内訳(接客評価コメント45件)
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- ★★★★★
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(21件)
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- ★★★★
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(15件)
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- ★★★
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(5件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:夜遅い時間でも連絡を返して頂き、私達が不安に感じる部分を解消しようと動いて頂いたのが非常に好印象でした。
気になった:特に御座いません。 (キンさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答キン様
数ある不動産会社の中から弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
住宅購入は人生において最大のイベントとなりますので不安を少しでも解消でき、嬉しく思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な対応で今後も相談させていただきたいと思いました。
気になった:御座いません。 (モンブランさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答モンブラン様
弊社担当スタッフの対応を評価していただき心より感謝申し上げます。
また、「今後も相談させていただきたい」とのお言葉も大変嬉しく思います。
モンブラン様に寄り添い、最善の提案が出来るように努めて参ります。
何か新しいご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:言葉遣いは丁寧でゆっくりと説明してくれました。説明の合間に「ここまで大丈夫ですか?H」という間をたくさん入れてくれたので、理解する時間を十分に持てました。
気になった:特にありません (やすさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答やす様
この度は弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
また嬉しいお言葉を頂き、誠に有難う御座います。
お引き渡し後も不安点やご質問等御座いましたらお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
み様
この度はご契約おめでとうございます。
数ある不動産会社の中から弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
また、お褒めの言葉を頂き、有難うございます。
今後もお手伝い出来る事あればお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。 -
2.6参考になった!
- ( 理解力2.3
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:一生懸命な方でした。話し方や対応もテキパキされていて、好感の持てる方でした。
気になった:口頭でご依頼したことの対応が漏れていたり、誤った情報で進めたことによるスケジュール遅延がありました。ご依頼内容やヒアリング内容は、都度メモを取られる(かつ顧客と共有しておく)などされると良いかと思います。また、その遅延発生の際の原因説明等をもう少し丁寧にされてくださると良かったと思います。ただ、総じて不満の残る購入とはなりませんでしたので諸々の丁寧なご対応に感謝しています。ありがとうございました。 (NYさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答NY様
この度は弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
対応漏れや、スケジュール遅延、その際の原因説明が不足していた点大変申し訳ございませんでした。
NY様から頂きましたアドバイスを早速本日からスタッフ一同にお伝えし、実施します。
この度は貴重なご意見を頂き、有難う御座います。
今後もご不明な点等御座いましたらお声掛けくださいませ。
よろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:経験値が浅く不慣れな部分もあろうかと思いますが、誠意ある行動が伺えました。ありがとうございました。
気になった:特にございませんでした (kotaさん 50代・男性)2024年03月回答店舗からの回答kota様
この度は弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
非常にありがたいお言葉を頂きまして感謝いたします。
今後ともお客様から感謝のお言葉を頂けるように邁進してまいります。
ご不安や不明点等ございましたらお気軽にお申しつけ頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧で的確な説明で非常にわかりやすかったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (はなさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答はな様
この度は弊社メルディアリアルティより成約頂き、誠に有難う御座います。
新居購入おめでとうございます!
今後も丁寧かつ的確にご説明できるようスタッフ一同心掛けてまいります。
これからも長いお付き合いになりますので、引き続き今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:今回メルディアさんで住宅購入の際にレスポンスがかなりはやい担当者様に当たりましたので、とても安心感もあり満足しております。お子様もいる方でしたが、深夜に連絡しても数分後には返信を返してくれて、不安になる事なく、夫婦間での話し合いもそれにより円滑になりました。お家もおしゃれで、これからの新生活もすごく楽しみです!本当にありがとう御座いました!
気になった:文句なし星五つです?????????? (ふじりさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ふじり様
この度は、弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
星五つ評価、また嬉しいお言葉・ご評価をいただき、大変嬉しく思います。
いただきました評価に応えられるよう、スタッフ一同これからも励んでいきます。
また、お困りのことや気になることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度はおめでとうございます! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私はマイホームを持つのが夢でした。念願のマイホームを叶えるために真心込めて丁寧な接客をして下さり私たちの目線になって一緒に考えてもらえてとても感極まりました。ハッピーです。
気になった:笑顔が太陽のように眩しかった。 (ズッキーニさん 20代・男性)2024年02月回答店舗からの回答ズッキーニ様
この度はご来店頂き、誠に有難う御座いました。
ズッキーニ様のお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
大変有難いコメントまで頂戴し誠にありがとうございます。
弊社はお客様の目線になり、一緒に理想の住まいを追求してまいります。
ご期待に応えられる様尽力致します。
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:自社物件を無理に売ろうとせず私達夫婦に最適な物件を提案頂けたこと。結果的に他のハウスメーカー様の商品で契約となりましたが、御社から購入してよかったです。
気になった:夜遅くやお休みの日に連絡してしまうことがありましたがその際もレスポンスが早く助かりました。営業なので大変だとは思いますがたまにはゆっくり休んでほしいです。 (Mさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答M様
この度は弊社メルディアリアルティよりご成約頂き、誠に有難う御座います。
弊社ではグループであるメルディアの商品は勿論、他社様の商品もお客様に合わせてご提案をさせて頂きます。
また、M様より大変嬉しいお言葉を頂戴し、有難う御座います。
住宅購入において不安が付き物となりますので少しでも一緒に払拭できるよう尽力させて頂きます。
お住まいになられた後もM様ご家族のフォローを精一杯行わせて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
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