内訳(接客評価コメント457件)
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(35件)
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(4件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 )
良かった:スピード感と、何でも拾って頂ける姿勢。質問にすぐ回答を頂ける場面が多く、分からない場合でも、すぐに調べたり問い合わせをして頂けた。
気になった:特になし (あらさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答『あら』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約頂き誠にありがとうございます。『あら』様が、ご満足頂けるお住まいに出会って頂けた事。また弊社でご提案をさせて頂けました事、大変嬉しく光栄に思います。これからの人生において、非常に大切なお住まいとなりますので、是非今後共何かありましたらお気兼ねなく、お申し付けください。この度はコメント誠に有難うございました。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:急な内見依頼にもかかわらず丁寧に対応いただけた。こちらの判断を急かしたり、提案を押し付けたりということもなく、一方で質問や依頼事項には迅速に対応きただけ、連絡もこまめで大変助かりました。
気になった:特になし (ゆさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答『ゆ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約頂き誠に有難うございます。また、コメント有難うございます。お住まいは、大変大きなお買い物ですので、ストレスなくお探しして頂く事も、お探しする上で重要なポイントになるかと思います。そういった所では、今回、『ゆ』様が、ご満足頂けるお住まい探しとなっておりましたら大変嬉しく思います。お引き渡し後も、より良い新生活となります様に精一杯お手伝いをさせて頂きます。この度はコメントありがとうございました。
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4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:迷ったり、何度も内見をお願いしたりと、ご迷惑をおかけしたのに快くお付き合いいただきました。とても話しやすく、些細なことまで相談に乗っていただけたのが良かったです。ありがとうございます。
気になった:迷っていると、どうしても決断を迫られている圧を感じたのが気になりました。 (りりさん 20代・女性)2024年08月回答店舗からの回答『りり』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございました。『りり』様がご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができました事は弊社としても大変嬉しくおもいます。合わせて、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。是非ご参考にさせて頂き、今後の営業活動に反映をさせて頂ければと思います。今後共、TOHOHOUSE CLUBを通じて、より良いお手伝いが出来ます様に、引き続きよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:不安な事や、分からない事を都度丁寧に教えてくださったお陰で、満足のいくお家を購入することができました!ありがとうございました!
気になった:特にありません! (Mさん 20代・女性)2024年08月回答店舗からの回答『M』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉も頂戴し、合わせて感謝申し上げます。『M』様にとって、ご安心頂ける応対ができていたとの事大変うれしく思います。引き続きご満足頂けるお手伝いが出来ます様に、精一杯ご対応をさせて頂きます。この度はありがとうございました。
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:物腰柔らかく丁寧な対応ながら、おすすめ出来ない点などは、はっきりと伝えて頂けました。また知識が豊富で安心出来たので一軒家購入にあたり不安が和らぎました。
気になった:特にありせん。良い物件が見つかり良かったです。 (えみさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答『えみ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。また、コメント頂き誠に有難うございます。
お住まいは、どの住宅であっても、メリット・デメリットは存在するかと思います。
弊社スタッフは、お客様にとって「本当に購入して良かった」と思って頂けるお住まいを見つけていただける様、ご提案、ご案内の段階からお客様にしっかりメリット・デメリットを正確・丁寧にお伝えさせて頂いております。その中で、今回、『えみ』様が、素敵なお住まいを見つけていただけた事、とても嬉しく思います。
これから、新しい暮らしが始まります。お住まいになられて、ご不明なこと等ございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。この度はコメントありがとうございました。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:土地勘もあり、事前によく調べて頂けているのがわかった。住宅の他にもローンの知識も豊富で頼もしかった。人柄もよく世間話なども楽しかった。
気になった:車の運転が少しヒヤヒヤした。 (トンビさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答『トンビ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約を頂き誠に有難うございます。またコメントありがとうございます。
弊社スタッフは、個々のお客様にお住まいのご提案・ご案内をする際は、該当する物件を事前に確認をしてまいります。場合によっては、相当数の件数となりますが、より良いご提案をするために事前にしっかりと準備をいたします。お客様のようなお言葉をいただくと大変励みにもなります。
今後も、こういったお言葉を個々のお客様より頂けますよう、努めてまいりたいと思います。また、合わせて、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。是非ご参考にさせて頂き、今後の営業活動に反映をさせて頂ければと思います。
重ねて、この度は、弊社でのご成約誠に有難うございます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:接し方が丁寧で、親身になって対応いただき感謝しています。
気になった:特になし (りっちゃんさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答『りっちゃん』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約を頂き誠に有難うございます。『りっちゃん』様がご満足頂けるお住まいに出会って頂けた事。また弊社でご提案をさせて頂けました事、大変嬉しく光栄に思います。これからの人生において、非常に大切なお住まいとなりますので、是非今後共何かありましたらお気兼ねなくお申し付けください。この度はコメント誠に有難うございました。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:内見や打ち合わせに子供(幼児)を連れて行くことがあったが、色々と気を配って下さりスムーズに進められた。普段のやり取りはメールだったが、返信が速くこちらが待つようなことが一度も無かった。
気になった:特に無し。 (おきなわいきたいさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答『おきなわいきたい』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠にありがとうございます。
『おきなわいきたい』様ご家族様への気遣いが良かったと高評価を頂き、合わせて感謝申し上げます。
あたりまえのことかもしれませんが、お住まいは、ご家族様皆様にとっても、現在・将来において大切なモノでありますので、ご家族みんなが安心できる住まいをお探しすることを日々心掛けております。
引き続き、『おきなわいきたい』様がご安心頂けるお手伝いができますように、アフターサポートを含め今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はコメントありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になってお話を聞いてくださり、相談しやすかったです。ご対応も迅速で助かりました。
気になった:特になし (もとこさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答『もとこ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございました。対応が良かったとの事で、コメントいただき感謝申し上げます。また、『もとこ』様にとって、より良いご提案ならびにご対応ができておりましたら大変嬉しいです。これから、新しい暮らしが始まります。お住まいになられて、何か、ご不明なこと等ございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。 この度は、弊社のご利用誠に有難うございました。
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店舗からの回答
『わたる』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き、誠に有難うございます。褒めの言葉も頂戴し、合わせて感謝申し上げます。『わたる』様にとって、ご安心頂ける応対ができていたとの事で、引き続きご満足頂けるお手伝いが出来ます様に、精一杯ご対応をさせて頂きます。この度はありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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【レポート担当:鬼塚】
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