『提案されたリフォームのデザイン』が良かった
最初はとても熱心だと思いました。印象も良かったのですが結果営業担当者はハズレでした。施主の気持ちには寄り添ってくれず何でもリフォームだから仕方ないと…。担当者が違えば又違ったのだと思いますが施主がここまで我慢しなければならないのかという気持ちになりました。違う会社にお願いすれば良かったと会社選びに後悔。明細は先ず判りにくいです。
この会社に決めた理由
大手だったので安心かと思いました。提案いただいた間取りと設計の方の説明が判りやすかったので。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命をいただき、ありがとうございます。私どものご提案したプランをご支持頂きましたこと嬉しく思います。しかし結果的にはご満足頂くことができず、申し訳ございませんでした。ご希望の年内での工事引き渡しへの意識が偏重したことで、お客様にじっくり思い悩んでプランを決めていただく工程に欠けていたかと思います。ご計画を進める上で大事なお時間を急いてしまい、申し訳ございませんでした。工事の途中にご要望を多くいただいたことも、お客様のご検討・ご納得いただけるステップを弊社が踏めていなかった故に、ご契約内容に含められなかったのかと思っています。今後はこのようなことが無いよう、社内共有し各関係者に周知改善の徹底を図ってまいります。お気づきの点があれば、お気軽にお問合せください。今後とも何卒、よろしくお願いします。