内訳（接客評価コメント201件）
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（66件）
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（18件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:わかりやすく説明して頂けました。息子にも、近くでカブトムシがとれることを教えてくださいました。
気になった:特に無し。 （山本さん 30代・男性）2024年07月回答 -
2.4参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力-
- 提案力2.3 ）
良かった:子供（一歳児）への配慮があった
気になった:繁忙期だったのもあって、日程などについて食い違いがあった （いーの☆さん 40代・女性）2024年07月回答 -
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:出会ってから車の中でもずっと真摯に質問をしてくださり、我々の希望物件を引き出そうとしてくださりました。
気になった:特にありません。 （wtiさん 30代・男性）2024年07月回答店舗からの回答wti様。この度はご来店頂きまして誠に有難うございました。住宅ローンの仕組みや、いくらまで借りることができるのか、いくらなら安心なのかというところを、未来カレンダーなどを通してお話させていただけたかと思います。インターネットにある情報はあくまで一般的なことであり、家計のことなどは当然のごとくお客様それぞれで異なりますので、今回のご来店では、wti様のためのご案内をさせて頂いております。お車の中でのお話の件、もしかするとご質問ばかりになってしまったかもしれませんが、wti様のお住まい探しのための大事なお話だったかと思いますのでご容赦いただけますと幸いです。当社での住宅ローンなどお金のお話は、具体的に物件が決まったあとに再度ご案内することが可能です。ぜひ遠慮なくお声かけ下さい。今後とも、宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:びっくりするくらい丁寧な対応と、メールもやりとりさせて頂きました。空気の読み、必要以上に深入りしないなど気遣いが感じました。友人で物件購入を予定している人がいたら、是非紹介したい不動産屋さんであり、担当者であると思います。
気になった:特になし （ブルーノさん 40代・男性）2024年06月回答店舗からの回答ブルーノ様。この度はご成約おめでとうございます。またスタッフの対応への嬉しいコメントも有難うございます。一生に一度といえる大きなお買い物であるお住まい探しにおいて、お客様との信頼関係はとても大切なものであり、単に親しくなることが良いことではありません。お客様のパートナーとして節度を持って、かつお客様を大切な家族や友人だと思ってサポートすることを心がけております。その想いがお届けできたようで大変安堵しております。ぜひブルーノ様の身近にお住まい探しをされておられる方がおられましたら、遠慮なくお声かけ頂けますと幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの要望に常に迅速に対応、わかりづらい事や不安な事にも時間をとって丁寧に説明してくださいました。知識も豊富で不明なこともそのままにせず、必ず納得いくまで調べてくださり、心強かったです。とても頼りになる方で安心できました。結果的に希望通りの住まいが手に入ってとても満足しています！
気になった:ありません！ （じゅんさん 50代・女性）2024年06月回答店舗からの回答じゅん様。この度はご成約おめでとうございます。とてもご満足いただけるお探しだったことがコメントから沢山伝わり、大変嬉しく思います。マイホームのご購入は大きなお買い物であり、専門性が必要とされるものです。弊社も代表含めて経験豊富なメンバーが揃っていますが、時にはご質問に関して即時のご回答ができず、お調べするお時間を頂戴したかもしれません。しかし決して間違ったご案内をしてはいけないことではありますので、ご容赦いただけますと幸いです。迅速な対応はご購入後のサポートにおいても同様となります。暮らしの中でお困りごとなどございましたら、アフター部門を担当する「東宝ハウスNEXT」と協力してご対応しますので、遠慮なくお声かけくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
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4.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:物事の良い点だけでなく、私たちお客の視点に立って心配すべき点や検討すべき点も丁寧に説明し、一緒に考えてくれる姿勢がとても頼もしかった。
気になった:特にありません。 （ぽぽさん 20代・女性）2024年06月回答店舗からの回答ぽぽ様。この度はご来店頂きまして誠に有難うございます。また嬉しいコメントも有難うございます。「一緒に考えて」ということは、実は弊社だけでは成り立ちません。お客様が弊社を信頼して頂き、お探しをお任せいただけるからこそのこととなります。もちろん、一生の中で何度もない大きなお買い物だからこそ、その関係というのはとても大切になりますので、ぜひこの先のお探しにおいても、ぽぽ様の良きパートナーとして、一緒にお探しの歩みをすすめられればと思っております。今後とも宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ご自身のご経験も踏まえながらの様々なご提案と適切なアドバイスをいただき購入を決断できました。お世話になってから、終始家族に寄り添い親身になって対応して下さいました。説明も明確で分かりやすく信頼感を持って安心して相談できました。家族全員、感謝しております。
気になった:特にございませんでした。 （ダルタニアンさん 50代・男性）2024年06月回答店舗からの回答ダルタニアン様。この度はご成約おめでとうございます。また沢山の励みになるコメントを頂き、大変嬉しく思います。ご家族皆様にとって弊社担当がお力添えできたことの実感として、頂いた言葉を噛み締め、引き続き邁進していきたいと思います。今回、ダルタニアン様のお探しのパートナーとして弊社をお選びいただきましたこと、本当に有難うございます。「親身」という言葉を頂きましたが、私たちスタッフはお客様のことを、家族や友人だと思って、大切な人のお探しという意識をもってご対応しております。ただ、お客様におかれましても、弊社を信頼していただけたからこその関係といえます。ぜひご購入後、お引越し後も良き関係として、末長くお付き合いいただけますと幸いです。今後も何かお困りごとなどございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:わかりやすく説明して頂けた。安心して物件の購入に繋がりました。
気になった:無いです （ノリさん 30代・男性）2024年06月回答店舗からの回答ノリ様。この度はご成約おめでとうございます。不動産というものは専門的な言葉が多くありますので、少しでもご理解いただけるように意識してわかりやすい言葉でお伝えするように心がけておりますが、それが少しでもお役立てできていますと幸いです。一生に一度ともいえる大きなお買い物となりますので、ご購入後における住宅ローンの手続きや、お引き渡し後のお困りごとなど、どんなことでも構いませんので、これまで同様にお声かけを頂いて、安心してお暮らし頂ければと思います。今後とも、宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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営業2課 廣瀬
74901832
あなたのチェック履歴
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