内訳(接客評価コメント103件)
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- ★★★★★
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(48件)
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- ★★★★
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(38件)
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- ★★★
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(12件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力2.6
- 提案力2.6 )
良かった:誠実さと一生懸命さは伝わった
気になった:LINEと電話のレスポンスが遅い (トシさん 50代・男性)2024年10月回答店舗からの回答トシ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。回答が遅くお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。不動産のお取引にはスムーズであることも重要だと考えています。改めてお客様に気持ちよくお住い探しをしていただけるよう、知識の習得に励み、今後も正確でスピーディーな対応を心がけて参ります。今後とも何かお困りのことございましたら遠慮なくご相談頂けると幸いです。この度はアンケートのご回答誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧にご説明していただきました。わからない点をすぐに教えていただいたので心強かったです。
気になった:なし (がくさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答がく様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。お客様の不明点や不安点に寄り添い、解決していくために、お客様に寄り添った接客を行うという事を基本的な心構えとしています。一つ一つ丁寧にご説明をし、お一人お一人のおうち探しに真剣に向き合い、親切で丁寧で頼りになるサポート致します。こういったスタッフの心がけに関してコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:対応が迅速で良かったです。
気になった:電話でなくメールでご連絡頂きたい内容もありました。 (かずさん 50代・男性)2024年10月回答店舗からの回答かず様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。営業スタッフの対応について「対応が迅速で良かったです」とご評価いただきましたこと大変光栄に思います。弊社の経営理念の一つに、「プロとしてのクオリティとスピードで笑顔とありがとうがあふれるサービスを提供し続けます」という一文がございます。お忙しいお客様のご都合に合わせて、メールでの対応など、より一層、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。スタッフ一同全力で、かず様のサポートをしてまいります。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:若い方でしたが接客は丁寧でした。
気になった:その後物件の案内は無かったのが残念でした。 (ぱーるさん 50代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ぱーる様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。弊社スタッフの対応について、お客様のご満足が得られない点があり、申し訳ございませんでした。物件の内覧つきましては、売主様とのスケジュー調整が必要な場合がございます。お客様がスムーズにお取引頂けるように、改めてお客様への聞き取りや、事前準備を心掛けて参ります。スタッフ一同全力で、ぱーる様のサポートをしてまいります。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:必要なことを一括してアドバイスしてくれた
気になった:問合せ以外の物件も紹介された。 (Uuygghbさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答Uuygghb様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。私たちの業務において重要なことは、お客様の種々の希望や条件を前提に、より望ましい選択へ向けて、専門家としてアドバイスをおこなうことにあります。お客様が必要としている情報はどんな情報なのか察知し、そしてお客様とゴールを探すことを心掛けています。ご入居後も何かお困りのことございましたら遠慮なくご相談下さいませ。この度はアンケートのご回答誠にありがとうございました。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:丁寧に最後までご対応頂き、ありがとうございました。また、迅速に対応と手続きもしていただき希望していた物件を購入することができました。ありがとうございました。
気になった:当日に持っているか確認される書類や持ち物があったので、事前に全て教えて頂ければなおありがたいです。 (ひろさん 50代・男性)2024年10月回答店舗からの回答ひろ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様がスムーズにお取引頂けるように、また、少しでもお客様のご負担が軽減できるよう、営業スタッフは事前準備をするよう心掛けておりますが、徹底出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。頂きましたコメントを共有し、さらなるサービス向上と、接客姿勢へ見直して参ります。ご紹介しました物件につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご入居後も何かお困りのことございましたら遠慮なくご相談下さいませ。この度はアンケートのご回答誠にありがとうございました。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:一生懸命に誠実に対応していただきました。また、こちらの意見や話を聞いて最善を考えて下さり感謝しています。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 (あきさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答あき様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様にとって最善の選択をしていただくための第一歩は、お客様のお話をよく聞くことだと思っています。お客様お一人お一人おうち探しに対する希望条件は異なります。また、具体的にことばにできない“なんとなく描いている理想のおうちのイメージ”などもお話いただけることがとても嬉しいのです。「こちらの意見や話を聞いて最善を考えて下さり感謝しています」とお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらいつでもご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いも丁寧で、自社物件もありましたが無理に押してくるようなこともなく、こちらが興味を持って聞いたら教えてくださるなど、寄り添った対応をしていただけました。
気になった:特になし (きよたかさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答きよたか様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目において満点のご評価いただき大変光栄でございます。今後ともコメントに恥じないように努力を重ねていければと思います。ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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2.3参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力2.6
- 提案力- )
良かった:接し方が丁寧でした。
気になった:こちらの質問に対して、求めている回答がない事が多々あった。 (まるたまごさん 20代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。
数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきましたこと、弊社の社員を信頼してお任せ下さり、無事にご成約に至りましたことは、この上ない喜びでございます。
一方で、弊社スタッフの対応についてご心配、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もまるたまご様のお力になれることがございまたら、どんな些細なご相談でも構いませんのでお気軽にお問い合わせください。
これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:明るい笑顔で接客してくれました。言葉遣いも丁寧で、良い印象でした。
気になった:気になった点は特にありません。 (ハムハムさん 50代・女性)2024年09月回答店舗からの回答ハムハム様、この度は弊社までご来店頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおうち探しが満足のいくものとなるよう、営業スタッフはおうち探しからお引き渡し、その後のアフターフォローまで情熱を持って対応にあたります。
そして皆様の大切な資産を扱う者としての心得をもち、誠実に対応するよう心がけております。今後もハムハム様の物件探しのお力添えをさせていただけましたら幸いです。何か不明な点等ございましたら、お気軽にお電話、ご来店お待ちしております。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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