内訳（接客評価コメント58件）
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- ★★★★★
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（27件）
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- ★★★★
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（19件）
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- ★★★
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（9件）
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- ★★
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（2件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:丁寧な説明と顧客の希望に耳を傾けて、提案やアイデアを提供してくれた。購入に至るまで時間を要したが、雑な扱いは無くいつも親切丁寧に対応して頂いた。
気になった:特になし （hirohirohirohiroさん 20代・男性）2022年09月回答店舗からの回答hirohirohirohiro様
この度は、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
また、ご成約おめでとうございます。
時間はかかってしまいましたが、hirohirohirohiro様のおうち選びのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
これからもお困りごとがあればいつでもご相談ください。
この度はありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:接客態度が丁寧であり、好感が持てました。こちらの要望に対しても迅速に対応して下さり感謝しております。
気になった:特にありません。 （HIROさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答HIRO様
この度は、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
また、ご成約おめでとうございます！！
「好感が持てた」との嬉しいお言葉ありがとうございます。
新しいお家に住まわれた後も、ご不安な点がありましたら
いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧に対応してくださりました。
気になった:全部ではないが、ハウスメーカーの営業さんがこちらの営業スタッフさんから連絡がこないと言っていて、私が連絡を共有していたものがあった。 （ニックネームさんさん 20代・女性）2022年08月回答店舗からの回答ニックネームさん
この度は、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
また、ご成約おめでとうございます！！
連絡に関する不手際がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後のお客様サポートに活かしてまいります。
新しいお家に住まわれた後も、ご不安な点がありましたら
いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
これからも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
カズ様
この度は、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
また、ご成約おめでとうございます！！
書類の確認不足によりカズ様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないようチェック体制を整備して細心の注意を払って参ります。
お客様に寄り添えるように、努力精進を続けて参ります。
何かご不明点や疑問点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
これからも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になって相談に乗ってくれました。娘の一軒家購入の相談をしにいきました。ありがとうございます。
気になった:特になし （バラさん 60代・女性）2022年08月回答店舗からの回答バラ様
この度はお忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございました。
また、高い評価をいただき嬉しく思います。
ご家族にとって大切なおうちえらびのお手伝いをさせていただきありがとうございました。
どんなご相談でも承りますのでお気軽にご相談ください。
この度はありがとうございました。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:親身になって話を聞いてくれました。ありがとうございます。
気になった:報連相がうまくできていなかった部分がある。 （タカダさん 30代・女性）2022年08月回答店舗からの回答タカダ様
この度はご成約おめでとうございます！
お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。 タカダ様のご自宅の購入に微力ながら携わることができスタッフ一同嬉しく思います。
報連相がうまく出来ていなかった。との事でご迷惑ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますがお客様に信頼していただけるように精進して参ります。
何かご不明点や疑問点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:突然の訪問での相談にも丁寧に対応していただき感謝いたします。私たちの意向をよく理解してもらい、それに合った物件情報も早くに連絡していただいてとても満足しています。細かい不明点も連絡すると直ぐ対応していただいたので安心でした。
気になった:特にないです。 （サンセットさん 50代・女性）2022年07月回答店舗からの回答サンセット様
ご成約おめでとうございます。
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただきまことにありがとうございました。
高い評価もいただき、また嬉しいお言葉ありがとうございます。
スピード対応を心がけ、またお客様のご不安を少しでも取り除けるようこれからも精進してまいります。
この度はありがとうございました。 -
2.5参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力2.3
- 提案力3.0 ）
良かった:物件購入までの流れを丁寧に説明してくれました。
気になった:営業トークはあまり上手ではなかった （おっさんさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答おっさん様
この度は、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
お客様のご不安な気持ちを少しでも取り除けるよう安心丁寧なご説明を心がけております。
ご説明の中で至らない点があったことについて、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとにこれからも精進してまいります。
これからもよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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