内訳(接客評価コメント85件)
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(51件)
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(27件)
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(7件)
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:話しやすく、相談しづらいことも聞けばすぐ対応していただけた。
気になった:今のところ思い当たらない (じゅんさん 40代・女性)2024年11月回答店舗からの回答じゅんさん
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が相談しづらいことでも気軽にお話しいただけるよう心がけておりますので、その点にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。今後もお客様に寄り添った対応を続け、安心してご相談いただけるよう努力してまいります。
もし何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:こちらの質問に対して、メリットデメリットも含めて提案いただき参考になりました。
気になった:昼食をとられているのか気になってしまった。 (しっぽさん 40代・男性)2024年11月回答店舗からの回答しっぽさん
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご提案がご参考になったとのことで、大変光栄に思っております。お客様にとって、より良い選択ができるよう、今後もメリット・デメリットを丁寧にお伝えしてまいります。
また、お食事の件については、ご案内前やお客様の昼食中、ご案内後に取らせていただいておりますので、ご安心ください。担当者によっては、昼食を抜いていたほうが頭が冴えるのでと、あえて抜いている担当者もおります。お気遣いありがとうございます。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:話しやすい雰囲気の方でよかった。
気になった:来店してから別の担当者の方が出てこられたので、同じ話を2度しなくてはならなかった。 (まさん 30代・女性)2024年11月回答店舗からの回答まさん
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。担当者の交代により、同じお話を重ねていただくお手間をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズな対応ができるよう、スタッフ間の情報共有を徹底し、お客様にとって快適なご案内ができるよう努めてまいります。
また、雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も安心してお話しいただける環境づくりを心がけてまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても気持ちの良い対応をしていただき、安心して契約できました。
気になった:特にありません。 (はっせさん 50代・男性)2024年11月回答店舗からの回答はっせさん
この度はご契約いただき、また温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご安心いただける対応ができましたこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。
もし今後お気づきの点やご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:清潔感があり、好感度あり。色々と丁寧な対応をしてくださいました。
気になった:特にありません。 (ともさん 50代・女性)2024年11月回答店舗からの回答ともさん
この度は貴重なお声をいただき、誠にありがとうございます。ご対応にご満足いただけたとのことで、大変光栄に思っております。今後も皆様に清潔感と丁寧さを感じていただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:希望を理解して私が気付かない点も確認していただき助かりました。
気になった:もっと知識を出してくれても良いと思いました。勿体ないです。 (あかつきさん 50代・女性)2024年10月回答店舗からの回答あかつき さん
この度はご成約をいただき、誠にありがとうございます。ご希望をお伺いし、気づかない点についても確認することでお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。
また、より多くの知識を共有することへのご要望についても、感謝申し上げます。今後は、より積極的に専門知識や情報を提供し、お客様にとってさらに有益なサポートができるよう努めてまいります。
今後も、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいりますので、引き続きご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力3.6 )
良かった:内覧から契約までの時間が短かったですが、営業担当の方を含め数名で対応して頂き、無事契約することができました。質問したことに対してきちんと回答していただけました。
気になった:契約から決済までの間、担当スタッフからの連絡がなかなか来なくて少し不安でした。 (りんごさん 50代・女性)2024年10月回答店舗からの回答りんごさん
この度はご契約いただき、誠にありがとうございます。内覧から契約までの短い期間の中、弊社スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。質問に対して丁寧にお答えできたことが、お客様のご安心につながったことも幸いです。
一方で、契約から決済までの期間において、担当スタッフからの連絡が少なかったためにご不安を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、決済までの連絡体制やフォローをさらに強化し、お客様に安心してお取引いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
yさん
この度は弊社の対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける丁寧な対応ができたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にとって安心できるサービスを提供できるよう、一層の努力をしてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に色々教えてくださり、ありがとうございました。
気になった:特にありません (yuさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答yuさん
この度はご成約、おめでとうございます!
こちらこそ、お役に立てたことを大変嬉しく思います。今後とも何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧で親身になって話をしていただき、大変頼りになりました。おかげさまで決断することができました。
気になった:特になし。 (トンさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答トンさん
この度は、嬉しいご評価をいただき誠にありがとうございます。お客様にとって頼りにしていただけたこと、そして決断に至るお手伝いができたことを大変光栄に思います。
私たちはお客様の状況やお悩みに真摯に向き合い、丁寧なサポートを提供することを心がけております。
今回のように、お客様の大切な決断に貢献できたことをスタッフ一同、非常に嬉しく感じております。
今後とも何かご不明点や追加のご相談がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。引き続き、お客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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●相馬勇哉
75806218
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