内訳(接客評価コメント11件)
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(5件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(2件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:子供の対応もしてくれた。会議室?で子供に食事をさせて頂いたのだが、食べこぼしを謝罪した際に嫌な顔もせず許容してくれた。
気になった:特になし。 (さかなさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答さかな様
この度はご来店いただきありがとうございました。
お子様が食事をとりながらの商談で何かと大変だったかと思います。
そのような中お付き合い下さりありがとうございました。
当店ではお子様が楽しめるキッズスペースや、小さなお子様を寝かせることができるベビーベッドをご用意しております。
車でのご案内の際にもチャイルドシートをご用意しておりますので、安心してお子様を連れてご来店下さい。
コメントを頂き、ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:メリットだけでなく、デメリットもざっくばらんに話してくれた。丁寧に長時間対応してくれた。子供を連れて行ったが、チャイルドシートの準備等丁寧に対応してくれた。
気になった:特になし (はるおさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答はるお様
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
お子様をお連れの中、あまり不便を感じずお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
当店はチャイルドシートについて、事前に不具合がないかのチェックや取扱い方法の確認を都度行っております。
お子様連れでも安全に物件の見学に行ける様に準備していますのでご安心下さい。
メリットとデメリットについてですが、どんな物件でもメリット・デメリットはあるものだと思っております。
それは物件に希望する条件や、お住まいに求めるイメージが人それぞれによって違うからです。
我々がメリットだと思っていてもお客様によってはデメリットと思うかもしれない、
それによって後々お客様を残念なお気持ちにさせない様、その物件のありのままをお伝えするよう努めております。
はるお様にとっての良いお住まいが見つかります様、今後も当店がお手伝いできれば幸いです。
コメント頂きありがとうございました。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:大変礼儀正しくて、親切でした。検討中ですが、是非将来的にお世話になりたいと思いました。提案書や、費用の説明に無駄がなく感謝申し上げます。ありがとうございました。
気になった:この営業スタッフさんは、お電話から大変安心できる、お人柄の営業スタッフさんでした。 (かわちゃんさん 50代・女性)2024年04月回答店舗からの回答かわちゃん様
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのコメントをいただき光栄に思います。
お住まいを購入するにあたり費用に関することや、希望通りの物件が見つかるかなど、不安に思うことが増えてくるかと思います。
そのような中で、少しでも安心感をもっていただけて何よりでございます。
またご不明点や気になる物件などございましたら、当店までご連絡下さい。
かわちゃん様にとって、また安心できるようなお手伝いを致します。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの意図を理解していただき、対応もスピード感のある方でした。
気になった:なし (おにくさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答おにく様
この度はご来店頂きありがとうございます。
お褒めのコメントをいただき大変嬉しく思います。
お住まいを購入にするにあたり、「スピード感」はとても大切な事のひとつです。
「悩みに悩んで、時間をかけて家族と検討を重ねて・・・よし、この家を買うぞ!」となった時に、
すでに他の方がその物件の購入申し込みをされているケースがよくございます。
だからと言って、あまりよく考えずにお住まいを購入することは誰しも出来ない事だと思います。
少しでもお客様に検討する時間を長く提供できる様、
当スタッフは丁寧な接客・対応をベースに「スピード感」も重要にし日々動いております。
また気になる物件やご相談したい事などありましたら、お気軽に当店へお問い合わせ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:まったくわからない事を伝えたら細かく丁寧に説明してくださりました。今後購入にあたりとても参考になりました。
気になった:特にない (とろさん 50代・女性)2024年02月回答店舗からの回答とろ様
この度はご来店いただきありがとうございます。
とろ様のお役に立てた様でとても嬉しく思います。
その後のご状況はいかがでしょうか?
「自分の希望条件があまりまとまっていない・・」「戸建がいいのか、マンションがいいのかも分からない・・」
「購入について、ちょっと聞いてみたいことができた」など、些細なことでも構いません。
お気軽に当店へお問い合わせ下されば幸いです。
この度はコメントいただきありがとうございました。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:臨機応変にこちらの要望に沿って対応していただけたのがありがたかったです。
気になった:声が小さくて車の中では特に聞き取りにくかった (20代・男性)2023年12月回答店舗からの回答この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
声が小さく聞き取りにくかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員にご意見いただいたことを周知させ、お客様にとって聞き取りにくい話し方をしてないか改めて確認し改善をしていきます。
他にもお気づきの点や、ご要望などございましたらお気軽に当店までご連絡いただければ幸いです。
コメントいただきありがとうございました。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:現地案内の際には、周辺のお店リストも作成してくれており、お家からお店まで行ってくれて、よりイメージが明確になりました。打ち合わせでは、恐らく私の様子を見てさり気なく休憩を取ってくれたので、自分のペースで考え気分転換もできました。お陰で、打ち合わせはどうしても時間がかかりますがそんな気分を感じる事なく楽しく過ごせました。気になったり困った事を相談した時も、丁寧かつ早急に対応してくれて本当に助かりました。スタッフ皆様の何事にも丁寧、細やかな心遣いを感じ感謝しています。
気になった:終始気分良く過ごせたので、きっと何か気になったりした事などもあったとは思うのですが、それを上回る程にとにかく良い点が多過ぎて、何も思い浮かびません。 (Niaさん 30代・女性)2023年08月回答店舗からの回答Nia 様
この度はご成約おめでとうございます。
また、お褒めのコメントを下さりありがとうございます。
Nia様の仰る通り、不動産の購入は現地の見学やお支払い計画の相談など、1回の商談が長丁場になってしまうことも多いです。
もしご希望の終了時刻をお伝え下されば、それが叶うようにスケジュールをお組み致します。
また、Nia様のペースでお考えができたうえで成約まで進められたとの事、大変嬉しく思います。
これからもお住まいに関して不安に思うことがあれば、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
の 様
この度はご来店ありがとうございました。
今年は特に暑さが厳しく外に出るだけでも大変だと思います。
そのような中お店に直接足を運んで下さり、より一層感謝の念がたえません。
その後お住まい探しの状況はいかがでしょうか。
気になる物件がございましたら何なりと当店までお声がけください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:疑問点に的確にご回答いただき何が課題か明確になりました
気になった:特になし (みゅうさん 50代・女性)2023年07月回答店舗からの回答みゅう様
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
みゅう様にとってお力添えが出来た様で大変嬉しく思います。
今後も疑問点や不安に思うことなど出てきましたらお気軽にご来店下さい。
コメントを頂きありがとうございました。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:親身になって相談に乗ってもらえた。同日見られなかった物件も条件等を確認の上、翌日メールを送ってもらえた。
気になった:営業スタッフが自分のことをほぼ見てくれず、話をずっと婚約者としていたのが気になりました。 (ハリーさん 30代・男性)2023年04月回答店舗からの回答ハリー様
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
また、コメントをいただきありがとうございます。
お気に召したお住まいはございましたか?
ハリー様にとって素敵なお住まいと出会えるお手伝いができましたら幸いです。
話をずっと婚約者としていた、とのこと申し訳ございませんでした。
スタッフはお客様が気持ちよくお住まい探しができるよう、
お客様それぞれのご様子をみながら適度な距離感を意識しつつ接客しております。
ハリー様も実際にお住まいになるお家を探しているのですから、
ハリー様にも声をかけながら接客するべきでした。誠に申し訳ございません。
今後、お客様にご心労をお掛けすることのない様より努めて参ります。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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