内訳（接客評価コメント57件）
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- ★★★★★
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（21件）
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- ★★★★
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（20件）
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- ★★★
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（13件）
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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2.1参考になった！
- （ 理解力2.0
- 整理力2.0
- 提案力2.3 ）
良かった:すごく接しやすく、友達のようにお話ができたのでとてもよかった。
気になった:最初はすごくよかったのですが、日が経つにつれ、お客目線というよりは、上から目線な態度が気になりました。 （ゲッツさん 40代・男性）2024年10月回答 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの要望を整理し、要望に沿った提案をしてくださったおかげで、物件の購入を決定しました。
気になった:特になし （たけいさん 30代・男性）2024年09月回答店舗からの回答たけい様
この度は当社へご依頼頂戴し誠に有難うございました。
ご新居ご成約誠におめでとうございます。
素敵なご生活をお送り頂けますよう今後ともお手伝いさせていただきますので、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
改めましてこの度はご新居ご成約誠におめでとうございます。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉遣いや姿勢に誠実さを感じ、今後も相談したいと思える接客だと思います。特に、こちらの状況を理解して頂いた事に加え、強引さを一切感じる事がなかった点は営業担当としてとても良い点だと思います。
気になった:特にありません。 （maruさん 40代・女性）2024年08月回答店舗からの回答maru 様
この度は弊社メルディアリアルティ江戸川支店へご来店頂き誠にありがとうございます。
また高評価を頂き大変嬉しく思います。
その評価に恥じないよう、今後も社員一同精進して参ります！
これからも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:家を買うという事は常に何かと緊張することがありますが、、この営業スタッフさんの朗らかで気さくなお人柄で緊張もほぐされ自分たちに取って何が1番ベストなのかを肩の力を抜いて考えることが出来たと思います。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （よっちさん 50代・女性）2024年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から、
メルディアリアルティでご成約頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います！
新生活が始まられてからも、ご不明点やお困り事がございましたら、
お気軽にお問合せ頂ければと思います。 -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:概ね丁寧な接客で好感を持てる
気になった:ローン審査の結果の返信など、何度かこちらから催促しないとレスポンスが返ってケースがあり気になった。 （りょうさん 30代・男性）2024年07月回答店舗からの回答この度は弊社メルディアリアルティ江戸川支店にお任せ頂き誠に有難うございました。
また気になった点について、配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
住宅のお引渡しまでは勿論の事、引き渡し後もしっかりとサポートさせて頂きますので引き続きよろしくお願い致します。 -
1.0参考になった！
- （ 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.0 ）
良かった:質問をしやすい雰囲気でした
気になった:ローンプランなどの詳しい説明は上司の方しかできないのかなぁと思いました。 （aさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答この度はメルディアリアルティ江戸時代支店でご来店頂きましてありがとうございます。
住宅ローン及び資金提案については、経験豊富なスタッフよりご説明させていただく事を心掛けておりましたが、
ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
今後の接客方法における価値向上の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:対面時・電話連絡も含め、丁寧な説明とわかりやすい内容の伝え方で助かりました。安心して何でも相談できました。
気になった:ご提案ですが、、子供を連れての来店も多いかと思いますのでトイレに補助便座やオムツ替えベッドがあるとありがたいと思いました。 （あめさん 40代・女性）2024年07月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から、
メルディアリアルティ江戸川支店でご成約頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います！
ご提案事項につきましても、検討させていただきサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難う御座います。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力2.6 ）
良かった:気になる点を親身に調べてくれた。
気になった:モデルハウスはもっと具体的なモデルハウスがあっても良いと感じた。 （たかせさん 40代・男性）2024年07月回答店舗からの回答この度はメルディアリアルティ江戸川支店へご来店頂き、誠に有難う御座いました。
昨今の住宅市場は完成前にご成約いただけること多くモデルハウスも減少傾向にあります。
分譲主とも連携し、具体的に生活イメージが沸く提案を心掛けてまいります
引き続き、何卒宜しくお願い致します。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力2.6 ）
良かった:夫が内見で説明を聞いている間私は子どもが寝てしまい、内見には同席せず車で待機していましたが「お待たせしてしまって申し訳ありません」とお気遣いいただきました。
気になった:特になし （ぴーさん 20代・女性）2024年07月回答店舗からの回答この度はメルディアリアルティ江戸川支店へご来店頂き、誠に有難う御座いました。
ぴー様の住宅探しを最後までサポートさせて頂きますので引き続き何卒宜しくお願い致します。
今後ともより良いサービスを意識してまいります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:数ヶ月という長い期間のお付き合いとなりましたが、普段から質問にチャットですぐに答えてくださったり、何か進展があればすぐご連絡をいただいて打ち合わせの場を設けてくださったりと、親身になって真っ直ぐ全てをクリアにしながら物事を進めてくださり、初めての住宅購入でしたが何も不安なく進めていくことができました。
気になった:気になった点は特にありません。良くしてくださり大満足です。 （ちゃそさん 20代・男性）2024年07月回答店舗からの回答この度は弊社メルディアリアルティ江戸川支店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。
住宅探しが始めたばかりのお客様でもわかりやすくご説明するよう心掛けております。
お引渡し以後も何か気になる点が御座いましたらお申し付けくださいませ。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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