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(株)ヤマセ不動産の接客評価コメント

所在地
静岡県浜松市中央区曳馬5-24-33 地図を見る
交通 遠州鉄道/曳馬 歩1分

内訳(接客評価コメント9件)

  • ★★★★★
    (5件)
  • ★★★★
    (3件)
  • ★★★
    (1件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.9
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.3
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧な説明で分かりやすく、納得して購入することができました。また、知識も豊富で細かい質問にも回答いただけて、感謝しています。ありがとうございました。
    気になった:特になし (こよさん 20代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    こよ様

    この度はsuumoスタッフアンケートにお力添えいただき、誠にありがとうございます。
    ヤマセ不動産の牧野友徳と申します。

    満点評価をいただき、誠にありがとうございます!
    いだたいた評価を励みに、今後も仕事へ取り組んでまいります。

    不動産の重要事項説明や売買契約はとにかく時間がかかって、退屈で疲れますが、だからこそプロである私たち宅地建物取引士という仕事があると考えております。
    はじめて聞く言葉だらけの説明を、いかにしてご理解いただくか、不安を取り除いてあげられるかを考え、取り組んでおります。

    それでも毎日不動産に触れている私たちと、そうでないお客様との間では認識や感覚の差が出てきてしまいます。
    どうぞ気になる事やご相談がありましたら、お気軽にご連絡いただけましたら幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:分かりやすく説明して頂けた。
    気になった:特になし (りゅうさん 20代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    りゅう様

    この度はsuumoスタッフアンケートにお力添えいただき、誠にありがとうございます。
    ヤマセ不動産の牧野友徳と申します。

    満点評価をいただきありがとうございます!
    とてもうれしいです!!

    私自身、不動産売買の重要事項説明や契約時の説明は「時短より質」だと考えております。
    当たり前のことだと思いますが、どうしても2~3時間かかってしまうので、細かい説明は省いて進めてしまいがちですが、私としてはお客様が自宅に戻られてからモヤモヤしたり、後悔してしまうのが嫌なので、時間をかけてご説明します。
    土地売買の場合、お客様と接する期間は短いものですが、どうぞ自宅を建てられた後も、不動産に関してご相談事がありましたらお気軽にご相談いただけましたら幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な言葉遣いでゆっくり話してくれたので、内容を良く理解できた。
    気になった:特になし (たけさん 20代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    たけ様

    この度はsuumoスタッフアンケートにお力添えいただき、誠にありがとうございます。
    ヤマセ不動産の牧野友徳と申します。

    満点までいただき大変恐縮しております・・
    私自身、スーパーで食材を買うときもしっかり自分が納得したものしか買いたくないと考えております。
    ましてや何千万とする不動産売買ですから、時間をかけてしっかり納得してから購入いただきたいと考えております。
    ただ、2~3時間の説明だけでは足りない事もあるかと存じます。
    契約後でもまったく問題ありませんので、気になる点がありましたら随時ご連絡いただけましたら幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:難しい用語についてもその都度噛み砕いて丁寧に説明してくださり、すっと頭に入ってきてわかりやすかったです。
    気になった:特になし (たけ2さん 20代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    たけ2様

    この度はsuumoスタッフアンケートにお力添えいただき、誠にありがとうございます。
    ヤマセ不動産の牧野友徳と申します。

    人生で一度あるかないかの不動産売買ですので、私たちとしてもしっかりと物件についてご理解いただき、モヤモヤしたままご契約いただくことが無いように最新の注意を払って書類作成、ご説明を心がけております。
    もちろんご契約後やお引渡し後でも、何かお気づきの点がありましたら、どんなに些細なことでも結構ですのでご相談いただけましたら幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:難しい建築用語も分かりやすく言い換えて説明してくださいました。接客も丁寧でした。
    気になった:特にありません。 (よっしーさん 30代・女性)

    2023年09月回答
    店舗からの回答

    よっしー様

    この度はスタッフ評価いただき、誠にありがとうございます。
    高評価をいただき、大変恐縮しております。
    いただいたお言葉を励みに、引き続きお客様の新生活のよりよい手伝いができるよう頑張ります!

    よっしー様におかれましても、お引き渡し後でも構いませんので、何かご相談事等ありましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:何かと相談や色々手伝って頂きありがとうございます!
    気になった:特にないです (りゅうたさん 20代・男性)

    2023年08月回答
    店舗からの回答

    りゅうた様

    この度はスタッフアンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました!
    そして高評価までいただき、誠に恐縮しております。
    土地や住宅の購入契約をするというのは人生の一大イベントです。
    そんな重大イベントのお手伝いをさせていただけるこの仕事に誇りをもって、引き続き皆さんのお力になれるよう精進してまいります。

    りゅうた様とご家族の新生活が実りあるものになりますように…
    またどんなに些細なことでも結構ですので、ご相談などありましたらお気軽にご連絡いただけましたら幸いです!

    株式会社ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 3.8
    • (  理解力-  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な対応でした。質問に対してわかりやすく答えてくださった
    気になった:とくにない (れんさん 20代・女性)

    2023年08月回答
    店舗からの回答

    れん様

    この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご質問への回答についても評価していただき、大変光栄に存じます。
    またご成約いただきました物件についてご質問や疑問点等がありましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけましたら幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:銀行とのローンのやり取りで不安がある場合もサポートいただきました。ありがとうございました。
    気になった:特にありません (かにかにさん 30代・男性)

    2023年05月回答
    店舗からの回答

    かにかに様

    この度はスタッフ評価を賜り、誠にありがとうございます!
    私達は単に不動産仲介業務を行うだけでなく、金融機関、行政、建築会社等との手続きも可能な限りサポートさせていただいております。
    またお引き渡し後もお困りのことがありましたらご相談をお受けしております。
    困ったときの相談所として、どうぞこれからもよろしくお願いいたします!

    株式会社ヤマセ不動産 牧野友徳

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:明るくハキハキとした受け答えや、質問に対して誠実に対応してくれたこと。物腰の優しかったところ。
    気になった:連絡がなかなか取れないことがあった。 (のぶさん 40代・男性)

    2022年11月回答
    店舗からの回答

    のぶ様

    この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    受け答えや質問への回答について評価していただき、大変恐縮いたします。
    一方、いただきました叱咤激励(連絡がなかなか取れないことがあった)については、今一度襟を正し、他のスタッフでも対応できる体制を整える様改善いたします。
    最後に、お引き渡しさせていただきました物件について、今後もご質問や疑問点等がありましたらいつでもお気軽にご連絡いただけましたら幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ヤマセ不動産 牧野友徳

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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