内訳(接客評価コメント693件)
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(469件)
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- ★★★★
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(176件)
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- ★★★
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(47件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:乳児を連れての内覧などは難しいと考えていたが、チャイルドシートで送迎していただきたくさんの物件を見て検討することができて良かったです。内覧のたびに自分達が必要としている条件に気づかせてくれるような問いかけをしていただいた。
気になった:特にありません。 (ニックスさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答ニックス様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
「魅力的」と感じていただける物件は、似たようなご希望をお持ちの他のお客様からも魅力的に映ることが多くございます。その為、どうしても早い者勝ちに近い部分もございますのでお手伝いをするスタッフの迅速さがとても重要となって参ります。お客様が素敵なお住まいとすれ違ってしまう事の無いよう迅速にお客様のお力となれるよう努めておりますので、今回のお言葉と評価をいただき嬉しく思います。新しいお住まいでの“これから”まで安心してご検討いただけましたでしょうか。少しでも快適にお住まい探しいただけておりましたら幸いでございます。これからもお力となれるよう尽力して参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:出産に伴い住宅購入を検討し、担当いただきました。急に物件の内覧からではなく、希望条件のすり合わせや資金計画から相談に乗っていただきました。土地や住環境などに詳しく安心してお任せできました。
気になった:特になし (ひとさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答ひと様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
不動産会社にはまだ昔ながらの「圧がある」「怖い」イメージがございます。そのイメージを払拭し、お客様に少しでも早く安心してお住まい探しいただく為に、丁寧で明確なご提案と、お気軽にいつでもご相談いただけるような柔らかな姿勢でお手伝いできるよう努めております。今回のお言葉をいただきその姿勢だけでなく、ひと様に安心してお住まい探しいただけるよう真っ直ぐ向き合ったお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからのお困り事も、「安心」してお任せいただけるよう変わらぬ姿勢で努めて参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:親身に相談に乗ってくださり良く説明もしてくれてわかりやすかった安心して物件購入ができた
気になった:特にない (京さんさん 60代・女性)2024年09月回答店舗からの回答京さん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます!
また、担当スタッフに高評価・嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます!新しいお住まいという大切なお買い物でお客様が後悔することのないよう、しっかりと熟考していただける時間を設けお客様自身に充分に納得していただけた上でご購入いただくことが不可欠と考えお手伝いさせていただいております。物件を心行くまでご検討いただけましたでしょうか。時期柄もございますので、親身なご提案だけでなく、衛生面でも安心してお過ごしいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。
お引っ越し後も、京さん様に評価いただけた「親身」な対応で努め、些細な事もいつでもご相談いただける身近なサポーターとして尽力して参りますので新しいお住まいで気がかりな事などございましたらぜひ担当スタッフへお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:無茶な内容でも親切に対応してもらい、購入までしっかりサポートしてもらえた
気になった:特に無し (ああああさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答ああああ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただき誠にありがとうございます。
お客様の家族構成やライフプランによって物件さがしも変わってまいります。弊社ではお客様一人ひとりに合わせたご提案をしながら、その過程で些細なことでも疑問や不安に思われることを一つ一つ解決し、お客様がご希望とされるお物件さがしのお手伝いをさせていただいております。
私どもは、今後もああああ様が何かお住まいのことで不安を感じた際、直ぐに相談していただける身近な存在でありたいと考えております。何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なく弊社スタッフまでお問い合わせくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:たくさん物件の提案をしていただいた送迎もしていただき安心してお任せできると思った
気になった:特にない (京さんさん 60代・女性)2024年09月回答店舗からの回答京さん様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます!
お客様はお仕事やご家庭のご都合などでお忙しい中、お住まい探しされます。お住まいについてお考えいただくお時間を無駄にする事の無いよう日々勉強や情報収集に努め、お客様が不安に思われたことをいち早く解消し、少しでも快適にお住まい探しいただけるよう努めております。そういったスタッフの日頃の姿勢を、京さん様に評価いただきとても嬉しく思います!ご案内やご提案内容は満足いただけましたでしょうか。時期柄もございますので、衛生面でも安心してお住まい探しいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。
現在気がかりな事等ございませんか。引き続き、京さん様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、お役に立てることがございましたらいつでもスタッフにご連絡ください!京さん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 -
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問が多かったけどとても優しく分かりやすく答えてくれました。
気になった:たくさんの銀行に申し込んでいただきましたが、全ての銀行が書いてあるリストが欲しかったです。 (キャシーさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答キャシー様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
お客様は、お仕事やご家庭のご都合等がある中、その大切なお住まいや資金の事も選択していかなくてはなりません。更に不動産のお取引では普段聞き慣れない用語や仕組みも多く出てきますので悩む時間が足りなくて焦ってしまったり、不安に思われることや決断に悩まれる場面もあるかと思います。そんなお客様へ「ご負担を少しでも減らせるお手伝い」ができるよう努めておりますので、今回スムーズにご検討いただけるお手伝いができ嬉しく思います。これから始まる新生活も安心してお過ごしいただけるようサポートして参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:要望と買主のバックグラウンドを理解し、提案していただけた。
気になった:特に無し (30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
不動産会社へは、扱う価格の大きさもそうですが、ご購入された先の不安も多くあるため緊張しながらお見えになるお客様も多くいらっしゃいます。お客様に安心してお住まい探しをしていただくためには、些細な不安でもご相談いただきやすいような「お客様に親身になり、話をしやすい環境を作る」ということが信頼関係を築く上でとても重要です。今回のお言葉をいただき、安心して頼りにしていただける関係を築くことができたのではと嬉しく思います。お客様のこれからの暮らしがより良いものとなるよう努めて参りますので、お困り事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらが希望している条件について、物件案内が的確で助かりました。いいマンションを購入できて感謝してます!
気になった:内見先の入口などについて、スムーズに案内できない時があったのが気になる人は気になるかもです。個人的にはカチッとしすぎてない緩い感じを受けて悪印象ではありませんでした。 (おむすびさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答おむすび様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
お住まい探しではこれから永く続く生活基盤を今、選択しなければなりません。大きなお金が関わる事ももちろんですが、「もし何か起こった場合にも安心できる場所であるか」など安らぐ場所であると共にご家族皆様を守るものでなくてはなりません。この先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討いただく中では、明確であったり「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものであったり、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様に安心してお住まい探しいただくために、丁寧で圧のない対応は基本のお手伝いではございますがスタッフがその姿勢を怠らず、おむすび様にこのような評価をいただくことができ、少しでも安心してご検討いただけたのではと嬉しく思います。これからもお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:物腰柔らかい方で、納得いく物件が見つかるまで真摯に向き合ってくださいました。物件の良いところ悪いところをしっかり教えてくださってとても誠実だと感じました。
気になった:特になし (おしおさん 20代・女性)2024年09月回答店舗からの回答おしお様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます!
不動産会社にはまだ昔ながらの「圧がある」「怖い」イメージがございます。そのイメージを払拭し、お客様に少しでも早く安心してお住まい探しいただく為に、丁寧で明確なご提案と、お気軽にいつでもご相談いただけるような柔らかな姿勢でお手伝いできるよう努めております。今回のお言葉をいただきその姿勢だけでなく、おしお様に安心してお住まい探しいただけるよう真っ直ぐ向き合ったお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからのお困り事も、「信頼」してお任せいただけるよう変わらぬ姿勢で努めて参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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◆レポート担当:堀内◆
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