内訳(接客評価コメント221件)
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- ★★★★★
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(124件)
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- ★★★★
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(67件)
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- ★★★
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(23件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望や予算などを丁寧にヒアリングしていただけました。
気になった:特になし (ゆうさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答この度は、アンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
おうち探しの条件はお客様それぞれ異なります。
こちらから一方的におすすめの物件を提案するのではなく、お客様お一人お一人の立場に立ち、お客様と一緒にご希望条件を整理しながら、お客様にとってベストな選択へと進んでいくよう心がけています。
ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:とても丁寧な話し方で、終始安心してお話をすることができました。わからなかった事についても明確に回答頂けて、今後の参考になりました。
気になった:特になし (ちえさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ちえ様、この度は不動産SHOPナカジツ西尾・碧南店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
不動産購入は分からない事が沢山あり、悩んでしまうお客様が多いです。私達の仕事は「お客様の悩みと不安を取り除く」事です。その為には日ごろから様々なお悩みを想定し、提案するプランを作成しております。今回はスタッフの説明がお役立ちできたようでしたので、非常にうれしく思います。ありがとうございます。
今後とも不動産SHOPナカジツ西尾・碧南店を宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親切で前向きな人です。とってもわかりやすく説明してくれます。
気になった:ない。 (Nathiさん 40代・女性)2024年10月回答店舗からの回答Nathi様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、カスタマー評価にご回答くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
弊社では物件のご提案の際は、悪い点といい点を含め正しい情報でお客様にご提案するように心掛けております。また不動産は大きなお買い物でございますので、お決めになるまでに複数の物件を内覧し比較検討して頂くことも大事なことだと思っております。内覧に関しては、お客様のご希望の物件/こちらのご提案物件を含め、是非今後もご案内させて頂きたい思います。今後ともよろしくお願いいたします。 -
2.2参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力1.6
- 提案力2.0 )
良かった:対応がスピーディーな点は良かったです。
気になった:提案力が低いです。デメリットを伝えていない点 (タコさんさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答タコさん様
この度は弊社をご利用いただき、またコメントをお送りいただきまして誠にありがとうございます。営業スタッフの提案力に関してご満足が得られない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。おうち探しをお手伝いするために私たち不動産のプロがおりますので、タコさん様にご指摘いただいた点である「提案力」は今後強化していかなければならない、重要なポイントであります。いただいたご意見を真摯に受け止め、改めてお客様に気持ちよく住まい探しをして頂けるよう、社内教育に励んでまいります。この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございました。今後ともタコさん様のサポートをさせて頂けますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
わんちゃんさん様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
評価点数につきましても、理解力・整理力・提案力の全ての項目で高得点のご評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
スタッフは専門分野の講習を定期的に受講するなど、不動産サービス業のプロとしての素養を磨いています。
同時にお客様に気持ちよくお取引いただくための接客マナーを徹底、ホスピタリティ教育にも力を入れています。
今後もお客様の目線に立ち、お客様一人ひとりの思いに寄り添いながらご提案ができるよう努めて参ります。
また気になる点等がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
なお様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。ナカジツのスタッフはお客様お一人お一人に、親切で丁寧で頼りになるサポートとなるよう心がけています。こういったスタッフの心がけに関してコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。今後とも、些細な事でもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明の仕方などとても分かりやすく説明してくれました。また質問などの対応も良かったです。
気になった:特になし (ちーちゃんさん 50代・女性)2024年06月回答店舗からの回答ちーちゃん様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。おうち探しを成功させる秘訣は、まず担当スタッフにマイホームの相談を何でもお話いただくことです。お客様がたくさんご要望や夢をお話くださるからこそ、お客様にとって最適な提案ができます。ですから、営業スタッフをはじめ、お客様とお会いするすべてのスタッフは気軽に相談いただけるよう、話し方やマナーの細部に至るまで教育うけ、常に心がけています。「こんなこと質問してもいいのかな?」と、気を遣ってくださるお客様が多くいらっしゃいますが、何でも気軽に、何度でもご相談いただけることが本当に嬉しいです。些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明も解り安く、ステップも軽くて頼りになる営業スタッフだと思います!
気になった:特になし (よしひささん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答よしひさ様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。不動産購入のためのお手続きは、ご契約だけでなくたくさんのステップがございます。お忙しいお客様の貴重なお時間をいただくわけですから、少しでもお客様のご負担が軽減できるよう、営業スタッフはスケジューリングに配慮しております。お客様の普段の生活を第一優先に、その合間でできるだけスムーズにお手続きが進んでいくようお客様をフォロー致します。スタッフ一同全力で、よしひさ様のサポートをしてまいります。今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親切に対応してくださってありがたかったです。
気になった:特にありません。 (ささん 20代・女性)2024年05月回答店舗からの回答さ様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。ナカジツは愛知県下に仲介直営店舗を展開し、物件情報を公開しています。ですので、店舗の取扱いエリアを気にせず、どんなエリアの不動産探しもお手伝いすることができます。「とても親切に対応してくださってありがたかったです」とお褒めのお言葉いただきましたこと大変光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスで、お客様の不動産探しをサポートしてまいります。宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
あん様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様のお話をよく聞き、ご希望条件や理想とする将来の生活イメージなどを共有することで、理想に合った物件をスムーズに紹介することができます。今回、そういったスタッフの対応についてお褒めのお言葉いただきましてとても嬉しく思います。
ご新居にお住まいになられてからも、ご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。スタッフ一同誠実な対応で、あっちゃん様の新しいおうちでの生活をサポートしてまいります。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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