内訳（接客評価コメント22件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:色々と事情があったけど、そんな都合に合うように物件探しをサポートしてくれました。たくさん顧客を抱えていると思いますが、些細な会話も覚えていてくれてアドバイスをしてくれました。予定していなかった物件もすぐに確認してくれて見に行くことができ、その物件に決まりました！
気になった:夜や休みの日にも動いてくれました。お休みもしてくださいね。 （茶臼さん 40代・女性）2024年11月回答店舗からの回答ご丁寧にありがとうございます。とても励みになるお言葉ありがとうございます。誠心誠意お客様の為に動いた結果少しでも喜んでいただければ大変嬉しく思います。
本件、店舗全体に共有し、全てのお客様に喜んでいただけますように引き続き全力で取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございます。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.6 ）
良かった:とても接しやすく 丁寧に希望を聞いてくれ、わからないことはなんでも答えてくれました。住むのが 楽しみです。
気になった:特にありません。初めての マンションなので、同じ階の方が どんな方なのか 気になるくらいです。 （ふるふるさん 60代・女性）2024年11月回答店舗からの回答ご丁寧にご回答いただき誠にありがとうございます。「楽しみ」というお言葉大変嬉しく思います。
お引渡しまで精一杯サポートさせていただきます。この度は誠にありがとうございます。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力3.6 ）
良かった:言葉遣い、接し方が丁寧で親身に話を聞いたいただきました。
気になった:初めての事だったので何を聞いていいか分からずだったのと他にかかる費用を私が理解していなかったのでその事を話して頂きたかったです。私が未熟だったので対応してくださった方は問題ないです。 （ミタカさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答ご丁寧に率直なご意見誠にありがとうございます。費用面の事、細かいご説明が不十分で申し訳ございません。おそらくご説明したつもりになっており、お客様に寄り添ったご案内が出来ていなかったと感じております。非常に貴重なご意見ありがとうございます。早急に店舗全体で共有し、今後の対応に活かして参ります。
丁寧な接客を心がけておりましたので、その点少しでも思いが伝わっていれば大変嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございます。引き続き、何卒よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いが凄く丁寧で説明やアドバイスをくれて凄く好印象だった。
気になった:なし！ （はるさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答大変お世話になっております。ご回答いただき誠にありがとうございます。
励みになるお言葉大変嬉しく思います。ご案内～ご契約～お引渡しまで気持ち良く進んでいただけますよう丁寧な行動を心がけておりますので、少しでもその思いが伝わっていれば幸いです。この度はご契約いただき誠にありがとうございます。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.3 ）
良かった:親しみやすく、それでいて信頼できる対応をしていただいたと感じます。こちらの要望や当然の予定変更にも快く対応頂き、連絡なども迅速丁寧で、担当して頂けて感謝しています。
気になった:なし （30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
店舗全体で共有させていただき今後の励みにさせていただきます。
スピード感を持った対応は常に心掛けておりましたので、少しでもその思いが伝わっていれば嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とてもわかりやすく物件の説明をしてくださったことや、物件の見学で何件も行くとなった時に時間を気にせず車を回してくださったことがとても好印象でした。
気になった:物件の見学をするのにほんとに時間を気にせず車を回してくださったので休憩時間をしっかり取れていないのではないかと思ったので、身体をもっと大切にしてあげてほしいなと思ったこと。 （おもちさん 10代・女性）2024年10月回答店舗からの回答貴重なご案内中のご意見誠にありがとうございます。本人の励みにもなりますので、良い共有として店舗全体に共有させていただきます。
営業としての一生懸命さが少しでも伝わっていれば幸いです。
また、ご心配をしてくださり誠にありがとうございます。引き続き、精一杯頑張ります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉使いはもちろんですが、気になる事を質問し、必ず調べ遅くなっても連絡してきてくれました。わがままにも対応していただけたので、物件購入に踏み切る事がでました。本当に良かったです。
気になった:なし （Rさん 50代・女性）2024年10月回答店舗からの回答ご丁寧にご回答いただき誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉をいただき励みになります。ありがとうございます。
お客様の為にお客様よりお客様の事を考え行動する、を店舗全体の合言葉として日々営業活動に励んでおります。
引き続き、お引渡しまで精一杯サポートさせていただきます。 -
店舗からの回答
ご回答いただき誠にありがとうございます。励みになるお言葉ありがとうございます。
お客様の事をお客様より真剣に考え行動するをモットーに店舗全体で意識して取り組んでおります。
引き続き、お引き渡しまで誠心誠意ご対応させていただきます。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:迅速なメール対応が良かった
気になった:大事な契約資料で他物件のものが入っていたりミスが気になる （ニックネームさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度は貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
書類のミスの件、大変申し訳ございませんでした。店舗内でも共有し、以後このような事がないように徹底して参ります。
また、メール対応に限らず迅速な対応は店舗全体で常日頃から共有しており、今後も継続して参ります。
今後も店舗全体のレベルの底上げに尽力し、お客様に喜んでいただけますように日々努力して参ります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:接客態度が感じ良く丁寧でした。知識も豊富で言葉に淀みがなく信頼に値する接客でした。その場限りの接客ではなく今後も親身に相談に乗っていただけるものと思いました。生き生きと話をされる姿勢が前向きでとても感じ良かったです。
気になった:特にありません （りーさんさん 50代・女性）2024年09月回答店舗からの回答貴重なご意見誠にありがとうございます。一生に一度あるかないかのお買い物ですので、お客様の為に、お客様以上に熱意を持って(真剣に)最適な住宅をご提供できますように普段から店舗全体で心掛けておりますので、少しでもお気持ちが伝わっていれば幸いでございます。これを励みにさらに向上できますように接客に励んで参ります。
この度は誠にありがとうございます。引き続き何卒よろしくお願い致します。
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