内訳（接客評価コメント156件）
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（61件）
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- ★★★★
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（59件）
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- ★★★
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（26件）
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（7件）
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.9参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:こちらの希望条件について丁寧に聞いていただいた中物件提案頂いた。
気になった:制服のワッペンが取れかかっていた。 （マツヤマさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答この度はご成約いただき誠にありがとうございました。お客様のご希望を丁寧にヒアリングし、最適なご提案をすることを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。制服の身だしなみについては、配慮が足らず申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を改善し、今後の営業活動に活かして参ります。よろしくお願いいたします。
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店舗からの回答
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。住まい探しのことで今後もお手伝いできることがございましたら、精一杯務めさせていただきます。いつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの予算や希望をちゃんと考えて色々提案をしてくださったのでありがたかったです。また、かかるお金についても丁寧に説明してくださいました。これから内装等の打ち合わせに入りますが、ちゃんとオプションで予算オーバーしないように止めてくれると言ってくださっているのでとても安心です……！笑
気になった:特にないです。 （とりさん 20代・女性）2024年04月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉、高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。予算内での自由設計が弊社の強みでありますので、思う存分に自由な発想で家づくりをお楽しみいただければ幸いです。まだ打ち合わせが続きますが、引き続きよろしくお願いいたします。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:金額をもとに良い物件を教えてもらえた。電話で依頼した内容も考慮頂けた。
気になった:特になし （ラスさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の理想のマイホームを出会うお手伝いができ、大変嬉しく思います。今後も住まいのことでお困りのことがありましたら、何でもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願いいたします。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧な対応で対応してくださいました。気に入った物件が見つかって良かったです。
気になった:特にありません。 （amさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答この度はご来店、ご成約いただき誠にありがとうございました。理想のお住まいと出会えるお手伝いができ、大変うれしく思います。今後もお住まいの事でお悩みなどございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:物腰が柔らかく、子供への接客にも慣れていると感じた。親身に相談にのっていただいたと思う。
気になった:何回か代理の担当者と打ち合わせすることがあり、前回の打ち合わた内容が引き継がれてないと感じる場面があった。 （おだふじさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度はご来店、ご成約いただき誠にありがとうございました。引継ぎ不足につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後はアフターサービスなどで長いお付き合いになりますので、関係各所と連絡を取り合い、同じミスが起こらぬよう精進して参ります。よろしくお願いいたします。
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3.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力3.6 ）
良かった:言葉遣いや接し方は丁寧。お客さまの立場なって親身に聞いてくれる。
気になった:明日連絡しますと聞いていたがその次の日連絡が来なかった時があった。 （パリパリさん 20代・女性）2024年02月回答店舗からの回答この度はご来店いただき誠にありがとうございました。ご連絡のお約束を守れなかったこと、大変申し訳ございません。今後は同じミスを繰り返さぬよういたしますので、引き続きよろしくお願いします。
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2.5参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力2.3
- 提案力2.6 ）
良かった:内見の際、周囲の環境等も詳しく説明くださり、地域のことをよく理解していると感じました。
気になった:他社の不動産のことを悪く言い印象を下げていた。口が上手く、都合良いことばかり話していた。裏切られた気持ちがあります。 （こさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答この度はご来店いただき誠にありがとうございました。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後お客様の信頼を取り戻せるよう、精進いたしますので、また機会をいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:買い手の立場での説明や購入した後の意見などを丁寧に教えてくださり購入まで丁寧なサポートをしていただきました
気になった:特にありません （Jさん 20代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度はご来店、ご成約いただき誠にありがとうございました。お客様の立場になって最適なご提案をすることを、弊社営業部は大切にしております。もちろん、購入したから終わり、ということはなく、アフターサービス等などや住み替えなど、長くお付き合いさせていただければと存じます。これからもよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:今回イレギュラーもありましたが、臨機応変に対応いただきありがとうございました。知識の深さや説明の分かりやすさはずば抜けており、どんな質問も納得した形で返してくださり安心できました。
気になった:特にございません。 （デグーさん 20代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度はご来店、ご成約いただきまして誠にありがとうございました。住宅購入は人生で何度もある訳ではありませんので、ご不安で一杯だったかと思います。お客様の不安を取り除くことが、私たち営業の使命ですので、今回いただいたお褒めの言葉と高い評価は大変嬉しく思います。イレギュラーの際にはご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後はアフターサービス等で長いお付き合いになりますので、引き続きよろしくお願いします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
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- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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