内訳(接客評価コメント199件)
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- ★★★★★
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(103件)
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- ★★★★
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(56件)
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- ★★★
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(30件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった! 3
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親切に対応してもらい。私に必要な情報を聞いてもらえたのが良かった。
気になった:特にないです。店の看板がどこに書いてあるか分かりずらかった。 (かあこさん 70代以上・女性)2022年05月回答店舗からの回答かあこ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。
スタッフに褒めのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
丁寧な説明やご案内、ホスピタリティの気持ちを忘れず、今後ともコメントに恥じないよう努力を重ねてまいります。
また何かご質問・ご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも不動産SHOPナカジツをどうぞよろしくお願い致します。 -
4.7参考になった! 3
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:とても丁寧に対応、説明してくれました。
気になった:看板がわかりにくかった店舗のガラスドアだけでは、わかりにくい。道路からもわかるようにした方がいいと思う (Ekさん 60代・女性)2022年05月回答店舗からの回答Ek様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
担当スタッフの対応について評価いただきましたこと大変嬉しく思います。
今回頂いたご意見は更なるサービス向上の為、店舗内でも共有して参ります。
今後ともご不明な点はどんな些細なことでも構いませんので、お問い合わせ下さいませ。
ご指摘ありがとうございました。これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
あやか様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。またお忙しいところアンケートにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることではございませんので、皆様ご不安を抱えていらっしゃいます。私たちは、そんなお客様のご不安を一つでも多く解消し、後悔のないおうち探しをしていただくため、お客様に真摯に誠実に向き合うことを心がけています。お客様のご質問にはごまかさずスピーディーにお答えすること、難しい不動産用語の説明やお取引の流れや手順などの説明は分かりやすく丁寧に。など、営業スタッフ一人一人の心がけが、この度のご評価につながりましたこと、大変嬉しく思います。
これからも信頼を裏切ることがないよう、誠実にお客様に向き合っていきます。
あやか様のまたのご来店心よりお待ち申し上げております。 -
店舗からの回答
さくら様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご来店いただきまして誠にありがとうございました。
営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
不動産は元来身近なものではありますが、不動産のお取引は多くのお客様にとって何度も経験することではありません。
そのため、不動産屋さんに足を運ぶこともなかなかためらわれるという方も多くいらっしゃいます。ですから、ご来店・お問い合わせいただいたお客様には、そういったご不安を一つでも多く取り除き、安心して納得のお住いをお探しいただけるよう、丁寧な対応を心がけています。
また、不動産購入は大きな買い物ですので、少しの不手際や気の緩みでお客様の信頼を失墜させてしまう可能性があります。そのため、スタッフは専門分野の講習やマナー研修を定期的に受講し不動産サービス業のプロとしての素養を磨いています。
そういった取り組みが現場で実践され、この度「テイネイに話を聞いていただけました。」とご評価いただきましたこと大変嬉しく思います。
今後ともさくら様の素敵なマイホームがみつかりますようスタッフ一同全力でサポートさせていただきますので、またのご来店心よりお待ちしております。 -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ナカジツでは、お客様のおうち探しのご要望をきちんと把握するため、まずはしっかりお客様のお考えをお聞かせいただくよう心がけています。
そして、ご要望の整理や優先順位のつけ方、家選びのポイントなどをお伝えしながら、お客様にとって最適なゴールを一緒に探していきます。
お客様がご希望条件やマイホームの夢を色々とお聞かせくださったからこそ、お客様にご満足いただける不動産を提案できたのだと思っております。
今後ともチヨリン様の素敵なマイホームがみつかりますようスタッフ一同全力でサポートさせていただきますので、またのご来店心よりお待ちしております。
お忙しいところアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:分かりやすく話して頂けて好感が持てました。
気になった:特にないです。 (シホさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご来店いただきまして誠にありがとうございました。
理解力・整理力・提案力のすべての項目において満点のご評価いただき、営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄に思います。
不動産探しはご不明な点も多く、お手続き等も難しく感じられることもあったかと思います。対応にあたるスタッフは、そういったお客様の疑問や不安を解決するため、説明をする際はなるべく平易な表現で、お客様の立場に立った分かりやすい説明を心がけております。そういった対応の一つ一つを「好感が持てた」とご評価いただきましたこと、とても嬉しく思います。一つでも多くシホ様の疑問や不安を解決するお手伝いができ、安心してお取引いただけたのであれば幸いです。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:店舗がきれい!トイレがキレイ!話し方とか丁寧で分かりやすい。いくつか不動産屋まわりましたが、ナカジツさんに任せたいと思います。
気になった:特になし (みっちーさん 50代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご来店いただきまして誠にありがとうございました。
担当スタッフの対応について「丁寧で分かりやすい」とお褒めのお言葉いただきましたこと大変嬉しく思います。
不動産のお取引は人生で数度しかおとずれることのない大切なイベントです。普段聞き慣れない用語や、複雑なお手続きが多くございますので、丁寧な説明や対応を心掛けております。少しでもお客様のご不安が払拭され、安心していただけたのなら幸いです。
今後とも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になってお話を聞いていただけました。無理やり押し売りされることもなく、安心できました。
気になった:なし (りょうさん 20代・男性)2022年06月回答店舗からの回答りょう様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ナカジツでは、お客様のおうち探しのご要望をきちんと把握するため、まずはしっかりお客様のお考えをお聞かせいただくよう心がけています。
そして、ご要望の整理や優先順位のつけ方、家選びのポイントなどをお伝えしながら、お客様にとって最適なゴールを一緒に探していきます。
お客様がご希望条件やマイホームの夢を色々とお聞かせくださったからこそ、お客様にご満足いただける不動産を提案できたのだと思っております。
今後ともりょう様の素敵なマイホームがみつかりますようスタッフ一同全力でサポートさせていただきますので、またのご来店心よりお待ちしております。
お忙しいところアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入できるか不安でしたが 色々考えてくれて 結果マイホーム購入まで 辿り着く事ができた事感謝します
気になった:特にありません (なっちゃんさん 50代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。
私ども不動産業に従事する者はお客様にとっての重大な取引に関与するという点において、他業種で求められる以上に、質の高い業務姿勢の保持が求められていると認識しています。最新の法令や税制、国策や不動産業界のトレンドを把握し、正しい知識をお客様に提供すること。お客様の不動産探しの条件やライフスタイルのイメージを共有し、満足度の高い不動産をご紹介すること。そしてお客様にとっての「良き水先案内人」となるよう、その不動産の良い点も悪い点も隠さずお伝えしたうえで、最適な選択をしていただくこと。
これらは全スタッフの日々の心がけのほんの一部です。こういったスタッフの心得や心がけに関して「辿り着く事ができた事感謝します」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。今後もお困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:元気があり説明もわかりやすく好感が持てる。いかなる質問にも答えてくれて安心した。
気になった:特になし (chanさん 20代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたようで満点のご評価いただき大変光栄でございます。
せっかくの住まい探しですから、「安心してお取引をすすめていただくことはもちろん、思い出になるよう楽しんでもらいたい。」という思いでナカジツは店舗づくり・社員教育をおこなっています。お打ち合わせを楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
今後とも、chan様の理想の住まい探しとなりますようスタッフ一同全力でサポートさせていただきます。またのご来店心よりお待ちしております。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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