パナソニック リフォームの評判・口コミ（4ページ）

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にリフォーム工事のご用命をいただき、ありがとうございます。私どものご提案したプランをご支持頂きましたこと嬉しく思います。しかし結果的にはご満足頂くことができず、申し訳ございませんでした。ご希望の年内での工事引き渡しへの意識が偏重したことで、お客様にじっくり思い悩んでプランを決めていただく工程に欠けていたかと思います。ご計画を進める上で大事なお時間を急いてしまい、申し訳ございませんでした。工事の途中にご要望を多くいただいたことも、お客様のご検討・ご納得いただけるステップを弊社が踏めていなかった故に、ご契約内容に含められなかったのかと思っています。今後はこのようなことが無いよう、社内共有し各関係者に周知改善の徹底を図ってまいります。お気づきの点があれば、お気軽にお問合せください。今後とも何卒、よろしくお願いします。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に大切なリフォーム工事のご用命をいただき、ありがとうございます。商談の際は、お母様にもご参加いただき、毎回の商談が楽しみでした。工事中は、営業・設計・建設・施工店とコミュニケーションを密にとり、安全に工事が完了できましたこと、また、お客様よりこのような評価をいただけたこと、大変うれしく思います。工事期間中は、お客様からも多大なご協力をいただきました。ありがとうございました。今後もアフターメンテナンスを通じ、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

リフォーム会社からの返答

この度のリフォーム工事に際して弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございます。今回は水廻り設備と開口部の断熱工事がメインのリフォーム工事でしたが、快適にお使い頂けてますでしょうか。お困りごとがお有りでしたら、いつでもご連絡いただきますようお願いいたします。ご頂戴いただきましたコメントにもありますように、弊社は提案型のリフォームを得意といたしております。これからもお役立ちさせていただければ幸いに存じます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

リフォーム会社からの返答

この度は大変良い評価をいただき、誠にありがとうございます。リフォームプランの提案においては、お客様のご要望に沿ったプラン＋提案プランの２プランをご用意しました。打ち合わせ中のプラン変更にはその場で手書きで作図やパース提案を行い、お客様こだわりのご要望を大切にしながら、プランを確定していきました。着工後は現場管理担当者を中心に、営業＋設計＋現場施工者が密に連絡を取り合うチーム体制で工事を進めてまいりました。計画プランに変更が生じる場合には現場でお客様へご説明し、不明確な箇所は曖昧にせず確認いただけたことで、お客様の要望が即現場に反映され、スムーズな工事進行に繋がりました。お客様には常にきめ細かく確認をいただき、すぐに連絡やご指示をいただけましたことで、3ヶ月半と長い工期でしたが、予定通りお引渡しすることが出来ました。これもひとえにお客様のご協力のおかげと、大変感謝しております。今回のリフォームを通じてお喜びいただけるお住まいが完成しましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。今後共末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

リフォーム会社からの返答

とても良い評価をくださいまして、ありがとうございます。快適になった住空間で、楽しいファミリーライフをお過ごしください。今後も、ご自宅のお困り事がありましたら、お気軽にご相談ください。