内訳（接客評価コメント23件）
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評価カテゴリ別
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理解力5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉使いも丁寧で知識が豊富、対応も丁寧で的確でした
気になった:たまに名前を間違えてました （kodenkaiさん 60代・男性）2024年03月回答店舗からの回答この度は弊社ロイヤルハウジングにてご成約頂き、誠に有難う御座います。お客様のお名前を間違えたことは大変失礼致しました。申し訳御座いません。不動産のことで何かお困りごとが御座いましたら些細なことでもかまいませんのでいつでもご相談ください。どうぞよろしくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私の要望に沿ってスムーズに対応していただいた
気になった:特に無い （小次郎さん 50代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、高い評価を頂き誠にありがとうございました。
どんな事柄でもしっかりとお客様に寄り添って、スピーディー問題を解決していくことをモットーに日々業務を行っております。
これからもどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお問合せください。宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
マサ様、この度はロイヤルハウジングにてご成約いただきありがとうございます。
スピーディーに対応が出来てたことをとても嬉しく思います！
何かお困りごとが御座いましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:きちんとこちらの状況も理解した上で適切な対応をしていただきました。
気になった:特になし （kukkaさん 40代・女性）2024年02月回答店舗からの回答お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。kukka様のお力となる事ができとても嬉しく思います。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:事情を良く理解してくれて、適切な対応をしてくれた。スムースに進み良かった。
気になった:決済場所を、自分で用意しなければならなかった点は、面倒であった。 （チャレンジさん 50代・男性）2024年02月回答店舗からの回答コメントを頂きありがとうございます。ご指摘いただきました、ご決済場所について、ご面倒をおかけして申し訳ありませんでした。最近は金融機関の店内ブースをお借りするにも、その金融機関で融資を利用していないと貸して頂けなかったり致します。お客様が金融機関に対して顔が利く場合、その助力を得ることもございます。今後は少しでもお客様にご不便をおかけしないよう体制を整え顧客満足の追及をしてまいりたいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:対応素早く、親身に購入サポートしてくれました。
気になった:特に無し （あいさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答対応が早かったとのお言葉を頂きありがとうございます。弊社は年中無休9～20時まで営業しており、お客様の「今」に応えられるよう日々営業活動を行っております。不動産のお取引は大きな金額が動くため、スピードと共に正確な仕事が求められると考えています。お気軽にご相談頂き、「ロイヤルに任せて良かった」と言っていただけるお手伝いが出来ればと考えております。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:人柄が良く、相談しやすかったです。とても丁寧に対応いただき感謝しています。
気になった:特になし （ヤマゲンさん 60代・男性）2024年01月回答店舗からの回答お褒めのコメントを頂きまして誠にありがとうございます。不動産の取引は、お客様お一人お一人にストーリーやドラマがあると思っております。お客様に安心していただき、満足いくお取引の実現に日々精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:迅速かつ真摯な対応に加え、領域外の住宅ローンや控除についても丁寧に教えて頂きありがたかった。
気になった:特になし （えくれあさん 30代・男性）2024年01月回答店舗からの回答嬉しいコメントを頂きましてありがとうございます。不動産の取引は物件だけではなく、購入に至るまでのそれ以外の判断材料も多くあり、少しでも安心してお取引いただけるよう情報収集、知見を深められるよう日々心掛けてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:すべてにおいて、親切で気持ち良く購入することが出来ました。この営業スタッフさんのアドバイスも、売主様にも感謝しております。
気になった:特に無し （ピーさん 40代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ピー様、この度は大変うれしいコメントを頂戴しありがとうございます。
また「ロイヤルさんに頼んで良かった！」と感謝いただけるような接客を心がけます。
ご親族やご友人などをご紹介いただける位の「信頼」と「実績」を積んでまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:担当地域の状況が細かく把握していて、各物件の特徴も熟知している担当の方です。女性目線で顧客のニーズを詳しく聞いてくれて、いろいろ提案していただきました。とても素敵な営業の方です。
気になった:業務が忙しいと思いますが、連絡が向こうからしてくれない時は自分から連絡を取ってほうがいいと思います。 （ミアーさん 30代・女性）2023年10月回答店舗からの回答ミアー様、この度は弊社からのご購入ありがとうございました。大変うれしいコメントを頂戴しありがとうございます。ご指摘いただきました、お客様との密な報連相についても今後の課題として改善してまいります。
「ロイヤルさんに相談して良かった！」と言っていただけるような接客を鋭意取り組んでまいります。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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