内訳(接客評価コメント310件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:この度は、ご契約まで繋げていただき、ありがとうございました!正直、不動産会社の営業スタッフは怖いイメージがありました。今回担当して頂いた方は、すごく人柄が良く安心できました。売却する際も、お願いしたいと思います!
気になった:特になし。 (ガムシロップさん 30代・女性)2024年08月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:約10年前に初購入時にお世話になりました。とても親身に対応していただきました。結婚を機にまた住み替えを検討しております。定期的にご連絡いただき、ありがとうございます。
気になった:特にないです。 (東京スターのお兄さんさん 30代・男性)2024年08月回答 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:1度契約間近までご対応をいただきましたが、契約が叶わず。その後なかなか良い物件が見つからず諦めていたタイミングで条件に合う物件をご紹介いただき契約することができました。お客様に寄り添える熱意のある営業スタッフさんと感じました。
気になった:特になし (しゅさん 20代・男性)2024年08月回答 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:契約から契約以降の段取りをスムーズに行ってくださり、見学での説明なども丁寧に行なってくださり、安心してお願いすることができました。
気になった:特になし。 (ホルモンさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答ホルモン様
この度は数ある不動産会社の中から当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます。
また、ホルモン様が「安心した取引ができた」と言っていただいたこと、私たちもホッとしております!
今後も社員一同、しっかりと対応させていただきますので、ご不明店等ありましたら、お気軽にご連絡ください!
引き続き宜しくお願い致します! -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めてのマンション購入の手続きでお世話になりました。わからないことばかりで不安でしたが、細かいところまでわかりやすく説明してくださいました。今後も長く引き続きおつき合いさせていただきたいと思います。本当にありがとうございました!!!
気になった:特になし (MOMOさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答MOMO様
この度は当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます!
20代でマンション購入されるのは、なかなか勇気がいることですよね。
MOMO様の決断力には私たちも驚きました!
購入後のサポートもしっかりとさせて頂きます!
また何かあれば何でもお気軽にご相談ください! -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:明るくハキハキ説明してくださりとても分かりやすかったです。夫からの細かな相談にもスピーディーにご対応いただいたようでありがとうございました。
気になった:特になし (ぽよさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答ぽよ様
この度は当社にてご契約いただきまして、誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、感謝いたします。
今後もぽよ様ご家族の為に、一生懸命に尽力いたします。
頼りにならない存在かもしれませんが、ぽよ様に頼っていただける存在になれるよう、一生懸命がんばります!
引き続きよろしくお願い致します! -
1.0参考になった!
- ( 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力- )
良かった:言葉使いは、おそらく新卒研修などで指導をされていないのかと思われます。いい意味でフレンドリーです。
気になった:正しい情報がくることは皆無。ローン審査の際には銀行から書類の不備の指摘で時間を費やすことに。引き渡しの日時連絡もなく売主に直接確認しなければならなかった。また、ローンについての知識だけではなく建物についての知識もなく、何を相談してもトンチンカンな回答のみ。契約するまで気づかなかった自分が悪いのですが。挙句の果てに、購入後『新着物件のお知らせです』の営業電話。すべてにおいていい加減だな、という印象。 (不満だらけさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答不満だらけ様
当社でご契約頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘の通り、当社は若いスタッフが多い為、言葉遣いや、先回りした配慮ある対応など、欠けていた点があったと感じております。
不満だらけ様には嫌な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を踏まえ、お客様一人一人の「思い」をしっかりと受け止められる社員を育てていくことをお約束いたします。
色々な不安をかかえつつ、大きな決断をしていただいた「思い」
お子様や配偶者様の将来の為に決断していただいた「思い」
今まで頑張ってきた自分へのご褒美の「思い」
自分の人生を変えるためにマンションを買おう、と決断していただいた「思い」
様々な「思い」を持って不動産の購入をしていただくかと思います。
その「思い」を大切にできるような社員を育てていき、社会に貢献できる企業を目指していきます。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:限られた条件の中、希望物件を購入できるよう尽力していただきました。書類のやりとり等もスムーズで、スピード感のある契約でした。物件について気になったことがあれば、すぐに確認をとっていただき、物件購入において不安になることはありませんでした。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (hogeさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答この度は、弊社へのご評価と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご丁寧にフィードバックをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
hoge様が契約できたこと、私どもも大変嬉しく思っております。またお褒めお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
これからも、お客様が不安なく物件を購入いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
今後とも、hoge様にご満足いただけるサービスを提供し続けるために、さらなる努力を重ねてまいります。
何かご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。お客様の信頼にお応えできるよう、全力でサポートさせていただきます。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます! -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に分かりやすく対応して頂き、契約までスムーズにことを進めることが出来ました。
気になった:特になし (みるぼさん 20代・男性)2024年06月回答店舗からの回答みるぼ様
この度はご成約、おめでとうございます!
また貴重なご意見、ありがとうございます。
不動産は大きな買い物かつ、不慣れな買い物になるので、分からないことが多いですよね。。。
弊社ではそういった不安や疑問に対してしっかり向き合い端から端まで説明させていただきます!
今後もなにか分からないことがあれば、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします!
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