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情報の見方

ハイツ高野台 5998万円(4LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション
  • 即引渡可
  • 購入サポート情報

5998万円

東京都練馬区

西武池袋線「練馬高野台」歩7分

情報提供日:
24/10/18
次回更新日:
情報提供より8日以内

東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス王子1課

内訳(接客評価コメント68件)

  • ★★★★★
    (43件)
  • ★★★★
    (20件)
  • ★★★
    (5件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.7
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:15年くらい前に引っ越した時(別会社)は、ここまで親身ではなかったと記憶しています。昔はもっと業務的だったのですが、今回はシッカリ内側から理解してくれてるように感じます。十分な知識とありがた迷惑にならない程度のサービス、親身になってくれる対応で、絶望しかけた心が癒されました。職業柄、悪質な営業スタッフなどはよく見ることがありますが、それとは違って親身に安くローンが通りやすい安全なプランを提案して頂き、ホッコリしました。車内も店も清潔で、好印象です。
    気になった:他の人はどう感じるかわかりませんが、特に自分は気になる点はありません。 (ゾウイさん 30代・男性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    ゾウイさん
    この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、15年前のご経験と比べ、弊社の対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言
    葉にあるように、「内側から理解する姿勢」を心がけ、業務的ではなく、親身にお客様一人ひとりの状況に寄り添ったサービスを提供できるよう日々努めております。

    今回の対応が、お客様のお心を少しでも癒し、お役に立てたとのお話は、担当スタッフにとって大きな励みとなります。また、お客様のご指摘通り、業務的であった時代からの改善を目指し、社内研修やサービス向上に力を入れてきたことが、こうして形となり評価いただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。

    これからも知識を深めつつ、ありがた迷惑にならない適切なサービスを提供し、安心してお取引いただける環境を整えてまいります。また、清潔な店舗作りも引き続き徹底し、お客様にとって「ホッコリ」できる居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらが少しでも良い条件で購入できるように担当の方が一生懸命動いてくれて頼もしかったです。質問すると丁寧に答えてくれるところも安心できました。ありがとうございました!
    気になった:特にありません (チョコさん 30代・女性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    チョコさん
    この度は、ご成約おめでとうございました。またお忙しい中、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    担当者が少しでもお力になれたこと、大変嬉しく思います。また、お客様のご質問に対して丁寧にお答えできたことで、安心してお取引いただけたとのこと、私たちも大変光栄です。
    今後もお客様にとってより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:非常に丁寧に説明してくれました。これからの物件探しにとても頼りになりそうです。
    気になった:特になし (新米物件探しさん 50代・男性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    新米物件探し
    この度は、弊社へご来社くださいましてありがとうございました。
    非常に丁寧に説明できた点を評価いただけたこと、大変光栄に思います。今後もお客様にとって分かりやすく、信頼いただけるご案内を心がけ、物件探しのお手伝いをさせていただきます。
    また、さらなるサービス向上を目指して取り組んでまいりますので、引き続きご意見・ご要望がございましたら、いつでもお知らせください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望を明確に理解して下さり、知識もしっかりされていたのでストレスなく話す事が出来た。雰囲気もとても良く、素敵でした。
    気になった:特になし (ともさん 40代・女性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    ともさん
    この度は、弊社へご来店くださいましてありがとうございました。
    ご要望をしっかりと理解し、お話しやすいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。お客様がストレスなく安心してお話いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
    今後も、豊富な知識と丁寧な対応を心がけ、さらに信頼いただけるサービスを提供してまいります。お客様が安心してご相談いただける存在であり続けるよう、スタッフ一同精進いたしますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.8
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いと丁寧な仕草でした。わかりやすい説明でした。
    気になった:特にありません。 (zulatanさん 20代・男性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    zulatanさん
    この度はお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当者の言葉遣いや丁寧な対応、そして説明が分かりやすかったとのこと、大変嬉しく思います。
    お客様にとって不動産のご案内は専門的な内容も多く、不安に感じる点もあるかと思いますので、少しでも安心してお話を進めていただけるよう、今後も分かりやすいご説明と丁寧な対応を心がけてまいります。
    引き続き、お住まい探しのお手伝いができましたら幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:今まで何件か不動産会社さんとお話する機会がありましたが、1番信用できるなと感じた方でした。もし現時点の候補の物件で決まらなかったとしても、今後の物件探しをお願いしたいなと思いました。
    気になった:特に無し (Kさん 30代・女性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    Kさん
    お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。Kさんにそのように感じていただけたことは、担当者にとっても非常に励みとなります。
    お住まい探しは一生の中でも大きな決断の一つですので、今後も安心してご相談いただけるよう、誠心誠意サポートさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:今まで出会った不動産担当者の中でダントツで対応がよかった
    気になった:特にない (yさん 20代・男性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    yさん
    この度は弊社にてご成約いただき、またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。「ダントツで対応が良かった」と感じていただけたことは、担当者にとっても大変光栄であり、励みになります。
    お住まい探しはお客様にとって大きな決断ですので、安心して信頼いただけるよう、今後も変わらず誠意を持ってサポートさせていただきます。また、どのような小さな疑問やご要望でもお気軽にお聞かせください。
    引き続きお手伝いさせていただければ幸いです。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:大変親身に時間をかけヒアリングしてくださり、ローンのシミュレーションなど画面を見ながら提案いただけてわかりやすかったです。
    気になった:特に問題ではないですが、最初のお電話の前に、メールでどの番号からいつくらいにお電話しますという通知があるとよいかなと思いました。複数資料請求していると、どちらの会社からの連絡からわからず、すぐにとりにくいため。 (メルさん 30代・女性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    メルさん
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、当社担当者の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって分かりやすく、安心してご相談いただけるよう、今後も丁寧な説明と親身な対応を心がけてまいります。
    お電話のご案内につきましても、改善の余地があるとのご指摘をありがとうございます。確かに、複数の会社とご連絡を取られる中で、分かりやすい事前通知は大切だと認識いたしました。今後はお客様のご負担を減らせるよう、事前のメール通知やお電話前のご連絡を徹底してまいります。
    引き続き、安心してご相談いただけるよう努めてまいりますので、何かご不明点やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:メリットもデメリットもしっかり説明してくれて、とても信頼できる方です。
    気になった:なし (KOTAROさん 30代・男性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    KOTAROさん
    この度は、弊社へお越しくださいまして、また貴重なご意見をありがとうございます。メリットとデメリットの両方をしっかりと説明することは、ご検討において非常に重要だと理解しております。その点を評価いただけたことは、大変光栄に思います。引き続き、透明性をもってサービスや商品を提供し、お客様からの信頼を得られるよう努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親身になって相談に乗っていただき、大変助かっていいます。これからこちらでぜひ家を購入したいと強く思いました。今後ともよろしくお願い致します。
    気になった:ありません。 (あみさん 20代・女性)

    2024年09月回答
    店舗からの回答

    あみさん
    この度は、弊社へお越しいただき、また私どもにご相談いただき、心より感謝申し上げます。
    お力になれたこと、大変嬉しく思います。また、弊社での家の購入をお考えいただけるとのお言葉、光栄に存じます。
    引き続き、親身にサポートさせていただきますので、何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

           
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0120-661040

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