内訳（接客評価コメント133件）
-
- ★★★★★
-
（58件）
-
- ★★★★
-
（45件）
-
- ★★★
-
（22件）
-
- ★★
-
（5件）
-
- ★
-
（1件）
評価カテゴリ別
-
理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
-
整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
-
提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
-
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力4.3 ）
良かった:とても話しやすく、コロコロ変わる希望も全部聞いてくれた。無駄な提案もなく、状況に応じている、いらないをはっきり教えてくれた。
気になった:スタッフというより、打ち合わせ場所が何ヵ所かあり、次はどこかなど迷うことがあった。 （いかさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答いか様
いか様、最初に気になった部分に関してご指摘いただきました件、
わくわくした気持ちでお家作りのお打ち合わせを予定していただいている時に、
その気勢をそぐような状況を作ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様とのお約束であるクレドにございます「お客様にずっと寄り添う」・「一緒にワクワク」という項目に対して
の取り組みが疎かになってしまった結果であり、
即、各部門で共有しまして、今回のご指摘を忘れないように初心に戻り、再徹底を行います。
今回ご縁をいただき、色々な不安を抱えていらっしゃる中で、
一つ一つ答えを出しながら弊社担当がいか様と一緒に作り上げる事ができたお家が、
現在、そして、10年経った時、30年経った時、そのどの時も
「この家で良かったな」と、思っていただけるように
今後もしっかり寄り添わせていただきます。
いか様の「QOL＝お客様の幸せ」を一番に考え、
「クレド」にもありますように、多少おせっかいになりながら、
同時に打ち合わせ時の気になった点にあげていただいた内容を
改善した姿を見ていただくべく取り組んでいきます。
今後もご不明な点等ございましたら、ちょっとしたことでも
どうぞお気軽にお問合わせ下さい。
末永くよろしくお願いいたします。
いちばん大事なのは
住んでいる人が幸せかどうか。
ただそれだけです。
＊各種SNS等でユニテハウスの暮らし方をご紹介しております。
ご登録いただき、ご覧いただければ幸いです。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.6 ）
良かった:知識が豊富で丁寧な対応でした。
気になった:要望に対する対応が遅かった。 （ぱっちょさん 20代・男性）2022年07月回答店舗からの回答ぱっちょ様
この度はユニテハウス山形／クリエイト礼文にて
ご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ぱっちょ様、最初に気になった部分に関してご指摘いただきました件、
誠に申し訳ございませんでした。
お家作りに込めるわくわくした想いのこもったご要望をいただいたのに対して、
その気勢をそぐような気持ちにさせてしまう遅い対応となった事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様のQOLを高めるべくずうっと寄り添うと謳うお客様とのお約束であるクレドが疎かになってしまった
結果です。今回のいただいたコメントを即、各部門で共有し、再度、基本の再徹底を行っております。
今後も、ぱっちょ様の「QOL＝一生涯の幸せ」を一番に考え、
何十年の時を経た時であっても、「この家に住んで良かった」と言って
もらえるように寄り添わせていただきます。
いちばん大事なのは
住んでいる人が幸せかどうか。
ただそれだけです。
これからも確認したい点、
ご不明な点等ございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。
＊各種SNS等でユニテハウスの暮らし方をご紹介しております。
ご登録いただき、ご覧いただければ幸いです。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:いつも丁寧な対応をしてくださいました。知識が豊富で、いろんな事を教えてもらいながら家づくりが出来ました。
気になった:お願いした件について、対応が遅いと思う時があった。 （こまさんさん 20代・女性）2022年07月回答店舗からの回答こまさん様
この度は数ある会社の中からユニテハウス山形／クリエイト礼文にて
ご契約いただきまして誠にありがとうございました。
こまさん様、気になった部分としてご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。
お客様とのやり取りに関しては、どの過程であっても、全力で一番注意しながら実行していかない
といけない部分でしたが、欲しい時にご提供できないという事で不安な思いを抱かせてしまう結果と
なり、お詫びのしようもございません。
お客様のQOL（＝一生涯の幸せ）を一番に考えてという「クレド」を表明している中にあって、
それに沿ってこまさん様と共に歩んでゆくとした部分が徹底されておりませんでした。
今回のご指摘の内容はそれぞれの部門で即共有いたしました。
足並みを揃えて改善、是正します。
前段の内容はしっかり受け止め、こまさん様から「いつも丁寧な対応でした」というお言葉を
いただけた事は担当者は勿論、社内でもたいへん喜んでおります。
本当にありがとうございました。
こまさん様と一緒に作り上げたお家が、
家を建てた時、10年経った時、30年経った時、そのどの時も
「この家で良かったな」
と思っていただけるように、ご指摘いただいた部分を是正・改善した姿を
お見せできるように寄り添い続けます。
これからも確認したい点、
ご不明な点、大きい事から、小さい事、どんな事柄でも、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
これからも末永くよろしくお願いいたします。
いちばん大事なのは、
住んでいる人が幸せかどうか。
ただそれだけです。
＊各種SNS等でユニテハウスの暮らし方をご紹介しております。
ご登録いただき、ご覧いただければ幸いです。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2．掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO（スーモ）ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
73698599
この物件と同じテーマで探す
あなたのチェック履歴
- ※価格は物件の代金総額を表示しており、消費税が課税される場合は税込み価格です。 （1000円未満は切り上げ。）
- ※写真に写っている、またはパース（絵）や間取り図に描かれている家具や車などは、特にコメントがない場合、販売価格に含まれません。
- ※敷地権利が定期借地権のものは価格に権利金を含みます。
- ※建築条件付き土地価格には、建物価格は含まれません。
- ※物件情報は、原則として情報提供日の２日前に最終確認した情報です。
- ※完成予想図はいずれも外構、植栽、外観等実際のものとは多少異なることがあります。
- ※モデルルーム・モデルハウス・展示場・ショールームの画像の場合、今回販売の物件と異なる場合があります。
- ※ＣＧ合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
- ※物件特徴：販売戸数が複数の物件は、全ての住戸に該当しない項目もあります。
- ※完成後１年以上を経過した未入居物件が掲載される場合があります。ご了承ください。
- ※新着：物件情報が「SUUMO」に掲載された日から１週間表示されます。
- ※価格更新：物件価格が変更された日から１週間表示されます。
- ※販売予定物件はすべて、販売開始するまで契約または予約の申込みはできません。
- ※購入の前には物件内容や契約条件についてご自身で十分な確認をしていただくようにお願いいたします。
- ※建築条件土地の情報内に掲載されている、建物プラン例は、土地購入者の設計プランの参考の一例であって、プランの採用可否は任意です。
- ※土地（建築条件なし）で「建物プラン例」が表記してある時、そのプラン例は特定の建築請負会社によるもので、当該建築請負会社以外で建てた場合、同様のものが同価格で建てられるとは限りません。また建築請負会社を特定するものではありません。
- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
- ※課税対象物件の「価格」や「費用等」は消費税込みの「総額表示」で統一しています。
- ※「本体価格」とは、課税対象物件においては「消費税を除いた建物価格」と「土地価格」の合計額を指します。
- ※課税対象物件は消費税込みの総額表示のため、不動産広告の販売価格には本体価格の金額は表示されておりません。
- ※不動産売買の媒介（仲介）・代理の際に不動産会社が受領できる報酬額には各々上限が定められています。
- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
- ※媒介（仲介）業者が課税事業者の場合は、上記金額に消費税を加えた額が実際に支払う仲介手数料の法定上限額となります。
- 例：本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3％+6.6万円」
- ※売主・買主双方の代理を行う場合、代理手数料の法定上限額は仲介手数料の法定上限額の2倍まで、なお、売主・買主の一方のみからの受領となります。
- ※掲載の省エネ性能ラベル内の物件・住棟・号室名称については最新のものに変更されている場合があります。
