内訳(接客評価コメント32件)
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(12件)
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(13件)
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(6件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:丁寧な対応をして頂きました。スムーズに4軒の内見を行くことが出来て満足です。
気になった:オンライン相談の際は違う方にしていただいたのですがとても細かい内容までは共有されていなかったので二度手間に感じることが少しだけありました。 (ぽんさん 20代・女性)2024年10月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
細かい内容の共有ができていなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
チーム内でしっかりと内容共有を行い、今後はそういったことのないよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ローンの申込みでは、こちらの状況を理解いただき、粘り強く臨機応変に対応頂きました。また、打ち合わせの都度送迎頂き大変助かりました。
気になった:全くありません。 (ラッキーさん 50代・男性)2024年10月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
住宅ローンやお打ち合わせの送迎サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お引渡しまではもちろん、その後についても良き相談者としてお手伝いさせていただければ幸いでございます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力2.6
- 提案力2.6 )
良かった:親身になって話を聞いていただけた。
気になった:時間にルーズなことがあった。 (WORMさん 20代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
時間にルーズな点があったとのこと、大変失礼致しました。
お客様の貴重なお時間をいただいているという認識をしっかりと持ち改善に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:焦らせることなくこちらのペースに合わせて物件の検討をさせて頂きました。内見を重ねていく過程で我々の求めている条件を絞り込み、よりピンポイントで提案頂きかつ良い点、悪い点も踏まえてご提案頂いたのは非常に良かったです。尚、契約物件は完成前物件でしたが、より状況が近い物件をピックアップし日当たりや設備、母屋下がりのイメージ等を見てもらう事でミスマッチを無くそうとする営業スタンスは他社には無いところでした。
気になった:強いて言えばですが、こちらからの問い合わせに対して一部レスポンスが遅かったところがございました。ただ、全体的には満足な契約ができております。 (ryosanさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
お問い合わせの回答が遅いことがあったとのこと、大変申し訳ありません。
お引渡しやお引越し後においても良いお付き合いが出来ますよう引き続き尽力して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:急遽予定が変わったり、子供がくずったりしても嫌な顔ひとつせず、こちらの要望に合わせて真摯にご対応いただきました。何気ない会話の中で私が発言したことを覚えていてくださり、建物プレゼンの際には私の代わりに工務店さんに確認してくださったのが印象的でした。これからも頼りにさせていただきますので、引き渡しまでどうぞよろしくお願いいたします。
気になった:特にありません (ガクパパ&ママさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
とても暖かいお褒めのお言葉もいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お引渡しまではもちろん、お引越し後においても何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:結果的に購入まで至りませんでしたが、丁寧かつ親身に対応していただきました。
気になった:ローン審査関連の話の中で、別担当に確認している場面が多かったので少しだけ不安を感じた (マイホームパパさん 40代・男性)2024年05月回答店舗からの回答マイホームパパ様
この度はご来店を頂きまして誠にありがとうございました。
ローンの知識の件で、至らなかったところは改善事項として受け止めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
蒲田支店 荒木 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:前回から期間が空いての内見、相談等にも関わらず、適切に対応とっていただいたので、満足しております。
気になった:まだ不慣れな部分があると感じたが、周りのスタッフのサポートがあり、企業としては安心できます。 (東京@名無しさん 50代・男性)2024年05月回答店舗からの回答東京@名無し 様
この度はご来店を頂きまして誠にありがとうございました。
20台のスタッフも多く、至らない点も多かったかと思います。
経験が浅いスタッフに関しては基本的にはベテランスタッフとの2名体制で対応させて頂いております。
お褒めの言葉も頂き、非常に励みになります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
蒲田支店 荒木 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:私たちの希望をしっかり聞いていただいた上で希望を超える提案をしていただきました。とても親切丁寧にご対応いただき感謝しています
気になった:本当に思い当たるところがありません (たれちさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答たれち 様
この度は素晴らしいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、共有させて頂き、励みにさせて頂きたいと思います。
アフターサービスも力を入れておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
蒲田支店 荒木 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:対応が早いだけでなく、真摯かつ丁寧で大変ありがたかったです。担当してくださったスタッフの方はもちろんのこと、サポートくださった会社の皆さんに、専門性を感じ、信頼感と安心感を持てました。また、購入者目線での客観的なアドバイスを複数いただけて助かりました。
気になった:良い印象のみだったので、特にありません。 (ロケット色鉛筆さん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ロケット色鉛筆 様
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
また、担当スタッフ、サポートスタッフを含めて、高評価を頂き誠にありがとうございます。
引き続き的確なアドバイスができるよう、スタッフ一同、尽力させて頂きます。
蒲田支店 荒木 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:有難うございました。引き続き宜しくお願い致します。
気になった:特にありません。 (ヒラサワさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ヒラサワ 様
ご感想と高評価を頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望やご期待に沿えるよう、引き続き尽力させて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。
蒲田支店 荒木
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