内訳(接客評価コメント27件)
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(13件)
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- ★★★★
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(7件)
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- ★★★
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(6件)
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(1件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった! 1
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:時間に正確だった借入れ先の紹介(低金利)
気になった:専門用語が難しく、説明が欲しかった (かつさん 50代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度はご成約をいただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただける対応を心掛けておりますので、時間に正確だったことと借入先のご紹介でお褒めのお言葉を頂き弊社スタッフ共々嬉しく思います。
気になった点といたしまして専門用語が難しく、説明が欲しかったとご指摘いただき、お客様に寄り添った考えや思いが不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に満足していただけるように細心の注意を心掛けていきます。
また、お忙しい中アンケートへのご回答いただき誠にありがとうございました。今後もお困りごとやご相談等ございましたらいつでもお声かけ下さい。
株式会社アイーナホーム 函館店
統括マネージャー 七尾 卓也 -
4.0参考になった! 1
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.3 )
良かった:購入者の目線に立った物件選択や提案を丁寧、気さくな説明で要望を伝えやすい雰囲気が良いと思いました
気になった:特に無し (ペンギンさん 50代・女性)2022年10月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から不動産売買専門店アイーナホームをお選び頂きありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
今後とも当店の長所でもある丁寧で分かりやすく、お客様に寄り添ったご対応を心掛けて参りたいと思います。
また、提案力に対しても、更にご評価頂けるよう、サービス力の強化、提案資料の充実、営業担当者の話し方など行って参りますので、よろしくお願い申し上げます。
万一お困りの事やご質問事項などが出てきましたら担当営業に遠慮なくお申し付け下さいませ。
株式会社アイーナホームから購入して良かったと思って頂けるように、この後もしっかりと対応及びアフターサービスを行って参ります。
今後とも末長いお付き合いが出来ますよう、株式会社アイーナホームを何卒よろしくお願い致します。
株式会社アイーナホーム 函館店
統括マネージャー 七尾 卓也 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:言葉使いはよかったとおもいます 今後の流れも説明されてその辺はよかったかなと
気になった:仮審査の件でもー少し銀行の件数を増やして審査にした方がよかったのでは無いかなと?2件より3件4件と申し込みをした方が審査も通りやすいのでは? (イカさん 50代・男性)2024年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から株式会社アイーナホームをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
お客様の評価を真摯に受け止め今後のサービス向上の参考にさせて頂き、
当店の長所でもある分かりやすく、誠実な対応を更に大切にして参りたいと思います。
不動産の売買は人生の中でもそう何度もあるものではございませんので、分からないことや不安なことも多いかと思います。
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談下さいませ。
親身になってご対応させて頂きます。
株式会社アイーナホーム 函館店
店長 會澤 唯 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:こちらの意見、希望をよく聞いてくれてアドバイスも気に入った。材料に対する長所、短所も説明が分かりやすかった。
気になった:気になる件は特になかった。 (たっちゃんさん 70代以上・男性)2024年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から不動産売買専門店アイーナホームをお選び頂きありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
今後とも当店の長所でもある、お客様に寄り添ったご対応を心掛け、
ご指摘頂いたことを真摯に受け止めて、よりご満足いただける対応をして参りたいと思います。
物件に関しては、引き続きいつでもご相談承りますので、お申し付けください。
不動産の売買は人生の中でそう何度もあるものではございませんのでご不安なことや、疑問点など沢山出てくるかと思います。
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽に当店のスタッフへご相談下さいませ。
親身になってご対応させて頂きます。
株式会社アイーナホーム 函館店
店長 會澤 唯 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフさんは丁寧に対応してくれました。
気になった:営業スタッフに気になったてんはとくにない (るるさん 30代・男性)2024年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から不動産売買専門店アイーナホームをお選び頂きありがとうございました。
また、高評価の投稿をありがとうございます。
今後とも当店の長所でもある、お客様に寄り添ったご対応を心掛け、
ご指摘頂いたことを真摯に受け止めて、よりご満足いただける対応をして参りたいと思います。
物件に関しては、引き続きいつでもご相談承りますので、お申し付けください。
不動産の売買は人生の中でそう何度もあるものではございませんのでご不安なことや、疑問点など沢山出てくるかと思います。
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽に当店のスタッフへご相談下さいませ。
親身になってご対応させて頂きます。
株式会社アイーナホーム 函館店
店長 會澤 唯 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:とても丁寧に細かく私たちの希望を聞いて下さり、これから家を探す手がかりが明確になりました。
気になった:気になった事は特にありません。 (Mさん 50代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から株式会社アイーナホームをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、評価の投稿、高評価を頂き大変光栄でございます。
お客様の評価を真摯に受け止め今後のサービス向上の参考にさせて頂き、当店の長所でもある分かりやすく、誠実な対応を更に大切にして参りたいと思います。
不動産の売買は人生の中でもそう何度もあるものではございませんので、分からないことや不安なことも多いかと思います。
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談下さいませ。
親身になってご対応させて頂きます。
今後もM様の理想のお住いに巡り会えるようお力添えさせて頂きたいと思います。
地元の不動産会社、豊富な知識のある株式会社アイーナホームに是非ともお任せ下さいませ!
株式会社アイーナホーム 函館店
店長 會澤 唯 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:きちんとした対応をしてくれて説明もわかりやすくこちらの考えもしっかりと理解してくれてよかったです。
気になった:時間に来ても少し待たされたのが気になりました。 (KAZさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から不動産売買専門店アイーナホームをお選び頂きありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
今後とも当店の長所でもある丁寧で分かりやすく、お客様に寄り添ったご対応を心掛けて参りたいと思います。
ただ、一部ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止めて、よりご満足いただける対応をして参りたいと思います。
物件に関しては、引き続きいつでもご相談承りますので、お申し付けください。
不動産の売買は人生の中でそう何度もあるものではございませんのでご不安なことや、疑問点など沢山出てくるかと思います。
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽に当店のスタッフへご相談下さいませ。
親身になってご対応させて頂きます。
株式会社アイーナホーム 函館店
統括マネージャー 七尾 卓也 -
3.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:こちらの要望にすぐ対応してくれたので、スムーズに検討で来ました。
気になった:内見の時、駐車場を探すのに苦労した。 (初老のマーさんさん 60代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度はご成約をいただき、誠にありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
お客様の評価を真摯に受け止め今後のサービス向上の参考にさせて頂き、当店の長所でもある分かりやすく、誠実な対応を更に大切にして参りたいと思います。
不動産の売買は人生の中でもそう何度もあるものではございませんので、分からないことや不安なことも多いかと思います。
また、ご内覧の際の駐車位置を事前にご案内できておらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
社内で共有いたしまして、今後の改善に努めて参ります。
株式会社アイーナホーム 函館店
統括マネージャー 七尾 卓也 -
2.4参考になった!
- ( 理解力2.3
- 整理力2.6
- 提案力2.3 )
良かった:プロの立場として経験や知識をある程度持っていて若いながらにしっかりとされていると感じました。一番大変な引越や賃貸の相談は『任せてください!』と、頼りがいがある返答を頂き感謝してます。不安やリフォームに関しても色々と聞いてくれました。普段はあまりされないであろう業者の方々も何人か連れてきて下さって、扱う業者はみんなしっかりしてて、なんとか契約を取ってやろうという熱意はとても感じました。会社でも家をたくさん売っているとの事でしたから、それはそうだなとすんなりと理解できる方でした。
気になった:こちらが話している最中に向こうの言いたい事を会話を遮る形で話し始める事が多々あり、本当にこちらの話を親身になって聞こうとしているのかと疑問に思いました。家を購入したり直したりする事はお金もかかる話で、一生ものなのです。営業の方なので、客が話しているときくらいは黙って聞く、結構初歩的な問題だと思います。少なくとも他の業者はそういった事はなく、まず客の話を確りと聞いてから話し始める流れでした。仮に契約後も売ってしまえば終わりなのでは?とアフターフォローに対しても不安になりました。 (獲るARMAさん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から不動産売買専門店アイーナホームをお選び頂きありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止めて、よりご満足いただける対応をして参りたいと思います。
物件に関しては、引き続きいつでもご相談承りますので、お申し付けください。
不動産の売買は人生の中でそう何度もあるものではございませんのでご不安なことや、疑問点など沢山出てくるかと思います。
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽に当店のスタッフへご相談下さいませ。
親身になってご対応させて頂きます。
株式会社アイーナホーム 函館店
統括マネージャー 七尾 卓也 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:言葉使い、急な提案にもとても親切にしてもらって満足のいく物件を購入できました!
気になった:特にないです (ゴミ親父さん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から不動産売買専門店アイーナホームをお選び頂きありがとうございました。
また、評価の投稿をありがとうございます。
今後とも当店の長所でもある丁寧で分かりやすく、お客様に寄り添ったご対応を心掛けて参りたいと思います。
万一お困りの事やご質問事項などが出てきましたら担当営業に遠慮なくお申し付け下さいませ。
株式会社アイーナホームから購入して良かったと思って頂けるように、この後もしっかりと対応及びアフターサービスを行って参ります。
今後とも末長いお付き合いが出来ますよう、株式会社アイーナホームを何卒よろしくお願い致します。
株式会社アイーナホーム 函館店
統括マネージャー 七尾 卓也
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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