の愛あるご指摘を真摯に受け止めて、スタッフ9名で確認し合える組織に変えてまいります。
引き続き、応援宜しくお願いします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いろんな問い合わせに丁寧に的確に対応して頂きました。また、機会があれば、お願いいたします。
気になった:特にありません。 (おじさんさん 60代・男性)2024年01月回答店舗からの回答<おじさん様>
この度は、数ある不動産会社の中から、【ハウスドゥ足利寿店】をご利用いただき誠にありがとうございました。
嬉しい評価をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
お客様の不安な気持ちを払拭できるよう、真摯にご対応させていただきました。
これからも【地元に愛される不動産会社】として努めてまいりますので、またお気軽にご来店くださいませ!
今後とも【ハウスドゥ足利寿店】をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同より -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に詳細に話して下さり、とても感謝しております。
気になった:なし (まななさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答<まなな様>
この度は、数ある不動産会社の中から、【ハウスドゥ足利寿店】をご利用いただき誠にありがとうございました。
嬉しい評価をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
住宅購入は、生涯において一番大きな買い物です。
誰でも不安を感じ、決断に対して自信を持てない部分も多いかと思います。
そんな【物件選び・お金の不安・子育ての不安】などを一つずつ解消し、ピッタリな住宅をご紹介させていいただきます。
何かございましたら、小さなことでも結構です。いつでもご相談ください。
またお会いできることを楽しみにしております。
今後とも【ハウスドゥ足利寿店】をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同より -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問した点を詳しく説明してくれた。入居前のリフォームについての対応も売主の方と仲介して連絡等してくれた。購入後の電気ガス水道などの契約など細かいところまで対応してくれた。
気になった:特に気になったところはありません。 (たなかさん 20代・女性)2023年09月回答店舗からの回答この度は弊社より新居をご購入してくださり誠にありがとうございました。
初めてお会いした時から、素敵な笑顔で接してくださいまして、ご案内が楽しかったです。
遠方から、いろいろと地域のことなど疑問も多いと思います。足利の地元のことなんで、これからも困ったことがあれば末永くお付き合いくださいませ。
お引越しして、落ち着きましたら、遊びに伺いたいです。
今後とも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
Ada様 この度は数ある仲介業者の中から弊社から新築のご購入をしてくださいまして誠にありがとうございました。
ローンの手続きで時間が掛かってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の営業活動に役立ててまいります。貴重なご意見
ありがとうございます。
お問い合わせから、引き渡しまでお付き合いいただきありがとうございました。引き続き何かありましたら弊社にご連絡いただければ
すぐに対応いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
こちらこそこの度はありがとうございました。
新居でご家族と楽しい思い出をたくさん作っていっていただければと思います。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても紳士的な対応で、最後まで安心して契約をすることができました。親近感を感じる明る方でよかったです。
気になった:契約書類が足りなくて、何度かお店に行ったことがありました。 (はせたかさん 30代・男性)2023年03月回答店舗からの回答はせたか様 この度は数ある仲介業者の中から弊社から新築のご購入をしてくださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、何度かご足労いただきまして本当に申し訳ないです。事前にしっかりとお伝えが行き届かず今後の教訓にしてまいりたいと思います。
親近感といっていただけたのは大変うれしいです。お叱りを頂戴することも多いので、励みになります。まだ2年目でいろいろご不安な点があったかと思いますが
最後までお付き合いいただきまして、ありがとうございました。今後も何かあれば全力でサポートしたい所存ですので、宜しくお願い致します。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力2.6
- 提案力- )
良かった:人当たりが良かった。話しやすい。
気になった:ローンの事前審査の段取り、方法の説明があまり、スムーズでは無かったと感じる事がありました。必要書類のリスト等があれば、間違えずに用意出来ると思った。 (りくちびさん 50代・女性)2023年02月回答店舗からの回答りくちび様この度は弊社にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
住宅ローンの必要書類を事前にリストをあげて作成しておけば良かったです。大変、貴重なご意見ありがとうございました。
今後の営業活動に役立ててまいりたいと思います。
アンケートのご協力大変ありがたいです。ありがとうございました。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:問い合わせ当初から熱心に相談に乗って頂きました。専門的な知識や情報が豊富で、今後の見通しが立ち、大変参考になりました。とても穏やかな対応で安心してお話が聞けました。
気になった:気になった点は特にありません。 (40代・女性)2023年01月回答店舗からの回答アンケートのコメントですごく励まされます。今回、わざわざ遠方よりお越しいただいて、弊社のためにアンケートのご協力までしていただき感謝の思いでいっぱいです。
これからも精一杯頑張りますので今後ともよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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