内訳（接客評価コメント149件）
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（73件）
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- ★★★★
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（52件）
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- ★★★
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（18件）
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（4件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
きよ様
この度は当社より住宅の購入及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます。
また、非常に高い評価を頂き大変うれしく思っております。
きよ様の理想とされる住まいがみつかり担当者としても
非常に喜んでおりました。
お引渡しの日までしっかりとお手伝いをさせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:小さい子どもがいて騒がしかったと思いますが嫌な顔せずにお話を進めてくださいました。子どもにも優しく対応していただきました。
気になった:特にありません。 （かすみさん 20代・女性）2022年11月回答店舗からの回答かすみ 様
この度は、当社より住宅の購入及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き大変うれしく思っております。
お子様の事は今後も気にせず、ご相談ください。
営業スタッフもお子様含め、かすみ様にお会いできる事を楽しみにしております。
今後もお引渡しまで精いっぱい取り組んで参りますので
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:安い物件の内覧をお願いしたが、真摯に対応いただきました。知識が豊富で新たな発見もあり、次に?がる内覧が出来ました。
気になった:特にありません。 （オッスさん 40代・男性）2022年11月回答店舗からの回答オッス 様
この度は、当社へのご来店及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き大変うれしく思っております。
物件の価格によって対応を変えたりは致しませんので、今後も安心して
ご相談下さい。
理想の住まいにたどり着く為に、一つひとつご自身のご希望や条件を
整理して行く事が大事だと思いますので、「次に繋がる内覧が出来ました」
というお言葉を頂けて、大変喜ばしい事だと思いました。
理想の住まいが見つかるまで、引き続き宜しくお願い致します。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:丁寧に応対していただきました。共用部分のタバコの匂いなど配慮いただきました。
気になった:特にないです （やかさん 40代・女性）2022年11月回答店舗からの回答やか 様
この度は、当社へのご来店及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます。
ご希望の住まいが見つかるように今後も様々なご提案をさせて頂きます。
不安な事やご相談ごとなどありましたらお気軽にご連絡ください。
また、もっと高い評価を頂けるように今後も精いっぱい取り組んで参りますので
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:分かりやすい説明で、とても参考になりました。また、購入を無理やり勧めるのではなく、我々のライフスタイルにあった構想を一緒に考えてくれました。
気になった: （くまごろうさん 40代・男性）2022年11月回答店舗からの回答くまごろう 様
この度は、当社へのご来店及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございました。
また、高い評価を頂き大変うれしく思っております。
「購入を無理やり勧めるのではなく、我々のライフスタイルにあった構想を一緒に考えてくれました。」
と記載頂きましたが、当社では、そういった姿勢で購入のお手伝いをさせて頂いておりますので
評価頂きうれしく思います。
今後もお力になれるように精いっぱい取り組んで参りますので、引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:客に対して親身な営業さんです。まずヒアリングしたいとのことで、お客を知った上で最適な物を提案したいという姿勢を感じます。まだ相談段階ですけれども、他社さんの営業さんたちともやりとりした上で比べると今のところ1番好印象です。あとは、アイスブレークも上手に取り入れていて、仕事も私生活も頑張って欲しいなって思いました！
気になった:最初の段階のアポがオンライン商談も選択肢に入れてあげても良いのではないかな？と思いました。夫が電話受けだったので提案していたらごめんなさい。 （ちさん 20代・女性）2022年11月回答店舗からの回答ち 様
この度は、当社へのご来店及びアンケートへのご回答を頂き誠にありがとうございます。
また、大変高い評価を頂き恐縮です。
お客様の事を詳しく理解する事によって最適な物件のご提案が可能だと思っておりますので
必ず一度お会いさせて頂きお客様のご希望や探している背景等、様々なご質問をさせて
頂いております。
当社では、オンライン商談も行っておりまして、積極的にアナウンスしておらず申し訳
ありませんでした。
こういった時期ですので、状況に応じてそういった提案もさせて頂ければと思います。
今後も理想の住まいが見つかるように精いっぱい取り組んで参りますので
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:自分のことのように親身になって相談に乗ってくれた。連絡がまめで良い印象です。
気になった:気になった点は特にございません。 （りょっぺさん 20代・男性）2022年11月回答店舗からの回答りょっぺ 様
この度は、当社より住宅の購入及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございました。
住宅購入は人生においてそれほど多い機会では無く、不安な事も数多くあると思います。
そういった不安を少しでも解消し理想の住まいをご購入いただける様に親身な対応を心がけております。
更に良い評価を頂けるように今後も精進して参りたいと思います。
引き続きお引渡しまで宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:説明が丁寧で、小さい子が騒いでもイライラする素振りひとつ見せずオトナの対応でした。難しい語句などもひとつひとつ噛み砕いて説明してくれるので、素人のこちらも理解に苦しむことなく契約を進めることができました。相手の気持ちを汲んでいないとできない対応だと思います。感激です。
気になった:特になし （20代・男性）2022年10月回答店舗からの回答この度は、当社より住宅の購入及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございました。
また、高い評価を頂き大変うれしく思っております。
不動産の事をしっかりとご理解頂き、安心してご購入頂く事が重要と思っておりますので
今後もそういった姿勢で取り組んで参りたいと思います。
引き渡しまで引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:建売物件の内覧で対応して頂きました。物件に関するメリット、デメリットを細かく教えてくれたり、住宅・土地に関して質問したことも即座に答えてくれるところが敏腕さを感じました。
気になった:特になし。文句ひとつないぐらいです。 （ばかじゃがさん 20代・男性）2022年10月回答店舗からの回答ばかじゃが 様
この度は、当社へのご来店及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございました。
また、高い評価を頂き大変うれしく思っております。
どんなに良い物件でもネックは存在しますので、しっかりお伝えさせて頂き
納得してご購入いただける様に取り組んでおります。
また、ネックとなりえる事をお伝えするだけではなく、問題解決の方法まで
考えさせて頂き、アドバイスも出来るように心がけて参ります。
引き続き購入までご期待に沿えるように精いっぱい努力させて頂きます。
今後も宜しくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:過剰な「お客様対応」を求めて求められる昨今にしては過剰さが少ないフランクさが良い。フランクさがあるから要望を伝えやすい。
気になった:ない （joieさん 30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答joie 様
この度は、当社より住宅の購入及びアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございました。
高い評価を頂き大変うれしく思っております。
フランクさがあるから要望を伝えやすい
⇒その様に思っていただき幸いです。
今後もご要望を言いやすい雰囲気づくりを心がけて参りたいと思います。
引き続きお引渡しまで宜しくお願い致します。
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