内訳(接客評価コメント59件)
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(28件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はご来店ありがとうございました。
また、対応させて頂いたスタッフに最上級の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
物件のご提案はもちろん、住宅ローンや税金、お手続きの流れやご入居までのスケジュールなど、A様のペースに併せてお役に立てばと思いますので、
ご不明な点などございましたら、お気軽に担当者まで申し付けください。
この度は、ご来店ありがとうございました。またのご来店お待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:千葉県から都内の物件を探していて、内覧に行ける日程が限られていたので、一日に数件まとめて見たい旨を依頼しましたら、迅速に手配してくださり、レスも素早く、とても助かりました。親身になって対応していただきありがとうございました。
気になった:特にありません (五花亭さん 50代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
また、担当させて頂いたスタッフに最上級の評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
頻繁にお越し頂ける状況では無い中、スケジュール調整などご協力頂きありがとうございました。
今後のお手続きなども、なるべくスムーズに進められるようサポートさせて頂ければと思います。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:スピード感を持って対応していただけ、とても良かったです。
気になった:特になし (ニックネームさんさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
担当させて頂いたスタッフのスピード感が、ニックネーム様の期待されていたスピード感に合っていたようで何よりでございます。
ご契約後も、ローン手続きや現地確認、お引渡し手続き、お引越しと続いて参りますので、引き続きスピード感を持ってお手伝いさせて頂ければと思います。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:数年ぶりにエステートさんから電話があったと思ったら、新入社員の方で、とても熱心に沢山の物件を探してきてくれました。気に入った物件については価格のこともあり悩みましたが、最終的には担当者さんの純粋な熱意と親近で購入を決断しました。
気になった:特にありません。 (もこさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
また、担当させて頂いたスタッフに労いのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
新人社員の、純粋でフレッシュな熱意をしっかりと受け止めてくださり、ありがとうございました。
担当させて頂いたスタッフも、もこ様のお住まい探しを通じて取引の経験値を積み、成長することができました。重ねてお礼申し上げます。
新入社員ゆえに知識と経験が浅い部分は、経験豊かなマネージャーがペアで対応させて頂き補完致しますのでご安心下さい。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
店舗からの回答
この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
また、担当させて頂いたスタッフに最上級の評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
弊社では、社外のファイナンシャルプランナーとの個別相談も無料でご利用頂けます。
住宅ローンの返済計画だけでなく、資産形成や教育資金・保険・税金などお金にまつわる個別相談やライフプラン作成などお気軽にご利用頂ければと思います。
り様のお住み替え計画にあたって、お役に立てるよう引き続きサポートさせて頂ければと思います。
またのご来店、心よりお待ちしております。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:熱心に私たちの希望などに合わせた提案をしてくださいました。親しみやすく話しやすい方のため、どんな些細な疑問も気軽にすることができました。
気になった:特になし (RYOKOさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
また、担当させて頂いたスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
物件のご提案をさせて頂きながらRYOKO様のご要望を把握することで、より良い物件のご提案ができたかと思います。
ご契約後も、住宅ローン手続きやお引渡し手続き、お引越し、そしてご入居後も、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は、エステート白馬中野店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:短い期間に色々な物件を内見に行く際、すべて個人の要望に応え、上手くアレンジして頂いた。
気になった:物件を見に行く時、乗用車でピックアップして頂いたが、内見物件に着いたあと、駐車場が殆ど満席だった。時間を無駄にした。今後の改善課題になると思う。 (ジミさん 60代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
様々な物件をご見学頂きながら、ご要望に適う物件が見つかったようで何よりでございます。
内見時の駐車等については、ジミ様の時間を無駄にしてしまい大変失礼致しました。臨機応変な対応ができるよう事前の準備等、今後の課題として共有させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございます。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:親身になり、とことん付き合っていただけたのは本当に救われました。これだけお世話になっていたので、絶対御社で買おうと妻とも話し合っていました。
気になった:まだお若いのですが、頼りになる上司にも恵まれていらっしゃるのかとお見受けしますので、これからも頑張って欲しいです。 (かっきーさん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
また、担当させて頂いたスタッフに温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
弊社では20~60代まで幅広い年齢層のスタッフで対応させて頂いておりますが、経験の浅いスタッフはマネージャーとのペアで対応させて頂くことで、知識・経験の不足を補完できる体制とさせて頂いております。かっきー様のお取引に関しても、サービスが低下しないようフォローさせて頂きますのでご安心ください。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:購入理由が少し複雑だったため、あまり前向きには考えられなかったのですが、それも理解していただいた上で一緒に考えてくれたし、希望する物件の理想が高めだったと思うが、それに近いものを一緒に探してくれました。朝早くから一日中物件周りにも付き合ってくださり「納得いくものを探しましょう。最後までお付き合いさせていただきます。」とおっしゃっていただいたことに感謝です。
気になった:メールでのやり取りをしていたのですが、質問や疑問点などいくつか送っていたが、すべてに回答していただけず所々抜けていたのが少し気になった。 (ベチコさん 40代・女性)2023年10月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
また、担当させて頂いたスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ベチコ様にご納得頂ける物件がご提案でき、また数々の物件のご見学にご一緒させて頂きありがとうございました。
ご契約後も、住宅ローン手続きやお引渡し手続き、ご入居と引き続きサポートさせて頂ければと思います。
ご質問事項の対応漏れについて大変失礼致しました。未対応のご質問等について、対応に時間のかかるものはいつまでに対応できるかを返答させて頂くよう、指導して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:担当者さんが、こちらの要望を親身に聞いて頂き、提案をして頂きました。こちらの、沢山の物件の内見を手配して頂き、納得した物件を購入することができました。物件と担当者さんとの出会いに心より感謝いたします。
気になった:特にありません。 (ななねこさん 50代・女性)2023年10月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます。
また、担当させて頂いたスタッフに最高の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ななねこ様のご要望など詳しくお聞かせ頂くことで、様々な提案をさせて頂くことができたのかなと思います。
ななねこ様と良き物件との出会いを取り持つもとができ、何よりでございます。
この度は、エステート白馬 中野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社エステート白馬 中野店店長 大庭泰道
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