内訳（接客評価コメント38件）
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（17件）
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- ★★★★
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（15件）
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- ★★★
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（5件）
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（1件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:さすがブロ、どんな疑問にも即座に答えてもらった。 余計なセールストーク無し。
気になった:無し （60代・男性）2023年01月回答店舗からの回答この度は、弊社「タカラの仲介」をご利用いただき誠にありがとうございました。
ストレスなくお引渡しまでできたようでホッとしております。
今後もレスポンスの速さを心掛け、ご安心してお引渡しできるようスタッフ一同努めて参ります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:質問や相談に関して紳士に対応してくださり、確認事項はすぐ確認してくれ不安だったものを解消してくださいました。アフターフォローもしっかりしますとのことですのでとても満足しました。
気になった:特になし。 （匿名さん 30代・男性）2023年01月回答店舗からの回答この度は、弊社【タカラの仲介】をご利用いただき誠にありがとうございました。
「お客様のご不明点はすぐに対応」をモットーに日々取り組まさせていただいております。
お客様のお声を励みに今後もしっかりとしたお客様対応を心掛けます。 -
2.6参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:お電話で丁寧に要件を確認してくださいました。
気になった:電話では丁寧に要件を聞いてくださったが、内見当日覚えられておらずもう一度説明が必要でした。高い買い物なので即断できるわけではないが、焦らせるつもりはないと言われつつ、急かす言葉を言われたり、翌日も検討状況を確認されました。急かすにしてもせめて気にしているポイントについて追加情報等があってほしかったです。 （ナナシさん 40代・女性）2023年01月回答店舗からの回答この度は、弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
営業担当者への引き継ぎがうまくできていなかったようで、ご不便をおかけしました。
お客様の気にされているポイントを明確にして、お客様情報を共有するよう気を付けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:親切に、熱心にご対応くださいまして感謝しています。言葉遣いも丁寧で説明内容もわかりやすく、物件購入の手続きの流れなど理解することが出来ました。物件内見時に中長期修繕計画の資料閲覧を希望した際に、迅速なお取り寄せくださり大変助かりました。
気になった:特に気になった点はないです。しいて言えば、少し営業のお電話が多い印象。普段、自分が仕事で電話に出られないことも多いため、どういったご用件かメールで事前にご連絡頂けるとありがたかったです。※特に不快という程ではないです。 （カマクラドンさん 40代・男性）2023年01月回答店舗からの回答貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、TPOを意識してお客様の対応を心掛けて参ります。
また、営業はこれで満足という事はないので日々精進していきます。
引き続き宜しくお願いします。 -
店舗からの回答
有難うございます。
契約後、引渡しまでが中古売買はタイトスケジュールになりますので
滞りなく進められるようしっかりとフォローさせていただきます。 -
店舗からの回答
この度は購入のサポートができ嬉しく思います。
契約から引き渡しまでも大切な業務となりますので滞りなく進められるよう精一杯サポートさせて頂きます。 -
店舗からの回答
お客様の不安を解消できる提案を日々志している結果がご成約に結びついたと自負しております。
まだまだ足りていないところもありますので顧客満足度向上に努めて参ります。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ご担当は若く経験不足は感じましたが親身になってくれ、熱意を持って接して下さりました。また経験不足部分は上司、先輩がフォローを下さり会社としてきちんとご対応下さり信頼が出来ました。本当に有難う御座いました。
気になった:特に無かったです。今度お会いする際には経験を積まれている姿を楽しみにしたいと思います。契約完了まで、引き続き宜しく御願い致します。 （りなまろんさん 40代・男性）2022年11月回答店舗からの回答この度は、弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございます。至らない点もあったかと思いますが、あたたかい目で見守っていただき重ねて御礼申し上げます。りなまろん様のお言葉を励みに引き続き全社一丸となってフォローさせていただきます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
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B00466-001383
73800198
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