『大工(職人)の対応・技術』が良かった
3箇所話し合いと違う施工がされ確認不足。最終決定の確認が不十分であった。意思疎通がなかった。水回り、洗濯機壁面への壁紙の配慮がなかった。トイレの床に段差が出た。各部屋廊下と同じ床面高さが条件。工期が大幅に遅れた。
この会社に決めた理由
ネットで探した結果、2社が下見に来たが、1社は見積もりすら提案してくれなかった。結果、提案してくれたフレッシュハウスと契約した。金額的には予算をかなりオーバーしていたが決断した。金額的に立て直しの他社が見積もった金額に近かったがいいものができると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。工事にお時間をいただき、ご迷惑、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、確認不足によりご期待沿う対応が出来ていなかった点におきましても、重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただけましたことに深く感謝申し上げます。今後も全社一丸となってお客さまのご満足度向上に努めて精進してまいります。今後も施工個所で気になる点などがございましたら、ぜひ一度ご連絡をいただけましたら幸いです。引き続き何卒よろしくお願いいたします。