内訳(接客評価コメント36件)
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(22件)
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(11件)
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- ★★★
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(3件)
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.8参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:私達の要望を上手く汲み取って下さいました
気になった:とくになし (ますますさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答ますます様コメントありがとうございます。
お客様の要望に応えることが出来て良かったです。
分からない事も多いと思いますので、小さな事でも、気になる点でも何なりと、ご質問下さい。
不安なくご購入頂けるように、頑張りますので、これからも宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:わかりやすく教えていただけて、助かりました。すぐに銀行のローン担当の方にも連絡をとっていただけて、お話を聞くことができて満足です。
気になった:特にありません (けめさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答けめ様 コメントありがとうございます。
お客様の貴重な時間なので、スムーズに対応出来て良かったです。
これからも、けめ様のお家探しに良いアドバイスをさせて頂けるように頑張ります!
宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:私たちの収入や予算を考えてくれてたくさん提案してくれた!なにを聞いてもすぐ回答をしてくれたので安心でした
気になった:とくにないです (ゆりさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答ゆり様 嬉しいコメントありがとうございます。
お客様それぞれ考え方が違ってお家の購入に関しても、どこに重点を置かれているかは違ってきます。
お客様と出来るだけコミュニケーションをとって、お客様にとってベストなお家を提案するのが私たちの仕事です。
そのために、物件を見に行ったり、勉強会に参加したりしています。
これからも、お客様のお役に立てるように頑張ります。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力- )
良かった:こちらの最優先の希望事項が、これまで一度も話を受けたことがない初めてのこととの事でしたが、その希望を軸にした物件の提案、ローンの相談等をして頂けました。
気になった:接客中に不機嫌そうな声になることが多く、その頻度が多かったため、狙ってやっているのか、素の反応なのか、否定的な反応は分かるけど、変える方が良いのか、方向修正するのか等、どう受け取るべきかと悩みました。 (引越し初心者さん 40代・男性)2023年10月回答店舗からの回答引越し初心者 様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ありがたいご評価・コメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
引越し初心者様と接する中で、こちらの対応がいたらずご不快にさせてしまったことがあり誠に申し訳ありませんでした。
引越し初心者様からいただいたご感想を受け止め、今後も研鑽を重ねてまいります。
また、新居に移られたらぜひ住み心地などお話にいらしてください。お待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:一軒家からマンション購入の相談に訪れてその意思が無くなったにも関わらず親切な対応をしていただいたことに深く感銘いたしました。
気になった:出産が近いにも関わらず親身になり対応していただいたこと。 (Mikuniさん 50代・男性)2023年09月回答店舗からの回答Mikuni様コメントありがとうございます。
お客様からのお悩み相談は、お客様の立場に立って考えるようにしています。
お客様の最善な解決策を、お客様に提案出来るように努力もしているつもりです。
今回はご縁がなくなりましたが、また何か御座いましたら、ご来店下さいませ。
私共の体調にも気を使っていただきありがとうございます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:メリット・デメリットをしっかり丁寧に説明していただきました。
気になった:特にありません (icパンチさん 30代・男性)2023年07月回答店舗からの回答icパンチ様コメントありがとうございます。
不動産という大きな買い物なのでメリットだけではなく、ちゃんとデメリットもお伝えすることで、納得して購入出来ると思ってます。
デメリットを超えるメリットがお客様にあれば、それは「買い!」です。購入しないと後悔する物件になると思います。
icパンチ様のこれからの、新生活応援しています。楽しく落ち着くお家になるよう祈ってます。
ご成約おめでとうございます!ありがとうございました。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧に話しを聞いてくれてそのうえで提案してくれて大変良かったです。
気になった:特に気になる事は無かった。 (おかさん 50代・女性)2023年05月回答店舗からの回答おか様コメントありがとうございます。
お客様とは「一期一会」、出会いを大切に、話をさせて頂いております。
お客様のご要望や状況は、当たり前ですがそれぞれ違い、それによりオススメ物件も変わります、なので、しっかりお客様の要望や状況を確認して提案させて頂いております。
これからも、お客様のお役に立てるように頑張りますので、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:とても親身になり、多分必要ない私の愚痴まで聞いてくださいました。そして、複雑な環境の私の立場で考えてくださりアドバイスまでいただきました。
気になった:特にないです。 (teriyakimotocoさん 40代・女性)2023年04月回答店舗からの回答teriyakimotoco様コメントありがとうございます。
必要のない愚痴はありません、愚痴の中にお客様の未来像や、本当に困っていることが含まれているので、お客様の思いを全部聞いて対応させて頂いております。
いつもお客様の立場に立って考えるように、初心を忘れず、お客様とお話させて頂きますので、これからも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらが気になったことや、要望に関して、すぐに電話をしてくださったり調べてくださったり、スピーディーに対応してくれたことが、とても好印象で良かった。親身になってこちらの要望に応えようとしてくれているのが伝わった。
気になった:特になし。 (ビスケさん 30代・女性)2023年04月回答店舗からの回答ビスケ様、うれしいコメントありがとうございます。
お客様のご要望は、即応えられれば一番良いのですが、なるべく早く不安材料などを解消して頂くためにも、スピーディに対応しています。
これからもスピーディに対応できるように、社内で問題解決を共有したり、勉強会を開いたりしていますので、日々精進している私たちを
見てくださるとうれしいです。これからも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件について分かりやすく話してくれて、言葉遣いがとても丁寧だった質問にも分かりやすく答えてくれた
気になった:特になし (なかたさん 10代・女性)2023年02月回答店舗からの回答なかた様コメントありがとうございます。
お客様の現状の生活環境によって、こだわりが変わってきます、なので、お客様にとって良い家もお客様によって変わります。
私たちは、お客様にとって、一番のオススメ物件が紹介出来るように、お客様との会話を大事にしています。
たくさん会話して、お客様のこだわりを聞いて、その家の良し悪しを紹介し、ご納得して購入して頂きます。
これからも、分かりやすく説明出来るように、がんばります。この度はご成約ありがとうございました。
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