内訳(接客評価コメント51件)
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(27件)
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(11件)
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- ★★★
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(10件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:LINEをつかいながら、対応していただけて良かった。
気になった:連絡の返信が遅い時があった (じろうさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答コメントいただきありがとうございました。
連絡のやり取りがし易いLINEを最近では使用するケースが増えてきました。
ご返信が遅い時があったとのこと、申し訳ございませんでした。レスポンス良く対応するよう改善致します。
貴重なご意見ありがとうございました。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:疑問点を質問、相談すると直に返事をくれ、行動に移してくれて対応が早かったとにかく元気があって良かった
気になった:特にないです (ティーさん 50代・女性)2024年08月回答店舗からの回答コメントいただきましてありがとうございました。
相談事にたいする対応が早かったとの回答ありがとうございました。
いただいたご質問は原則その日中にご返答することを心がけております。
引続き宜しくお願い致します。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:全て赤裸々に答えて教えて頂き、正直な方だと思いました。
気になった:銀行の契約等、一部打ち合わせと相違する内容がありました。 (せやさん 20代・男性)2024年07月回答店舗からの回答コメントいただきありがとうございます。
気になったところで、銀行との契約時の一部打合せと相違する内容があったとのこと。
ご説明内容との相違、申し訳ございませんでした。
しっかり確認することを徹底し、ご説明内容との相違が生まれないように指導致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:物件についてもそうですが、周りの環境のことも知識があり安心して物件選びをすることができました。良いことだけでなく、正直なことも言ってくれたので信用もできると感じました。また、必要書類を送付してくださった時に付箋を貼ってわかりやすくしてくれたり、メモをつけてくれたり丁寧でとても助かりました。ここで家を買えて本当によかったです。
気になった:特になし (トロコンさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答コメントいただきましてありがとうございました。
物件のご提案時には、対象物件の良いところだけをご説明するのではなくデメリットとなり得るところもお伝えするように心がけております。
今後も、お客様へ良いご提案ができるように精進致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件や立地についていいところ、わるいところをはっきりと隠すことなく教えてくれた。
気になった:とくに気になるところはないですが、強いて言えばもう少しLINEのレスポンスが早いと助かります。 (beadrockさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答コメントいただきありがとうございました。
貴重なご意見大変参考になります。
引続き宜しくお願い致します。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:最初に案内して頂いた時から、とても感じの良い人だなという印象でその後も時々、私の条件に合う物件をメールで送って頂き気にかけて頂いているのも、とても嬉しかったです、同じ時期に他の不動産屋さんにも案内して貰ったりして全然対応が違かったので、また頼む時は必ずこの営業スタッフさんにお願いしようと決めていました、今回、また物件案内お願いして購入に至り、とても満足しております、ありがとうございました。若いのにとても気配りと気が利く方でした。母もあんなに感じの良い人初めて見たと絶賛でした笑
気になった:無し (ともさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答コメントいただきありがとうございます。
弊社の営業の対応にお褒めの言葉を頂戴下さり非常に励みになります。
今後もお客様のニーズに細かく対応できるように致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応が丁寧で地元密着で選んだ会社で良かった。いい人と出会い、スムーズな売買ができて良かった。
気になった:最後の待ち合わせ場所がよくない。周りに全部筒抜けで気をつけた方が良い。 (aktさん 50代・男性)2024年02月回答店舗からの回答コメントいただきましてありがとうございます。
また、ご成約いただきまして重ねてお礼申し上げます。
地域密着でやっておりますので、東葛エリアはシェア高くお取引ができております。
最後の待ち合わせ場所のご指摘の件、ありがとうございました。
周囲の状況なども考えるようにし、改善していきたいと思います。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:とても丁寧な対応と綺麗な筆跡に安心感がありました。恥ずかしいのではないかという質問にも、分かりやすく答えてくださりました。
気になった:口頭で聞いて後日お伝えするお願いをしていたのですが、失念されてしまった点、不安がありました。 (さーささん 50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答コメントいただきましてありがとうございます。
ご質問いただいておりました内容を失念していたということですが
大変申し訳ございませんでした。
メモをとることを徹底させ、再発防止に繋げていきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:即日対応してくれて、感じが良かった。うちまで、資料を届けたり、熱心に感じた
気になった:なし (よっしさん 70代以上・男性)2024年01月回答店舗からの回答コメントいただきましてありがとうございました。
弊社は、営業9名、スタッフ3名の合計12名からなる営業所となりますので、
原則、即日対応を心がけております。
引続きのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。 -
3.2参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:近くの物件だったので、徒歩で歩いて現地に行きました。
気になった:特になし。 (カホさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただきましてありがとうございました。
ご見学いただきました物件は如何でしたでしょうか。
その他物件もご紹介させていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
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