内訳(接客評価コメント95件)
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(66件)
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- ★★★★
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(20件)
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- ★★★
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(9件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:情熱をもって仕事に取り組んでいる姿勢が頼もしかった。また、スピード感ある対応をしてもらった。
気になった:特にないです。 (いぶさん 20代・男性)2024年08月回答店舗からの回答いぶ 様
この度は、ご成約おめでとうございます。
また、弊社仲介をご利用いただきありがとうございました。
担当エージェントへの大変温かいお言葉と高評価をいただき、誠にありがとうございました。
引き続き、いぶ様にご満足いただけるよう、これからも情熱をもって取り組んでいきます。
何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いつもすぐ動いてくださって、回答がスピーディで大変助かります。
気になった:特になし (ねこさん 20代・女性)2024年08月回答店舗からの回答ねこ 様
この度は、ご契約おめでとうございます。
また、満点評価ならびにお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
弊社は、正確な情報をスピード感をもってお応えする事を心掛けています。
その点、ご評価いただきうれしい限りです。
今後も、お気づきの点やご質問などございましたら、今までと変わらず、スピーディーにお返事いたします。
引き続き、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって相談に乗ってくれました。知識が豊富で色々とご教示くださり大変感謝しています。
気になった:特にありません。 (レニィさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答レニィ 様
この度は、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
インターネットで検索すればある程度は、知りたいことを確認できる時代ではありますが、
弊社エージェントは、そこからさらに深堀し「より具体的」に「より的確」にアドバイスできるよう
日々知識のブラッシュアップを行っております。
レニィ様にご満足いただける物件を提案していきますので、引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物腰丁寧だけど話もやりとりも早く時間も正確で、猛暑の中2ヶ月で物件決済までたどりつけました。ありがとうございました。■時間と気力がなく行きそびれた候補物件落ち候補の部屋を見に行ってくださったり、リフォーム見積もりで高くて困っていたところを複数社立ち合い見積もりをしてくださったので、自分で対応しなくて済んだ。■在住エリアによるかもしれないが、車の送迎が非常に助かりました。融資申込や決済など平日仕事抜けての移動の回数が意外と多く、時間がなかったので助かりました。
気になった:特に気になった点はありません。 (せんちゃんさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答せんちゃん 様
この度は、お住まいのご購入、おめでとうございます!
弊社担当エージェントへのお褒めのコメントをたくさんいただき誠にありがとうございます。
スムーズに物件のご購入までたどり着けたのも、せんちゃん様のご協力があったからこそだと思います。
お引き渡し以降も、リフォームなどございますので、しっかりと担当エージェントがサポートさせて頂きます。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:接客が丁寧で話しやすく、親身に相談にのって下さっていると感じた。
気になった:特にありません。 (いぶさん 20代・男性)2024年07月回答店舗からの回答いぶ 様
この度は、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、高評価ならびに嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄です。
いぶ様にご満足いただけたことが、弊社担当エージェントの何よりの励みとなります。
今後もより一層お客様に寄り添ったご提案を提供できるよう努めてまいります。
何か気になる点やご質問がございましたら、どうぞお気軽に担当エージェントへお知らせください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:たくさん物件の詳細を調べてくれた。親身になって話をきいてくれたし、物件を提案してくれた。
気になった:特になし (いぶさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答いぶ 様
この度は、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ネットに掲載されている情報や販売図面だけでは、なかなか物件の詳細まで確認できません。
弊社では、お客様にご紹介する前により詳細な情報をヒアリングしたり、下見に行き客観的なメリットとデメリットを事前にお伝えする事により
お客様の見学される物件選びの手助けをさせていただいております。
今後も、気になる物件がありましたら、遠慮なく担当エージェントにお伝えください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:積極的に物件を見に行ってくれました。
気になった:メールの誤字脱字が多かったかもしれません。 (posさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答pos 様
この度は、ご成約おめでとうございます。
また、大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
メールの誤字脱字については、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は、弊社エージェント一同、送信前に今一度内容をしっかりと確認し、改善に努めていき、
お引き渡し以降も、弊社とお付き合いいただける様、気を引き締めていきたいと思います。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:優しくて丁寧で仕事が早いです。物件を見に行く時も長時間付き合ってくれて、納得するまで案内してくれました。とても良い物件が見つかりました。ありがとうございます。今後もよろしくお願いします。
気になった:なし (あささん 10代・女性)2024年07月回答店舗からの回答あさ 様
この度は、ご成約おめでとうございます。
また、満点評価ならびに素敵なコメントを頂戴し大変うれしく思います。
弊社エージェントは、お客様のご購入の決断の後押しはしますが、急かすような事はしません。
お客様のペースに合わせてご満足・ご納得できる物件に出会えるまで何時間でもお付き合いさせて頂いております。
お引き渡し以降も、安心してお住まいになられるようサポートさせて頂きますので遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親切で丁寧、迅速な対応です。すごく話しやすく相談しやすいので細かい要望まで伝えられ、希望の物件、リフォームや資金の事など細部に渡りお世話になりました。車の運転もとても上手です。今後不動産のことで何かあったら絶対にお願いしたいです。お友達にも紹介したいです。
気になった:なし (あきこさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答あきこ 様
この度は、弊社仲介にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産探しは、物件情報のご提案のスピードも大事ですが、その後の資金計画やリフォーム相談等のやりとりでもレスポンス良くかつ正確な情報提供が必要になります。
レスポンスが悪いとせっかくご満足いただけた物件なのに、他のお客様に買われてしまい買い逃しにつながってしまいます。
そうならないよう弊社エージェントは常に迅速対応を心掛けております。
あきこ様から頂いたコメントで、『友達にも紹介をしたい』と言うコメントは、あきこ様が弊社を認めていただき信頼を得られたからこそのお言葉だと思っております。
大変ありがたいお言葉です。
お友達をご紹介をいただいた際には、お友達にもご満足いただける様、しっかりと対応させて頂きます。
今後も長いお付き合いになりますがよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった! 2
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:話し方や接し方は丁寧でした。住宅ローンを借りる時のやり方等細かく教えてくださり分かりやすかったです。
気になった:住宅ローン減税が受けれる物件を受けれないと最初に聞かされたので、こっちがもう一度調べて他社のサイト等確認する手間がかかった。 (ももさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答もも 様
この度は、弊社仲介によるご成約、誠にありがとうございました。
また、弊社エージェントのお客様への接し方に対して、一定の評価をいただきましてありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
一方で、住宅ローン減税の件では、誤ったご案内の結果、お手を煩わせる事になってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を社内で共有し、お客様からのご質問に対して、あいまいなご回答はせず、不明な点はしっかりと確認した上で
お客様にお伝えするようにする事を徹底致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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