内訳(接客評価コメント66件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当社では、スタッフ全員の共通意識として「自分がご提案したお客様に絶対幸せになって頂く」という目標をもっています。
今後も何かご不便やお悩み等ありましたらお気軽にご連絡ください! -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧でした。ローンの話が分かりやすかった。
気になった:モニタが使えずPCの画面を一緒に見ましたが、充電器のつけ忘れで途中で画面が消えた。お客さんの前にPC置きっぱなしで席を外すのは心配になる。 (ウエストさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、フロンティアグループでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
人生の中でも一つの節目であるマイホームの実現に当社が立ち会えたことを心から感謝しております!
当社では明るく、誠実をモットーにお客様への丁寧、迅速な対応を心がけております!
また物件探しなどご相談頂ける際には全力でサポートさせていただきますので、またのご来店をお待ちしております!! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:当日急な相談をお願いしましたが、リフォームプランナーさんと共に、遅い時間まで理想の家探しに手伝っていただきました。こちらの言うことを否定せず、考えてくださり、安心できました。
気になった:無いです。 (ソレさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、フロンティアグループでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
我々スタッフも日々お客様の笑顔を励みに楽しみながら案内等、お家探しのお手伝いをさせていただいております!
今回お客様にご満足いただけるサポートをさせていただけたことを、担当スタッフはじめ従業員一同心から嬉しく思います。
当社ではリフォームにも力を注いでおりますので、またのご利用を心待ちにしております! -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:こちらの意見に聞く耳を持って頂けたため話しやすかったです。
気になった:特に無し (たつさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、フロンティアグループでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにこのようなお褒めのお言葉を与り、営業冥利に尽きる想いでございます!
今回お客様にご満足いただけるサポートをさせていただけたことを、担当スタッフはじめ従業員一同心から嬉しく思います。
当社ではリフォームにも力を注いでおりますので、またのご利用を心待ちにしております! -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:言葉遣いやご対応が丁寧でした。今後のご提案内容に期待をしています。
気になった:特に無し (ルーチェさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、フロンティアグループでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当社では明るく、誠実をモットーにお客様への丁寧、迅速な対応を心がけております!
どんな些細なことでも一つ一つ納得いただけるまで対応させていただきますので、いつでもお気軽にご相談くださいませ♪ -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の住宅購入に際して少しでもお役に立てたようで、担当スタッフはじめ従業員一同大変うれしく思います!
当社では、正確かつお客様にとって価値のある情報を分かりやすくお伝えし、ベストな提案ができるよういつでも心がけております。
当社ではリフォームにも力を注いでおりますので、またのご利用を心待ちにしております! -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力- )
良かった:対応は丁寧で、こちらの要望・希望を否定せず聞いてくれる(よくある、「その予算では無理なので、こちらのエリアに」などはなく)。また、購入にあたり、外構工事や土地検査、更地などに関する相場観も教えてくれる。色々と学べるのが良い。
気になった:特に「気になる」というほどのことはないが、営業スタッフさんの性格なのか、回答が「淡々と」しすぎていて、よくある「熱意」満々という感じではない。人によっては、親身になってるか心配になるひともいるかもしれない。「熱い人」が苦手なら、落ち着いて話ができると思う。 (dianthusさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後とも誠意を込めて全力を尽くしていきますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:こちらの要求や条件をしっかりと聞いてくれて、無理に勧める感じもせず、よい雰囲気で話を聞くことができました。アンケートに答えている間も急かすことなく、待ってくれた。
気になった:特に気になるところはありません。 (まーしーさん 60代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当社では、スタッフ全員の共通意識として「自分がご提案したお客様に絶対幸せになって頂く」という目標をもっています。
今後も何かご不便やお悩み等ありましたらお気軽にご連絡ください! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:急な物件内見でしたが快く承諾してくださり、こちらのぼやぼやした考え(初心者で何から始めたらいいのか分かっていなかったけど)分かりやすく一つ一つ丁寧に説明していただき、勉強になりました。御自分の実体験なども話していただき親近感もあり、とても質問しやすかったです。
気になった:とくにありません。お若いので大丈夫かと一瞬思いましたが、しっかりした説明でありがとうございました。 (40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当社では、スタッフ全員の共通意識として「自分がご提案したお客様に絶対幸せになって頂く」という目標をもっています。
今後も何かご不便やお悩み等ありましたらお気軽にご連絡ください! -
3.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力2.3 )
良かった:家探しに対しては、色々親身になって相談に乗ってくださいました。また、対応も早く助かりました。
気になった:中古物件の見学時に、スリッパがなかったのが残念です。また、仲介手数料の金額、坪単価について相違があり少し不安になる部分はありました。 (mahさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご意見いただきました内容を受けて、従業員一同、今一度それぞれの対応を見直し、改善するよう真摯に努めてまいります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後とも誠意を込めて全力を尽くしていきますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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B01738-001612
74607710
あなたのチェック履歴
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