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情報の見方

ダイアパレスアヴェニュー植物園 3480万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

3480万円

北海道札幌市中央区

地下鉄東西線「西11丁目」歩10分

情報提供日:
24/4/19
次回更新日:
情報提供より8日以内

とんとん住宅販売(株)

内訳(接客評価コメント7件)

  • ★★★★★
    (3件)
  • ★★★★
    (4件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧に対応していただきました。購入まで、安心してお任せすることができ、本当に良かったです。
    気になった:とくに無し (浅葱さん 50代・女性)

    2023年11月回答
    店舗からの回答

    浅葱様
    この度は、アンケートのご協力ありがとうございます。お客様が安心して任せることができたとのお言葉はをいただけて大変光栄です。不動産購入は金額も大きく、不安になる場面も多々あることと思います。皆さまの売買がスムーズ進むよう、これからもお客様に丁寧な対応を心掛けてまいります。もし、何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。末筆になりますが、弊社をご利用くださりありがとうございます。 とんとん住宅販売社員一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:細かい質間にも丁寧に答えてくださり、親身になって(決して無理強いすることなく)寄り添っていただけたことに感謝しています。何度も店舗へ足を運びましたが、他のスタッフさんも含めて、皆さんフレンドリーで親切。明るい雰囲気で、相談しやすいです。
    気になった:特にありません。 (60代・男性)

    2023年09月回答
    店舗からの回答

    この度は、当社をご利用くださり、さらにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、担当以外のスタッフにも目を向けてくださるお客様のお心遣いに大変恐縮です。
    今後もお客様に寄り添った提案を心掛けていけるようスタッフ一同精進してまります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:最初は購入意思も決して高くはなかったのですが、内覧の際も決定を迫るようなこともなく、迷うポイントには寄り添い共感しながらも、なぜこの物件は良いと思うかを適度な距離感とちょうど良い熱量で説明をしていただき、非常にありがたかったです。一人では決められない人生の大きな買い物を、こちらの状況をみながら、押し売りすることなく進めていただいた担当に心から感謝をしています。
    気になった:物件購入がスムーズに進んだこともあり、リフォームの方が自分たちの理想や希望をすり合わせきれておらず、時間も手間もかけさせてしまったと思います。その中でも私だけが理解していたり、夫が聞いているようで聞いてなかったりなどがあったこともあり、担当者とも再度確認するような箇所がありました。金額もそこで変動はしていくので、可能であれば打ち合わせ内容のメモの共有等、簡易でよいので都度明文化し確認があると今後もっと良いのかなと感じました。これからも同じ方にお願いしたいので^^ (みおなさん 40代・女性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    みおな様

    この度は、コメントをいただきありがとうございます。
    また、寄り添った提案と「適度な距離感とちょうど良い熱量」を評価いただき大変光栄です。
    私たちは売却のお手伝いもしておりますので、売りたい・買ってほしい気持ちもありますが、逆に、買主様のためになる買物なのかを見極めるお手伝いもしております。どちらも納得できるお取引ができるよう、これからもお客様に寄り添った提案を心がけてまいりたいと思います。

    リフォームの打ち合わせの際は、ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様との変更後の内容共有ができるよう改善してまいります。
    こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いします。

    とんとん住宅販売株式会社

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親身になって相談や希望を叶えて頂き感謝しております。爽やかで清潔感のある見出しなりも好感できます。共働きの私たちに変わり常にサポートしてくださりとても助かりました。他のスタッフの方たちとの連携もとても素晴らしいと思いました。お願いしてよかったと心から思います。ありがとうござます。
    気になった:ありません。 (いちごさん 60代・女性)

    2022年08月回答
    店舗からの回答

    いちご様

    この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
    また、このような高評価をいただき大変光栄です。

    私たちとんとん住宅販売では、売却も購入もお客様にお会いする初回からスタッフをペアで対応させていただいております。
    ペアで対応することによって「担当がいないとわからない、手続きが滞る」などお客様にご不便をおかけしないためです。

    いちご様にいただきましたお言葉を胸に、これからもお客様に寄り添った対応をしてまいります。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    とんとん住宅販売株式会社 社員一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:いくつか候補に上がっていた物件をすぐに実際に見に行ってくれて、良いところ悪いところをしっかり伝えてくれた。仕事が早かった。
    気になった:特にありません。 (ニョロさん 20代・女性)

    2022年08月回答
    店舗からの回答

    弊社スタッフにご満足いただけて何よりです!
    お力になれて本当に良かったです!素敵なご自宅へのお引越しおめでとうございます!
    また何か困ったことがございましたらお気軽にお問合せください!

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:急な相談にも親切に対応してくださり、私たちの負担が減るよう配慮してくださって本当に助かりました。いつも明るく笑顔で迎えてくださいました!
    気になった:専門的な事が分からなかったので、その都度説明があると分かりやすく、より広い視野で物件を見れたと思いました。 (しーくんさん 40代・女性)

    2022年07月回答
    店舗からの回答

    弊社スタッフにご満足いただけて何よりです!お力になれて本当に良かったです!
    専門的なことの逐一の説明を心がけるよう弊社スタッフ一同、邁進して参ります!
    ありがとうございます!

  • 4.2
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:スタッフお二人がチームの様な感じで対応してくれました。どちらも、お話ししやすい感じでありながら頼りになり、とても満足です。売り買いを手伝っていただく時に、担当の方とすぐに連絡が取れなくて…と言うのが一番不安かと思いますが、私がお世話になってる間にはその様な事はありませんでした。いつでも素早く丁寧に対応してくれたと思っています。ありがとうございました。
    気になった:連絡がまめで、素早く対応してくれる事の裏返しではありますが、こちらのペースや習慣と合わず、やや忙しく感じてしまう事はありました。 (任せてよかったさん 40代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    任せてよかった 様

    この度は不動産売買を弊社にお任せくださりありがとうございました。
    弊社スタッフの対応にご満足いただけて大変光栄です。

    タイミングが合わない時間帯へのご連絡があったようでご迷惑をおかけいたしました。
    お客様の大切な不動産ですから、取引の際に不安な時間が少ないようにとできるだけ早い対応を心掛けておりますが
    逆にご迷惑をおかけしないよう注意していきたいと思います。

    また何かお手伝いできることがございましたら
    いつでもご相談ください。

    とんとん住宅販売株式会社 社員一同

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: TEL:011-668-3700

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