内訳(接客評価コメント25件)
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- ★★★★★
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(6件)
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- ★★★★
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(6件)
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- ★★★
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(7件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力3.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉使いは丁寧だった。私達の要望を整理して対応してくれた。対応は、迅速だった。
気になった:契約にあたり資産の根拠提示を求められた。契約前に重要事項を検討する時間が少なかった。 (はなまるさん 70代以上・男性)2023年12月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
担当スタッフからのご提案にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点に関しましては改善を図り、よりお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
これからが長いお付き合いとなりますので、何か御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:熱心にこちらの話を聞いてくださり、提案してくれました。意見を押しつけるような態度がなかったのが、今回とても好印象でした。
気になった:他社と比較したい部分がありましたが、それについてはあまり推奨されないような雰囲気があり、詳しく聞きたかったことの中で聞きにくい部分がありました。 (みるさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
今後もお客様に寄り添わせて頂きながら、お家探しのサポートをさせて頂ければと思っております。
ご縁のある物件をご紹介できるよう、努めてまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
今後も何かご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度はご成約頂き、誠にありがとうございます。
お客様に寄添ったご対応が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
これからご不明点出てくることもあるかと思いますが、引き続きサポートに努めさせて頂けたらと思っております。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧で、わかりやすい説明をしてくださった。
気になった:接客態度は少し気になった。 (きちくさん 20代・男性)2023年01月回答店舗からの回答この度はご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。
貴重なご意見を頂き、今後、改善を図りたい頂と存じます。
今後も何か御座いましたら、ご遠慮なくご相談して頂ければ幸いです。
引続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、弊社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に寄り添ったご対応が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
これからが長いお付き合いとなりますので、お引渡までサポートさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:予算に合わせた、色々な物件を紹介して頂けました!
気になった:特に無いです。 (翔さん 20代・男性)2024年02月回答 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:親身になって相談や質問にしっかりと答えていただけたので良かった。メリットとデメリットをしっかりと話してくれた。こちらの親とも電話で話をしていただけて、親の質問にもちゃんと答えてくれて良かった。
気になった:朝からずっと話や相談にのってくれたのは良かったが、12時過ぎても昼食の休憩時間をもうけていただけず、コンビニによらせてくれたのが15時頃だった。そして夕食の時間も21時をすぎたがもうけていただけず、帰宅した時間が22時頃だったのがすごい残念だと思った。親身にこちらの状況にも共感してくれて話をできたが、親身になりすぎて口調が強くなりすぎて怖かった時があった。 (あきなさん 20代・男性)2023年03月回答店舗からの回答この度はご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。
弊社スタッフの配慮が至らず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き、今後、改善を図りたい頂と存じます。
今後も何か御座いましたら、ご遠慮なくご相談して頂ければ幸いです。
引続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:まず、話がしやすかった、お聞きしたいことには丁寧に回答いただけた、帰りは、雨が降り出し家まで送ってくれた
気になった:声が大きいので、他のお客様もいたので、少しいやだった (ながさん 50代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
店舗内に共有し、業務改善に努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:物件に対する知識が豊富で新しい提案を次々としてもらえて、気にいった物件に出会うことができました。
気になった:時間が長いと感じた。物件を見る前から審査の話しがあり気が早すぎると思った。 (まぁさんさん 50代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
今後も精一杯サポートに努めさせて頂きますので、
お力になれることがございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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